百度站長(zhǎng)平臺(tái)發(fā)布了《網(wǎng)站分析白皮書(shū)》，這份資料主要是針對(duì)當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特殊環(huán)境而總結(jié)的。通過(guò)實(shí)例，從流程、思路到分析手段三個(gè)方面介紹了網(wǎng)站分析的方法，有利于站長(zhǎng)運(yùn)用于實(shí)際的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中。

以下為《網(wǎng)站分析白皮書(shū)》（站長(zhǎng)版）的內(nèi)容：

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群已經(jīng)成為世界比較大的互聯(lián)網(wǎng)群體。與此同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)展也歷經(jīng)了幾個(gè)階段，從單純的網(wǎng)絡(luò)媒體到現(xiàn)在的多元化運(yùn)營(yíng)，但是當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)水平尚有很大提升空間，在DCCI最近發(fā)布的《2011中國(guó)站長(zhǎng)調(diào)查暨互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)報(bào)告》中提及：站長(zhǎng)們最常使用的工具是流量統(tǒng)計(jì)分析類工具，廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也需要用網(wǎng)站分析方法來(lái)武裝自己：充分運(yùn)用流量分析系統(tǒng)了解網(wǎng)站和訪客的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略和推廣的調(diào)整，更有針對(duì)性地管理網(wǎng)站，逐步達(dá)到既定目標(biāo)。

百度統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，參考國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)專家的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了先進(jìn)的網(wǎng)站分析方法論，其中內(nèi)容并不著眼于高大全的百科全書(shū)式說(shuō)教，而是針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特殊環(huán)境，從流程、思路到分析手段介紹基礎(chǔ)網(wǎng)站分析方法論，輔以實(shí)戰(zhàn)案例說(shuō)明，力求把這些來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)的方法讓廣大網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者再應(yīng)用到實(shí)際網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中去。

本白皮書(shū)在前期調(diào)研過(guò)程中聽(tīng)取了大量站長(zhǎng)和網(wǎng)站分析師的意見(jiàn)，但實(shí)事求是地說(shuō)仍有較大提高空間，也歡迎大家多提建議。

網(wǎng)站分析是什么

網(wǎng)站分析是指在獲得網(wǎng)站訪問(wèn)量等基本數(shù)據(jù)情況下，分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律和特點(diǎn)，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)中可能存在的問(wèn)題和機(jī)遇，并為進(jìn)一步修正或重新制定策略提供依據(jù)。

網(wǎng)站分析的意義

網(wǎng)站分析需要對(duì)站內(nèi)站外一系列數(shù)據(jù)的對(duì)分、分析和驗(yàn)證來(lái)指導(dǎo)網(wǎng)站監(jiān)控流量、吸引流量、保留流量，并利用流量完成轉(zhuǎn)化等目標(biāo)，帶來(lái)的實(shí)際收益主要包括以下幾點(diǎn)：

監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

網(wǎng)站分析最基本的應(yīng)用就是監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。收集網(wǎng)站日常產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括瀏覽和訪客數(shù)據(jù)等，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)生成網(wǎng)站分析報(bào)表，對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)地展現(xiàn)。從瀏覽數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，到比較新老用戶比率等，數(shù)據(jù)幫助運(yùn)營(yíng)者從多角度觀察網(wǎng)站的狀況是否良好。

提升網(wǎng)站推廣效果

常見(jiàn)網(wǎng)站推廣方式主要包括SEO（SearchEngine Optimization，搜索引擎優(yōu)化），SEM（Search Engine Marketing搜索引擎營(yíng)銷）和廣告投放推廣。SEO分析主要是分析網(wǎng)站在各搜索引擎的搜索詞排名和點(diǎn)擊，以及網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名和展現(xiàn)情況。SEM分析是通過(guò)了解從搜索引擎商業(yè)推廣結(jié)果頁(yè)導(dǎo)入的流量后續(xù)表現(xiàn)，進(jìn)而調(diào)整網(wǎng)頁(yè)在搜索結(jié)果頁(yè)上排名，針對(duì)搜索引擎用戶展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。另外，網(wǎng)站分析可以定制化地細(xì)分來(lái)源和訪客，從而進(jìn)行有針對(duì)性的廣告推廣營(yíng)銷。

優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和體驗(yàn)

通過(guò)分析網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化路徑，定位訪客流失環(huán)節(jié)，有針對(duì)地查漏補(bǔ)缺，后續(xù)通過(guò)熱力圖等工具有效地分析點(diǎn)擊分布和細(xì)分點(diǎn)擊屬性，摸清訪客的常規(guī)行為和人口學(xué)屬性，提升網(wǎng)站吸引力和易用性。

流量分析原理

流量統(tǒng)計(jì)原理主要有兩種：傳統(tǒng)的基于日志文件統(tǒng)計(jì)和當(dāng)前較為流行的基于腳本（JavaScript等）統(tǒng)計(jì)。

●基于日志文件的統(tǒng)計(jì)

通過(guò)分析網(wǎng)站后臺(tái)的日志文件來(lái)統(tǒng)計(jì)訪客的瀏覽和點(diǎn)擊行為。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單方便，無(wú)需修改網(wǎng)頁(yè)代碼，可以收集網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)數(shù)據(jù)等。缺點(diǎn)是網(wǎng)站日志包含所有日志數(shù)據(jù)，需預(yù)處理來(lái)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；而且無(wú)法統(tǒng)計(jì)到頁(yè)面緩存導(dǎo)致的緩存瀏覽數(shù)據(jù)。

●基于腳本的統(tǒng)計(jì)

此方法需要在網(wǎng)站的html代碼中嵌入一段腳本（JavaScript等）用于統(tǒng)計(jì)訪客的瀏覽等行為。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)難度低，只需嵌入腳本代碼，無(wú)需配置服務(wù)器；能夠快速獲取點(diǎn)擊、響應(yīng)等數(shù)據(jù)并方便展現(xiàn)；不需要擔(dān)心緩存帶來(lái)的影響，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度較高。缺點(diǎn)主要是無(wú)法統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)的信息。當(dāng)前主流的流量分析系統(tǒng)絕大部分采用此種方法收集數(shù)據(jù)，包括百度統(tǒng)計(jì)和谷歌分析等。以下為網(wǎng)站分析工具的JavaScript收集數(shù)據(jù)流程圖：

網(wǎng)站分析指標(biāo)

網(wǎng)站分析中都用到哪些衡量指標(biāo)？又如何分析這些指標(biāo)呢？舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，如果把一個(gè)網(wǎng)站比作一家超市，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站就像打理超市的生意，那么目標(biāo)就是讓訪客多停留、多購(gòu)買、多辦幾張會(huì)員卡。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們先要了解當(dāng)前的情況，比如有多少人走進(jìn)了超市、看了多少件產(chǎn)品、多少人辦理了會(huì)員卡；類似地，在網(wǎng)站分析中我們也要了解這些數(shù)據(jù)，并作為后續(xù)業(yè)務(wù)調(diào)整的依據(jù)：比如，多少人進(jìn)入了網(wǎng)站、瀏覽了多少頁(yè)面、多少人辦理會(huì)員等，網(wǎng)站分析指標(biāo)是數(shù)據(jù)化地呈現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的狀況，幫助站長(zhǎng)從各維度了解訪客，優(yōu)化網(wǎng)站。常見(jiàn)指標(biāo)為：瀏覽量（PV）、訪問(wèn)次數(shù)、訪客數(shù)（UV）、新訪客數(shù)、新訪客比率、IP、跳出率、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)、轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率。可以概況為3類，流量數(shù)量指標(biāo)，流量質(zhì)量指標(biāo)，流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

