除了了解Z世代和千禧一代消費(fèi)者喜歡從品牌身上看到什么之外，了解他們不喜歡什么也很重要，尤其是什么會(huì)促使他們?cè)谏缃幻襟w上取消關(guān)注一個(gè)品牌。在社交媒體上關(guān)注一個(gè)品牌如今已經(jīng)成為一種貨幣，因此“取關(guān)”是最糟糕。

只有7%的社交媒體用戶不會(huì)因?yàn)槿魏问虑槎￡P(guān)某個(gè)品牌，7%的人不會(huì)在社交媒體上關(guān)注任何品牌。因此，對(duì)于其他86%的消費(fèi)者來說，由于種種原因品牌都面臨著被取關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

無聊的帖子是年輕人取關(guān)品牌的首要原因

年輕人在社交媒體上取關(guān)某個(gè)品牌的首要原因是什么?無聊的帖子。對(duì)于品牌來說，制作吸引年輕消費(fèi)者的內(nèi)容應(yīng)該是理所當(dāng)然的。

根據(jù)年輕的社交媒體用戶，他們最想看到的內(nèi)容是新產(chǎn)品/創(chuàng)新。古怪的產(chǎn)品營(yíng)銷和意想不到的合作會(huì)吸引眼球，但對(duì)這些人來說，任何在之前的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的產(chǎn)品都是創(chuàng)新的。

與消費(fèi)者的價(jià)值觀不符的品牌很可能會(huì)被取關(guān)

年輕消費(fèi)者對(duì)品牌是否符合他們的社會(huì)意識(shí)價(jià)值觀有著批判的眼光。雖然可能不會(huì)像給一個(gè)品牌貼上“被取關(guān)”的標(biāo)簽?zāi)敲磸?qiáng)烈，但如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌與他們的價(jià)值觀不一致，1/4的年輕消費(fèi)者準(zhǔn)備取關(guān)。

不相關(guān)的、機(jī)械的、PS過的內(nèi)容也不值得關(guān)注

雖然年輕人希望在自己的時(shí)間軸上看到有關(guān)品牌創(chuàng)新的引人入勝的帖子，但他們不想看到毫無關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。因此，品牌需要考慮如何與Z世代和千禧一代的生活聯(lián)系起來。但關(guān)鍵是要以一種對(duì)品牌真實(shí)的方式進(jìn)行，而不是以一種迎合老一輩人認(rèn)為年輕人想要看到的方式進(jìn)行的。