流量數(shù)量指標(biāo)

1.瀏覽量（PV）

定義：頁(yè)面瀏覽量即為PV(Page View)，用戶每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就被記錄1次。

技術(shù)說(shuō)明：一個(gè)PV即電腦從網(wǎng)站下載一個(gè)頁(yè)面的一次請(qǐng)求。當(dāng)頁(yè)面上的JS文件加載后，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)才會(huì)統(tǒng)計(jì)到這個(gè)頁(yè)面的瀏覽行為，有如下情況需注意：1.用戶多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)。2.如果客戶端已經(jīng)有該緩沖的文檔，甚至無(wú)論是不是真的有這個(gè)頁(yè)面（比如JavaScript生成的一些腳本功能），都可能記錄為一個(gè)PV。但是如果利用網(wǎng)站后臺(tái)日志進(jìn)行分析，因?yàn)榫彺骓?yè)面可能直接顯示而不經(jīng)過(guò)服務(wù)器請(qǐng)求，那么不會(huì)記錄為一個(gè)PV。

涵義：PV越多越說(shuō)明該頁(yè)面被瀏覽的越多。PV之于網(wǎng)站，就像收視率之于電視，已成為評(píng)估網(wǎng)站表現(xiàn)的基本尺度。

2.訪問(wèn)次數(shù)

定義：訪問(wèn)次數(shù)即Visit，訪客在網(wǎng)站上的會(huì)話(Session)次數(shù)，一次會(huì)話過(guò)程中可能瀏覽多個(gè)頁(yè)面。

技術(shù)說(shuō)明：如果訪客連續(xù)30分鐘內(nèi)沒(méi)有重新打開(kāi)和刷新網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，或者訪客關(guān)閉了瀏覽器，則當(dāng)訪客下次訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí)，訪問(wèn)次數(shù)加1。反之，訪客離開(kāi)后半小時(shí)內(nèi)再返回，則算同一個(gè)訪次，以上對(duì)訪客的判斷均以Cookie為準(zhǔn)。

涵義：頁(yè)面瀏覽量（PV）是以頁(yè)面角度衡量加載次數(shù)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而訪問(wèn)次數(shù)（Visit）則是訪客角度衡量訪問(wèn)的分析指標(biāo)。如果網(wǎng)站的用戶黏性足夠好，同一用戶一天中多次登錄網(wǎng)站，那么訪問(wèn)次數(shù)就會(huì)明顯大于訪客數(shù)。

3.訪客數(shù)（UV）

定義：訪客數(shù)（UV）即僅有訪客數(shù)，一天之內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù))，一天內(nèi)同一訪客多次訪問(wèn)網(wǎng)站只計(jì)算1個(gè)訪客。

技術(shù)說(shuō)明：當(dāng)客戶端首先次訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器的時(shí)候，網(wǎng)站服務(wù)器會(huì)給這個(gè)客戶端的電腦發(fā)一個(gè)Cookie，記錄訪問(wèn)服務(wù)器的信息。當(dāng)下一次再訪問(wèn)服務(wù)器的時(shí)候，服務(wù)器就可以直接找到上一次它放進(jìn)去的這個(gè)Cookie，如果一段時(shí)間內(nèi)，服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個(gè)訪次對(duì)應(yīng)的Cookie編號(hào)一樣，那么這些訪次一定就是來(lái)自一個(gè)UV了。

涵義：僅有訪客數(shù)（UV）是訪客維度看訪客到達(dá)網(wǎng)站的數(shù)量。

4.新訪客數(shù)

定義：一天的獨(dú)立訪客中，歷史首先次訪問(wèn)網(wǎng)站的訪客數(shù)。

涵義：新訪客數(shù)可以衡量營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)發(fā)新用戶的效果。

5.新訪客比率

定義：新訪客比率=新訪客數(shù)/訪客數(shù)。即一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。

涵義：整體訪客數(shù)不斷增加，并且其中的新訪客比例較高，能表現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在不斷進(jìn)步。就像人體的血液循環(huán)一樣，有新鮮的血液不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，充滿活力。

6.IP數(shù)

定義：一天之內(nèi)，訪問(wèn)網(wǎng)站的不同獨(dú)立IP個(gè)數(shù)加和。其中同一IP無(wú)論訪問(wèn)了幾個(gè)頁(yè)面，獨(dú)立IP數(shù)均為1。

涵義：從IP數(shù)的角度衡量網(wǎng)站的流量。

流量質(zhì)量指標(biāo)

1.跳出率

定義：只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開(kāi)了網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總的訪問(wèn)次數(shù)的百分比，即只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù) / 全部的訪問(wèn)次數(shù)匯總。

涵義：跳出率是非常重要的訪客黏性指標(biāo)，它顯示了訪客對(duì)網(wǎng)站的興趣程度：跳出率越低說(shuō)明流量質(zhì)量越好，訪客對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣，這些訪客越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實(shí)用戶。該指標(biāo)也可以衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，指出有多少訪客被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引到宣傳產(chǎn)品頁(yè)或網(wǎng)站上之后，又流失掉了，可以說(shuō)就是煮熟的鴨子飛了。比如，網(wǎng)站在某媒體上打廣告推廣，分析從這個(gè)推廣來(lái)源進(jìn)入的訪客指標(biāo)，其跳出率可以反映出選擇這個(gè)媒體是否合適，廣告語(yǔ)的撰寫(xiě)是否優(yōu)秀，以及網(wǎng)站入口頁(yè)的設(shè)計(jì)是否用戶體驗(yàn)良好。

2.平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

定義：平均每次訪問(wèn)在網(wǎng)站上的停留時(shí)長(zhǎng)，即平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等于總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)與訪問(wèn)次數(shù)的比值。

涵義：平均訪問(wèn)時(shí)間越長(zhǎng)則說(shuō)明訪客停留在網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間越長(zhǎng)：如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容不感興趣，則會(huì)較快關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，那么平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就短；如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，在網(wǎng)站停留了很長(zhǎng)時(shí)間，平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就長(zhǎng)。

3.平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)

定義：平均每次訪問(wèn)瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=瀏覽量/訪問(wèn)次數(shù)。

涵義：平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)多說(shuō)明訪客對(duì)網(wǎng)站興趣越大。而瀏覽信息多也使得訪客對(duì)網(wǎng)站更加了解，這對(duì)網(wǎng)站市場(chǎng)信息的傳遞，品牌印象的生成，以至于將來(lái)的銷售促進(jìn)都是有好處的。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)將平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)和平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)放在一起分析，進(jìn)而衡量網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)情況。

流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)

1.轉(zhuǎn)化次數(shù)

定義：訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面，或完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數(shù)。

涵義：轉(zhuǎn)化就是訪客做了任意一項(xiàng)網(wǎng)站管理者希望訪客做的事。與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望達(dá)到的推廣目的和效果有關(guān)。

2.轉(zhuǎn)化率

定義：轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)。

涵義：轉(zhuǎn)化率即訪問(wèn)轉(zhuǎn)化的效率，數(shù)值越高說(shuō)明越多的訪次完成了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望訪客進(jìn)行的操作。

案例說(shuō)明

如下圖是一個(gè)訪客進(jìn)入網(wǎng)站的訪問(wèn)行為記錄，可以統(tǒng)計(jì)到如下指標(biāo)數(shù)據(jù):

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

瀏覽量=4訪客數(shù)=1訪問(wèn)次數(shù)=2平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)=5分鐘平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=2跳出率=50%如果C是設(shè)置的轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面，則轉(zhuǎn)化次數(shù)為1，轉(zhuǎn)化率=50%

網(wǎng)站分析流程

網(wǎng)站分析流程其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。利用規(guī)范的分析流程會(huì)避免邏輯混亂，更加清晰和有效地優(yōu)化網(wǎng)站。以下是總結(jié)出來(lái)的網(wǎng)站分析流程供大家參考：

明確目標(biāo) 制定計(jì)劃

哲學(xué)上有三個(gè)問(wèn)題："我是誰(shuí)？我從何處來(lái)？我要到哪里？"網(wǎng)站分析首先步也有三個(gè)問(wèn)題需要好好思考："網(wǎng)站的現(xiàn)狀如何？網(wǎng)站的是如何發(fā)展起來(lái)的？網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)是什么？"首先，對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)狀必須有客觀的認(rèn)識(shí)，有多少資源，達(dá)到了什么規(guī)模，訪客積累的程度如何等。其次，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展歷程總結(jié)，能更有針對(duì)性地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尋找機(jī)會(huì)。最后，也是最重要的，是要明晰網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)站的遠(yuǎn)景目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：

1.賺錢(qián)：直接增加網(wǎng)站的盈利能力，如京東等電子商務(wù)網(wǎng)站

2.品牌：增加網(wǎng)站作為媒體的品牌影響力，如新浪網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體

3.合作：服務(wù)網(wǎng)民或者給其他網(wǎng)站導(dǎo)入流量，如一些小說(shuō)導(dǎo)航網(wǎng)站等。

上述遠(yuǎn)景目標(biāo)為發(fā)展方向，還要將其明確成具體目標(biāo)，比如電子商務(wù)網(wǎng)站需要關(guān)注提升銷售額和/或降低成本，網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注提升用戶黏性和/或吸引更多的訪客來(lái)訪。在實(shí)際操作層面還需要進(jìn)一步把具體目標(biāo)落實(shí)到指標(biāo)層面，這樣才可以量化評(píng)估，推進(jìn)到實(shí)際操作中去。比如電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)一步關(guān)注的指標(biāo)是"平均每個(gè)訂單的銷售額"和"廣告投放成本"，網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)一步關(guān)注的指標(biāo)是"PV"、"UV"等。結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)外部情況，預(yù)計(jì)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展，細(xì)分維度，制定合理的KPI（Key Performance Indicator），即上述關(guān)注指標(biāo)到怎么的數(shù)值才算達(dá)到目標(biāo)，所以KPI就像標(biāo)桿一樣丈量網(wǎng)站進(jìn)步的情況，是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)參照到達(dá)KPI的標(biāo)準(zhǔn)，讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方向更加明晰，讓網(wǎng)站更有效地達(dá)到目標(biāo)。

選擇系統(tǒng) 部署網(wǎng)站

這個(gè)環(huán)節(jié)是網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析實(shí)踐的開(kāi)始，是收集和獲取數(shù)據(jù)的過(guò)程，需要選擇合適的網(wǎng)站分析系統(tǒng)來(lái)滿足分析計(jì)劃的需求，僅從滿足網(wǎng)站分析基礎(chǔ)需求角度舉出以下幾點(diǎn)供大家參考：

●部署簡(jiǎn)單

盡量選擇部署方便的網(wǎng)站分析系統(tǒng)，特別是中小網(wǎng)站技術(shù)人員不多的情況下，較好選用通用代碼安裝，即全站安裝代碼一樣，無(wú)須針對(duì)轉(zhuǎn)化跟蹤等功能調(diào)整代碼，也有益于提升后續(xù)實(shí)施復(fù)雜網(wǎng)站分析的可擴(kuò)展性。

●數(shù)據(jù)全面

雖然網(wǎng)站分析者最關(guān)注的就是根據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)推理出的KPI指標(biāo)，但全面的指標(biāo)更能幫助站長(zhǎng)了解網(wǎng)站的情況，而且要關(guān)注該系統(tǒng)中指標(biāo)是如何定義的，是不是自己想要的；另外，類似訪問(wèn)次數(shù)（Visit）這樣重要的基礎(chǔ)指標(biāo)是不是全部報(bào)告中都具備，不要后續(xù)因?yàn)槟硞€(gè)或某幾個(gè)指標(biāo)的缺失而更換流量分析系統(tǒng)。

●功能完備

網(wǎng)站分析的對(duì)象主要包括流量來(lái)源、網(wǎng)站訪客和網(wǎng)站內(nèi)容，針對(duì)這些對(duì)象，流量分析系統(tǒng)需要有相應(yīng)的報(bào)告，方便快捷地提供數(shù)據(jù)。另外，高實(shí)時(shí)性非常有必要，即能實(shí)時(shí)地了解到幾分鐘甚至幾秒鐘之前流量和具體到訪客的變化，尤其是考慮中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復(fù)雜特點(diǎn)，需要快速地掌握流量的突增和突降，迅速地找到問(wèn)題并修正。最后，網(wǎng)站分析需要比較準(zhǔn)確地了解訪客每個(gè)點(diǎn)擊行為從而更有效地分析訪客的意圖，熱力圖（Heat Map）和鏈接點(diǎn)擊圖（In-Page Analytics）這樣的圖形化分析報(bào)告解決該類問(wèn)題的利器。

●運(yùn)行穩(wěn)定

因?yàn)槭占砭W(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)對(duì)今后的數(shù)據(jù)分析極其重要，在選擇時(shí)要慎重。所以建議選擇大型的流量分析系統(tǒng)提供商，他們會(huì)穩(wěn)定長(zhǎng)期地提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)；另外，建議選擇服務(wù)器規(guī)模大而且地址在國(guó)內(nèi)的服務(wù)商，否則在收集和傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)丟包會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量大大降低，參考價(jià)值有限。

如上部署即是做好收集數(shù)據(jù)的預(yù)處理工作，獲得完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是后續(xù)分析工作的前提。另外，對(duì)于一些和網(wǎng)站業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的分析工作需要提前在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，比如轉(zhuǎn)化目標(biāo)跟蹤等，就需要明確訪客到達(dá)哪一個(gè)或者哪一些頁(yè)面是轉(zhuǎn)化成功。最后，任何流量分析系統(tǒng)都只是一種工具，還需要網(wǎng)站分析方法論的理論指導(dǎo)，正確地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

測(cè)量指標(biāo) 分析現(xiàn)象

搭建系統(tǒng)成功就能獲得完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，接下來(lái)就是對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，與流程首先步設(shè)定的KPI目標(biāo)進(jìn)行比較，找到問(wèn)題。通常說(shuō)的分析本質(zhì)上是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在網(wǎng)站分析中則是從字面上的數(shù)據(jù)中找到網(wǎng)站本質(zhì)上的問(wèn)題。所以，在分析過(guò)程中要注意思路和方法，思路包括細(xì)分和趨勢(shì)分析等，方法則更需有針對(duì)性，包括SEO分析等，這些方法論詳見(jiàn)后敘。另外，如果愛(ài)都不是幾滴眼淚幾封情書(shū)，那么分析結(jié)果也不是幾張數(shù)據(jù)表幾個(gè)趨勢(shì)圖——對(duì)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)描述還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最后一定要?dú)w納和總結(jié)問(wèn)題。

改進(jìn)業(yè)務(wù) 跟蹤問(wèn)題

分析指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，下一步解決方案也要梳理清楚：?jiǎn)栴}有沒(méi)有解決方案，有哪幾種，每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)都是什么，如何落實(shí)。此處是網(wǎng)站分析最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一定要把分析落實(shí)。所有的解決方案可能未必都能立即實(shí)現(xiàn)，可以是性價(jià)比不合適，可以是沒(méi)必要，可以是風(fēng)險(xiǎn)太大，可以是收益不明確，不過(guò)一定至少要把原因搞清楚，等到時(shí)機(jī)成熟在啟動(dòng)整改。另外，還要注意監(jiān)控改進(jìn)的結(jié)果：網(wǎng)站出問(wèn)題了就像人生病了，現(xiàn)成的改進(jìn)方案很可能只是在做手術(shù)，更重要的是手術(shù)后病情觀察和會(huì)診，甚至繼續(xù)再做幾次手術(shù)。比如網(wǎng)站的流量一直持續(xù)下跌，可以選擇馬上買來(lái)流量或者搞推廣活動(dòng)吸引流量進(jìn)來(lái)，不過(guò)這些大多只能短期提升，后續(xù)還需要不斷提升網(wǎng)站本身的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)來(lái)長(zhǎng)期保持訪客群體的數(shù)量和質(zhì)量。

網(wǎng)站分析思路

網(wǎng)站分析思路綜述

很多人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)站分析時(shí)候都感覺(jué)沒(méi)有思路，不知道從那種角度看數(shù)據(jù)。以下將會(huì)先簡(jiǎn)述總體分析思路，再較為詳盡地和大家介紹下最為常用的趨勢(shì)和細(xì)分分析思路?？傮w的網(wǎng)站分析思路可以總結(jié)為簡(jiǎn)單八個(gè)字："微觀監(jiān)控、宏觀調(diào)控"：

微觀監(jiān)控：指對(duì)一些關(guān)鍵的實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)監(jiān)控要細(xì)致、全面，不能遺漏重要點(diǎn)，防微杜漸，比如剛剛購(gòu)買了某個(gè)推廣渠道的流量，要特別關(guān)注這個(gè)渠道流量的變化，防止流量作弊；類似地，這種計(jì)劃外的流量變化監(jiān)控要全面和及時(shí)，把運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到較低。

宏觀調(diào)控：指觀測(cè)網(wǎng)站的整體流量，結(jié)合內(nèi)外部數(shù)據(jù)（本網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）進(jìn)行分析，從而制定出較為長(zhǎng)期的改進(jìn)方向，并在后續(xù)的操作中結(jié)合實(shí)際情況具體實(shí)施。

舉個(gè)例子，中央政府發(fā)現(xiàn)國(guó)家投資過(guò)旺，而消費(fèi)不足（整體掌控），長(zhǎng)久下去不利于GDP的健康增長(zhǎng)，于是提出"擴(kuò)大內(nèi)需"的指導(dǎo)思想（結(jié)合數(shù)據(jù)分析）；雖然"擴(kuò)大內(nèi)需"不具有直接的操作性，也不是馬上就能操作的（長(zhǎng)遠(yuǎn)調(diào)整），但是地方政府領(lǐng)會(huì)之后會(huì)結(jié)合自身的特點(diǎn)，提出并執(zhí)行適合當(dāng)?shù)厍闆r的具體可行方案（結(jié)合實(shí)際情況具體落實(shí)）：比如四川發(fā)熊貓卡，讓大家去旅游；比如山東把家電超市搬到農(nóng)村去賣等等；而中央政府也會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有推廣價(jià)值的會(huì)全國(guó)推廣，如此良性循環(huán)。換位網(wǎng)站分析的工作，我們可以先了解整個(gè)網(wǎng)站流量的變化，再細(xì)分分析多個(gè)子頻道的流量變化情況，由于每個(gè)子頻道的特點(diǎn)不盡相同，可以在綜合分析數(shù)據(jù)增長(zhǎng)或者下降后，有針對(duì)性地提出推廣活動(dòng)吸引流量或者美化頁(yè)面視覺(jué)效果等的整改方案，并在后續(xù)的操作中不斷調(diào)整。

因此，在所管理的網(wǎng)站數(shù)據(jù)范圍內(nèi)（整個(gè)網(wǎng)站或某個(gè)子頻道），網(wǎng)站分析者就像公司的老板，網(wǎng)站分析系統(tǒng)就像是公司里的業(yè)務(wù)員，許許多多業(yè)務(wù)員將信息采集上來(lái)，做出一定的加工并呈現(xiàn)給老板，老板要做的就只有"微觀監(jiān)控、宏觀調(diào)控"。

細(xì)分分析——從表象到本質(zhì)

一，為什么要細(xì)分分析

網(wǎng)站分析的對(duì)象主要包括：流量來(lái)源、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站訪客。

流量來(lái)源：流量是網(wǎng)站的重要資源，流量來(lái)源可以分為：直接訪問(wèn)、搜索引擎、外部鏈接這基本的三個(gè)類，其中每個(gè)類別還可以繼續(xù)細(xì)分，如搜索引擎可以細(xì)分為百度、谷歌等。針對(duì)上述某類或者某個(gè)來(lái)源做細(xì)分分析，找到原因并改進(jìn)或優(yōu)化。

網(wǎng)站內(nèi)容：一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站可以分為幾個(gè)子頻道，每個(gè)子頻道又可以由許許多多頁(yè)面構(gòu)成的，網(wǎng)站的子頻道和具體頁(yè)面承載的內(nèi)容和針對(duì)的訪客都有所不同，站長(zhǎng)分析網(wǎng)站流量就要更有針對(duì)性地選擇頁(yè)面進(jìn)行分析。

網(wǎng)站訪客：網(wǎng)站訪客的指標(biāo)數(shù)據(jù)（UV、IP）背后都是活生生的互聯(lián)網(wǎng)使用者，他們有著不同的分析屬性（新/老訪客、地域）和人口學(xué)屬性（性別、年齡、學(xué)歷等）；帶著不同的目的，從不同的來(lái)源進(jìn)入，訪問(wèn)軌跡也不同，在分析中要細(xì)分符合市場(chǎng)定位的訪客，做定向的對(duì)比研究。如下圖即是訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的每個(gè)訪客的基本情況，包括地域、來(lái)源、上站時(shí)間和訪問(wèn)頁(yè)數(shù)等。

以上這些都是網(wǎng)站分析要研究的，在數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)遇的線索，而細(xì)分分析則可以幫助網(wǎng)站管理者有效地定位具體問(wèn)題，確定了具體的方向才能有的放矢地解決問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程常常就像剝洋蔥皮一樣，一點(diǎn)點(diǎn)接近問(wèn)題的本質(zhì)，雖然可能要痛苦地流淚，但結(jié)果往往是很有價(jià)值的。

二，如何做細(xì)分分析

在了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的前提下，對(duì)上述的來(lái)源、訪客、內(nèi)容等進(jìn)行細(xì)分，可以逐步地定位問(wèn)題或者找到機(jī)會(huì)。例如，有一家小網(wǎng)站想要在北京地區(qū)做推廣工作，筆者對(duì)其按照以下步驟進(jìn)行細(xì)分，這樣更好地了解該地區(qū)訪客的訪問(wèn)習(xí)慣，讓工作更有針對(duì)性。如圖所示，在百度統(tǒng)計(jì)的【受訪頁(yè)面】報(bào)告中對(duì)網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)情況進(jìn)行篩選：

1.篩選地域，過(guò)濾出【省市自治區(qū)】（還可以過(guò)濾出全國(guó)、國(guó)外等）

2. 篩選省市自治區(qū)，過(guò)濾出【北京】（還可以過(guò)濾出上海、廣東等）

3.篩選來(lái)源，過(guò)濾出【搜索引擎】（還可以過(guò)濾出直接訪問(wèn)、外部鏈接等）

4.篩選搜索引擎，過(guò)濾出【百度】（還可以過(guò)濾出谷歌、搜狗等）

當(dāng)在過(guò)濾欄里精挑細(xì)選要關(guān)注的交叉維度后，系統(tǒng)在下方的【受訪頁(yè)面數(shù)據(jù)表】里就會(huì)提供頁(yè)面URL的各個(gè)指標(biāo)，比較準(zhǔn)確地把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)方便分析。比如下圖所示，其中首先個(gè)鏈接https://www.smtsite.com/是網(wǎng)站首頁(yè)，我們就可以了解到北京的訪客通過(guò)搜索引擎中的百度到達(dá)網(wǎng)站上的后續(xù)表現(xiàn)，用指標(biāo)說(shuō)明即：PV為50，平均停留時(shí)長(zhǎng)為00:01:59，退出率為38%。

4.用戶群細(xì)分：對(duì)于自身定義的用戶群等屬性的細(xì)分，我們推薦使用百度統(tǒng)計(jì)的js api,利用百度統(tǒng)計(jì)的自定義變量（_setCustomVar）可以做訪客、訪次和頁(yè)面級(jí)別的自定義用戶屬性。語(yǔ)法：_hmt.push(['_setCustomVar', index, name, value, opt_scope]); 如：_hmt.push(['_setCustomVar', 1, 'login', '1', 2]);其中opt_scope可選自定義變量的作用范圍分為三種：1為訪客級(jí)別（對(duì)該訪客始終有效）、2為訪次級(jí)別（在當(dāng)前訪次內(nèi)生效）、3為頁(yè)面級(jí)別（僅在當(dāng)前頁(yè)面生效），默認(rèn)為3。

上述的每一個(gè)級(jí)別都對(duì)應(yīng)了一個(gè)作用范圍，每一個(gè)自定義變量都是限制在某個(gè)范圍內(nèi)的。

在需要對(duì)不同類別的訪客今后的一系列行為做區(qū)分篩選的時(shí)候建議使用訪客級(jí)別，比如"否是VIP會(huì)員"等標(biāo)簽；在需要對(duì)本訪次的用戶行為或狀態(tài)做區(qū)分篩選的時(shí)候建議使用訪次級(jí)別，比如"是否登陸"等標(biāo)簽；在需要對(duì)本訪次的訪問(wèn)內(nèi)容或訪問(wèn)路徑做區(qū)分篩選的建議使用頁(yè)面級(jí)別，比如看了"體育頻道"還是"財(cái)經(jīng)頻道"等標(biāo)簽

趨勢(shì)分析——有比較才有進(jìn)步

一，為什么要趨勢(shì)分析

如上文中談到的，網(wǎng)站的進(jìn)步體現(xiàn)在指標(biāo)提升，網(wǎng)站的問(wèn)題體現(xiàn)在指標(biāo)下降。流量分析系統(tǒng)常常將這些數(shù)據(jù)在時(shí)間維度上展現(xiàn)成趨勢(shì)。我們需要為關(guān)注的指標(biāo)設(shè)定參考值，通過(guò)這些參照和比較來(lái)了解網(wǎng)站的目前運(yùn)營(yíng)情況以及同預(yù)期目標(biāo)的距離。

二，如何做趨勢(shì)分析

當(dāng)前所謂的趨勢(shì)分析，即是基于時(shí)間序列的數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析，主要以同比、環(huán)比、定基比為具體的分析手段。為了能讓大家更好地理解后續(xù)的分析思路，現(xiàn)名詞解釋如下：

●時(shí)間序列：指將某種現(xiàn)象某一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)在不同時(shí)間上的各個(gè)數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列而形成的序列。在流量分析系統(tǒng)中通?？梢赃x擇一段時(shí)間呈現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的連續(xù)變化情況。

●同比：為了消除數(shù)據(jù)周期性波動(dòng)（季節(jié)等）的影響，將本周期內(nèi)的數(shù)據(jù)與之前周期中相同時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。例如今年第n月與去年第n月比。

●環(huán)比：指的是將本期的數(shù)據(jù)與前期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，反應(yīng)的是數(shù)據(jù)連續(xù)變化的趨勢(shì)可以是日環(huán)比、月環(huán)比、周環(huán)比等，例如今年第n月與第n-1月或第n+1月比。

●定基比：將所有的數(shù)據(jù)都與某個(gè)基準(zhǔn)線的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。通常這個(gè)基準(zhǔn)線是公司或者產(chǎn)品發(fā)展里程碑，將之后的一段時(shí)期內(nèi)的數(shù)據(jù)與這個(gè)基準(zhǔn)線進(jìn)行比較，從而反映公司在里程碑后這段時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r。

以下舉例說(shuō)明，在百度統(tǒng)計(jì)中登錄后的概況頁(yè)面就有便捷地同比和環(huán)比對(duì)比：

環(huán)比：上方數(shù)據(jù)表顯示的今天與昨天的各個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比

同比：下方的折線圖顯示的是今天每小時(shí)數(shù)據(jù)與上周的同一天的各個(gè)指標(biāo)對(duì)比

另外，在【趨勢(shì)報(bào)告】等帶有時(shí)間控件的報(bào)告中可以選擇任意兩天的數(shù)據(jù)比較，依據(jù)網(wǎng)站實(shí)際業(yè)務(wù)指定基準(zhǔn)線，劃定時(shí)間范圍，選擇觀察指標(biāo)的變化情況。

最后，基于時(shí)間序列的趨勢(shì)分析方法還有很多，其中同比和環(huán)比是最簡(jiǎn)單易用的，網(wǎng)站分析中大多數(shù)的常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析均可以用如上思路快速觀察關(guān)鍵指標(biāo)的變化情況，了解現(xiàn)狀，衡量達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度。

網(wǎng)站分析方法

一，流量引入分析和優(yōu)化——提升網(wǎng)站引入流量的數(shù)量和質(zhì)量

為什么要做網(wǎng)站呢？為了賺錢(qián)（電子商務(wù)和廣告媒體），為了出名（打品牌），為了興趣（個(gè)人博客等），為了幫助大家（公益網(wǎng)站）。如果要達(dá)成以上目的，必須要引入流量，那么流量是從哪里來(lái)的呢？從站外進(jìn)入的流量來(lái)源可以分為三種：搜索引擎、外部鏈接、直接訪問(wèn)，網(wǎng)站分析中的流量引入分析即是分析這些來(lái)源流量的數(shù)量和質(zhì)量。

那現(xiàn)在提一些問(wèn)題看大家是否都關(guān)注過(guò)：

◆ 搜索引擎收錄頁(yè)面的準(zhǔn)確值你知道嗎？

◆辛辛苦苦做SEO（search engine optimization,簡(jiǎn)稱SEO）的效果如何？怎么改進(jìn)呢？

◆購(gòu)買的許多推廣鏈接流量，哪些才是"鏈"有所值的？

◆流量分析系統(tǒng)里"直接訪問(wèn)"來(lái)源的就只是直接輸入域名訪問(wèn)網(wǎng)站嗎?

以下會(huì)分別對(duì)搜索引擎、外部鏈接、直接訪問(wèn)等來(lái)源的流量介紹分析手段和優(yōu)化方法，其中也會(huì)大家一起討論上面那些問(wèn)題。

1、搜索引擎流量分析和優(yōu)化

1）為什么做搜索引擎流量分析和優(yōu)化

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)體系中，一般來(lái)說(shuō)搜索引擎是給大多數(shù)網(wǎng)站帶來(lái)的訪客是最多的。所以如果想使網(wǎng)站獲得更多流量，那就得先讓搜索引擎找到網(wǎng)站，收錄更多頁(yè)面，也就是讓網(wǎng)站在搜索引擎里有更多的曝光率，網(wǎng)民后續(xù)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的機(jī)會(huì)更多。

2）如何做搜索引擎流量來(lái)源流量分析

當(dāng)前在中文搜索引擎產(chǎn)品中，百度占有絕大部分市場(chǎng)份額，本白皮書(shū)將會(huì)側(cè)重于介紹百度搜索引擎的分析和優(yōu)化方法。搜索引擎流量可以分為兩種：自然搜索結(jié)果被點(diǎn)擊產(chǎn)生的免費(fèi)流量，針對(duì)的優(yōu)化方法是SEO；另外就是商業(yè)推廣結(jié)果被點(diǎn)擊產(chǎn)品的付費(fèi)流量，針對(duì)的優(yōu)化方法是SEM?？赡苡械恼鹃L(zhǎng)朋友對(duì)此二者的排名關(guān)系有疑惑，在此引用《百度互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者俱樂(lè)部搜索引擎優(yōu)化指南》中的官方說(shuō)明："百度的商業(yè)推廣和自然搜索，是由完全獨(dú)立的兩個(gè)部門(mén)分別運(yùn)營(yíng)兩套獨(dú)立系統(tǒng)，參加商業(yè)推廣的網(wǎng)站，在自然結(jié)果中一視同仁，沒(méi)有任何特殊處理。百度的商業(yè)推廣（包括左側(cè)和右側(cè)）和自然搜索（從前的特征是后面帶一個(gè)鏈接，叫百度快照；但現(xiàn)在大部分的開(kāi)放搜索結(jié)果也是不帶快照鏈接的）是兩個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)。商業(yè)推廣的原理，不是【給了錢(qián)，自然結(jié)果中的某些結(jié)果就可以排得更靠前】，而是【用戶的關(guān)鍵詞被分發(fā)到兩個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)中，分別產(chǎn)生了商業(yè)結(jié)果和自然結(jié)果，商業(yè)結(jié)果在前，自然結(jié)果在后，就構(gòu)成了百度的搜索結(jié)果】。"由于搜索引擎的商業(yè)推廣和SEM自成一套成熟體系，本白皮書(shū)僅針對(duì)通用的網(wǎng)站分析作以介紹，SEM相關(guān)操作會(huì)在后續(xù)升級(jí)版本中提供。

具體分析方法是：先了解并分析搜索引擎總流量，再細(xì)分每個(gè)搜索引擎流量，最后細(xì)分重要的搜索詞帶來(lái)流量。（注：本文所述的搜索詞是指網(wǎng)民為找到需要的信息在搜索框中輸入的詞語(yǔ)；關(guān)鍵詞是指搜索引擎商業(yè)推廣賬戶中購(gòu)買的詞語(yǔ)。

3）搜索引擎流量分析

先了解搜索引擎作為一個(gè)來(lái)源在總來(lái)源流量中的情況，并做趨勢(shì)分析。在百度統(tǒng)計(jì)中的【全部來(lái)源】中了解全流量占比：

在【搜索引擎】報(bào)告中查看細(xì)分流量，有針對(duì)性地分析某個(gè)或者某幾個(gè)搜索引擎的表現(xiàn)：了解不同搜索引擎給您網(wǎng)站帶來(lái)的流量情況。根據(jù)各搜索引擎給網(wǎng)站帶來(lái)的流量數(shù)據(jù)，可以及時(shí)了解到哪種搜索引擎能夠給網(wǎng)站帶來(lái)更多訪客，以及哪種搜索引擎帶來(lái)的訪客更關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容，后續(xù)可以將更多推廣預(yù)算或者SEO資源分配到能夠給網(wǎng)站帶來(lái)更多訪客且訪客關(guān)注度更高的搜索引擎；對(duì)于帶來(lái)較少訪客或者訪客關(guān)注度不高的搜索引擎，可以結(jié)合業(yè)務(wù)背景進(jìn)一步分析原因，并不斷提高這些搜索引擎帶來(lái)的流量及流量質(zhì)量，以避免盲目地降低推廣預(yù)算或者SEO資源導(dǎo)致潛在訪客的流失。

4）搜索詞流量分析

僅僅分析到搜索引擎是不夠的，需要細(xì)化到搜索引擎下面的搜索詞帶來(lái)流量的表現(xiàn)。在【搜索詞】報(bào)告中給出了在百度、谷歌、搜搜等，及其他搜索引擎之和四部分的比例數(shù)據(jù)，首先詳細(xì)了解搜索詞在各引擎中的比重；同時(shí)注意占比給出了各個(gè)搜索詞占所有搜索詞的訪次比重（理解為通過(guò)搜索引擎帶來(lái)了多少訪客的比率），可以了解該搜索詞對(duì)網(wǎng)站流量的影響比重，由于做SEO的精力和資源都是有限的，所以后續(xù)操作要更有重點(diǎn)。另外根據(jù)需要還可以點(diǎn)擊列頭總搜索次數(shù)、百度、谷歌、搜索下方帶有下劃線的數(shù)字，進(jìn)入查看搜索詞的其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

那么已經(jīng)細(xì)分到了搜索詞的分析，這個(gè)詞除了帶來(lái)的PV、UV等指標(biāo)來(lái)衡量，還有那些參考呢？在百度統(tǒng)計(jì)中提供了每個(gè)搜索詞的百度指數(shù)，百度指數(shù)是以百度網(wǎng)頁(yè)搜索和百度新聞搜索為基礎(chǔ)的免費(fèi)海量數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以圖形的方式讓大家掌握首先手的搜索詞趨勢(shì)信息。具體操作點(diǎn)擊搜索詞（分搜索引擎）報(bào)告搜索詞右側(cè)的"指"圖標(biāo)即可。

除了網(wǎng)站現(xiàn)有的搜索詞，還需要了解其他熱門(mén)搜索詞，熱門(mén)搜索詞幫助大家了解用戶的搜索習(xí)慣，通過(guò)更多詞優(yōu)化網(wǎng)站收錄。在百度統(tǒng)計(jì)中點(diǎn)擊搜索詞（分搜索引擎）報(bào)告搜索詞右側(cè)的"詞"圖標(biāo)來(lái)查看查看到與該詞最相關(guān)的10個(gè)熱門(mén)搜索詞；搜索詞后的條形圖表示這個(gè)詞的熱門(mén)程度。

最后了解了這些搜索詞的情況，建議還要回到這個(gè)搜索詞被點(diǎn)擊的場(chǎng)景下觀察，更容易讓我們了解網(wǎng)民為什么點(diǎn)擊或者不點(diǎn)擊這個(gè)搜索詞，在SEO方面可以對(duì)應(yīng)到展現(xiàn)的層面，比如出現(xiàn)的title是不是比較吸引點(diǎn)擊。在百度統(tǒng)計(jì)中的搜索詞報(bào)告中點(diǎn)擊搜索詞（分搜索引擎）報(bào)告搜索詞右側(cè)的"鏈"圖標(biāo)既可查看搜索來(lái)路URL，即一個(gè)搜索詞在搜索引擎中的原始搜索頁(yè)面（點(diǎn)擊鏈接查看），還可以知道這是在第幾頁(yè)的搜索結(jié)果，快速了解用戶搜索情境做出判斷。

5）如何做搜索引擎流量來(lái)源流量?jī)?yōu)化（SEO）

5.1）認(rèn)清搜索引擎收錄量

SEO是門(mén)比較專業(yè)的科目，單獨(dú)開(kāi)辟一節(jié)來(lái)敘述。SEO操作的前提是先要明確搜索引擎收錄量，在百度統(tǒng)計(jì)的【搜索引擎】報(bào)告中每個(gè)搜索引擎名稱后面有個(gè)"收"字的圖標(biāo)，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到各個(gè)搜索引擎查看對(duì)應(yīng)的收錄量估算值。

上述除百度外的其他搜索引擎收錄量是通過(guò)在搜索引擎輸入框中輸入"site：domain.com"得知的，尤其在百度搜索引擎中是很可能有誤差的估算值。在此介紹一下site命令的前世今生大家就明白了，其實(shí)site的產(chǎn)生其實(shí)是期望用戶可以設(shè)定約束搜索范圍，實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的搜索動(dòng)作，比如下圖所示的是查看下"青島啤酒"這個(gè)詞在搜索引擎里新浪網(wǎng)站中出現(xiàn)的次數(shù)，當(dāng)然如果不加前面的詞也可以估算整個(gè)網(wǎng)站的收錄量了。

但是，網(wǎng)站分析和優(yōu)化是建立在數(shù)據(jù)盡量全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上的，僅知道估算值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要了解比較準(zhǔn)確值才能量化進(jìn)步或者找到問(wèn)題。以百度搜索引擎為例，在百度統(tǒng)計(jì)中有專門(mén)的【百度收錄量】報(bào)告，在網(wǎng)站所有頁(yè)面安裝百度統(tǒng)計(jì)代碼，產(chǎn)生流量數(shù)據(jù)之后，可查詢百度收錄量數(shù)據(jù)，大致以周粒度更新，讓大家了解用戶到底在百度上看到多少頁(yè)面。

5.2）搜索引擎收錄量?jī)?yōu)化

了解了自己的網(wǎng)站有多少被收錄了，下一步就是提高網(wǎng)站的SEO水平。之前百度大搜索部門(mén)曾經(jīng)發(fā)布過(guò)《百度創(chuàng)業(yè)者俱樂(lè)部搜索引擎優(yōu)化指南》，其中對(duì)基礎(chǔ)的網(wǎng)站SEO建設(shè)給出了詳細(xì)的說(shuō)明，請(qǐng)大家通過(guò)百度搜索引擎搜索并下載了解。此方法論現(xiàn)已部分產(chǎn)品化，即作為一個(gè)報(bào)告出現(xiàn)在百度統(tǒng)計(jì)當(dāng)中——【SEO建議】：就像當(dāng)前流行的360安全助手給電腦的健康情況打分一樣，此報(bào)告能對(duì)網(wǎng)站的SEO情況打分，完全量化SEO水平，并且指出那些頁(yè)面有問(wèn)題（尤其檢查首頁(yè)等重要頁(yè)面），有什么問(wèn)題（缺少keywords和description的meta標(biāo)簽，這可能會(huì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的展現(xiàn)和排序產(chǎn)生一定影響），怎么樣解決（建議添加信息，讓搜索引擎知道這些內(nèi)容的意思）如圖所述：

最后，再和大家聊聊SEO的核心意義：搜索引擎優(yōu)化是按照搜索引擎給出的優(yōu)化建議，以增強(qiáng)網(wǎng)站核心價(jià)值為目標(biāo)，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動(dòng)傳播等角度進(jìn)行合理規(guī)劃，以改善網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)，吸引更多搜索引擎用戶訪問(wèn)網(wǎng)站。也就是說(shuō)百度認(rèn)為SEO與搜索引擎是互相促進(jìn)，互利互助的。因此實(shí)施SEO的原則是不要僅僅著眼于把流量引入到網(wǎng)站中，還要優(yōu)化網(wǎng)站方方面面，從搜索引擎獲取流量的最終目的是不斷提高網(wǎng)站的核心價(jià)值。從搜索引擎獲得的流量，有多少能轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的核心價(jià)值，可用轉(zhuǎn)化率來(lái)度量，每個(gè)類型的網(wǎng)站核心價(jià)值不一樣：

◆網(wǎng)絡(luò)媒體型的內(nèi)容網(wǎng)站，忠實(shí)用戶是核心價(jià)值，把搜索引擎用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶就是最終目的；

◆社交（SNS）網(wǎng)站，注冊(cè)用戶和活躍用戶是核心價(jià)值，讓用戶來(lái)你平臺(tái)注冊(cè)、活動(dòng)就是最終目的；

◆電子商務(wù)網(wǎng)站，訪客買賣東西就是核心價(jià)值，把東西賣給顧客就是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要達(dá)到的目的。

2、外部鏈接流量分析和優(yōu)化

1）為什么做外部鏈接流量分析和優(yōu)化

除了搜索引擎，還有很多站外鏈接給網(wǎng)站帶來(lái)流量，這些都稱之為外部鏈接來(lái)源流量。站長(zhǎng)需要及時(shí)了解哪些非搜索引擎類網(wǎng)站給您網(wǎng)站帶來(lái)了更多更優(yōu)質(zhì)的有效訪客，從而科學(xué)規(guī)劃內(nèi)容推廣渠道。

2）如何做外部鏈接流量分析和優(yōu)化

和剛才的搜索引擎流量分析一樣，還是要先了解外部鏈接流量。在百度統(tǒng)計(jì)中有【外部鏈接】報(bào)告，其中列出了所有外部鏈接帶來(lái)流量的表現(xiàn)。此處建議還是按照細(xì)分的方法：首先步，根據(jù)關(guān)注的維度排序指標(biāo)，如在引入流量維度則按照IP由高到低排序，找到最有影響或者關(guān)注的外部鏈接；第二步，如果區(qū)別較大則將這些鏈接歸類，補(bǔ)充相應(yīng)的比率或者平均值分析，分別對(duì)待每個(gè)分類的鏈接組群；第三步，看每個(gè)外部鏈接的具體數(shù)據(jù)指標(biāo)排查問(wèn)題或者找到機(jī)會(huì)。其中最后一步需要具體問(wèn)題具體分析。

另外，在百度統(tǒng)計(jì)中，站長(zhǎng)可以通過(guò)"定制目標(biāo)URL"的方式獲取其他媒介營(yíng)銷的數(shù)據(jù)。在設(shè)置百度統(tǒng)計(jì)頁(yè)面和指定廣告跟蹤頁(yè)面中均存在定制目標(biāo)URL 的鏈接，通過(guò)點(diǎn)擊此鏈接可以進(jìn)入定制目標(biāo)URL 的頁(yè)面。在定制目標(biāo)URL 頁(yè)面中填寫(xiě)需要跟蹤的媒介相關(guān)信息，包括目標(biāo)URL、來(lái)源名稱、媒介名稱、計(jì)劃名稱、關(guān)鍵詞和創(chuàng)意等信息，百度統(tǒng)計(jì)會(huì)根據(jù)填寫(xiě)的信息生成一個(gè)URL，將此URL 作為推廣的目標(biāo)URL 后，訪客點(diǎn)擊此站外URL，百度統(tǒng)計(jì)便會(huì)按照填寫(xiě)的信息將本次訪問(wèn)進(jìn)行歸類并顯示在【指定廣告跟蹤】報(bào)告中。

以上為分析和優(yōu)化理論，現(xiàn)舉實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)站購(gòu)買廣告位，查看外部鏈接報(bào)告發(fā)現(xiàn)流量有增長(zhǎng)，細(xì)分其他外部網(wǎng)站購(gòu)買的廣告位引入的流量表現(xiàn)，力求花更少的錢(qián)引入更優(yōu)質(zhì)的流量。假設(shè)之前已經(jīng)買了網(wǎng)站A上的文字鏈廣告，新增購(gòu)買了網(wǎng)站B微博的廣告位置，發(fā)現(xiàn)后者日均數(shù)據(jù)上PV有10萬(wàn)，UV有2萬(wàn)，則PV/UV可知平均每個(gè)客戶訪問(wèn)了5個(gè)頁(yè)面，遠(yuǎn)高于網(wǎng)站A流量的2個(gè)頁(yè)面，說(shuō)明每個(gè)客戶看的頁(yè)面多，由于網(wǎng)站上主要是產(chǎn)品頁(yè)面，客戶瀏覽頁(yè)面多說(shuō)明興趣越大，訪客黏性高，這種定向的社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)成功的可能性很大。先分析下為什么網(wǎng)站B微博的效果會(huì)好，本推廣和網(wǎng)站A相比，比較大的區(qū)別有兩個(gè)：

首先，網(wǎng)站A做的文字鏈廣告，而網(wǎng)站B微博的Banner廣告；

第二，網(wǎng)站A頁(yè)面僅上下文網(wǎng)站編輯寫(xiě)出的靜態(tài)廣告相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)站B微博是用戶互動(dòng)的形式產(chǎn)生內(nèi)容和廣告相關(guān)，內(nèi)容實(shí)時(shí)更新。

推測(cè)這兩個(gè)變動(dòng)可能是效果提升的原因。下一次應(yīng)該投入更多的經(jīng)費(fèi)在網(wǎng)站B微博上，而且都用來(lái)購(gòu)買Banner廣告。同時(shí)投入較少經(jīng)費(fèi)去網(wǎng)站A，如果驗(yàn)證同一個(gè)內(nèi)容的廣告效果仍然有巨大的效果差異的話，就能得出結(jié)論說(shuō)我們應(yīng)該加大在網(wǎng)站B微博上的投放，而且要用Banner。"

我們需要馬上加大投入網(wǎng)站B微博嗎？不，推廣策略除了要考慮效果還要計(jì)算消費(fèi)，也就是說(shuō)綜合考慮投資回報(bào)率（Return On Investment，簡(jiǎn)稱ROI）。一般來(lái)說(shuō)效果好的廣告位費(fèi)用也不菲，還要計(jì)算下二者的ROI對(duì)比下，用最后的結(jié)果來(lái)指導(dǎo)決策。

最后再多提一點(diǎn)，透徹的分析是找到的問(wèn)題的本質(zhì)并改進(jìn)，比如上述案例里的特點(diǎn)我們已經(jīng)了解，那是不是能找到其他更好地廣告渠道，既有這些特點(diǎn)又價(jià)格適中呢？比如在社交論壇里做banner廣告也應(yīng)該好好考察下。因此分析過(guò)后不能只問(wèn)自己選擇網(wǎng)站B微博還是網(wǎng)站A投放廣告，還要再回到原點(diǎn)，想想需求是什么（投放廣告引入流量），問(wèn)題在哪里（購(gòu)買的廣告位ROI要再提升），讓分析有效地指導(dǎo)實(shí)際操作。

3、直接訪問(wèn)流量分析和優(yōu)化

1）為什么做直接訪問(wèn)流量分析和優(yōu)化

理想情況下，直接訪問(wèn)是指的是通過(guò)在瀏覽器網(wǎng)站網(wǎng)址或者點(diǎn)擊收藏夾中收藏的網(wǎng)址鏈接訪問(wèn)網(wǎng)站的訪客。需要尤其強(qiáng)調(diào)的是直接訪問(wèn)也可能包括通過(guò)離線（即出版物、電視）廣告系列吸引來(lái)的訪客。但在現(xiàn)實(shí)中，任何沒(méi)有來(lái)源信息的訪問(wèn)流量均視為直接訪問(wèn)，通常包含以下三大類的流量。

◆訪客在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。

◆收藏夾中收藏的網(wǎng)址鏈接進(jìn)入網(wǎng)站產(chǎn)生的流量。

◆其他所有沒(méi)有或丟失來(lái)源信息的流量，包括但不限于如下來(lái)源：Flash廣告，IM工具，彈窗廣告等。（注：來(lái)源信息即referer參數(shù)信息）

所以直接訪問(wèn)來(lái)源流量較為復(fù)雜，但同時(shí)這部分流量又是免費(fèi)的，很可能包含大量的回訪用戶，值得好好研究。

2）如何做直接訪問(wèn)流量分析和優(yōu)化

首先應(yīng)該能正確地區(qū)分出直接訪問(wèn)，全站安裝統(tǒng)計(jì)代碼，另外要針對(duì)站外廣告來(lái)源都定制化標(biāo)記。訪客在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量是網(wǎng)站分析首要關(guān)注的：這類直接流量的入口頁(yè)大部分都應(yīng)該是網(wǎng)站的首頁(yè)。因?yàn)槭醉?yè)的域名是整個(gè)網(wǎng)站中最短的URL。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的訪客難以記住一個(gè)看上去并不那么好記憶的URL，而且還有手動(dòng)輸入瀏覽器地址欄進(jìn)行訪問(wèn)。如果真是如此，那網(wǎng)站的域名或者子域名是最為合理的。所以，直接流量中部分流量如果比較大，而且入口頁(yè)不是網(wǎng)站首頁(yè)，則這部分流量大多數(shù)都不是訪客直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量，建議找到原因，把這部分流量的來(lái)源監(jiān)控起來(lái)。

二，流量變現(xiàn)分析——幫助網(wǎng)站把流量變成更多的錢(qián)

流量變現(xiàn)就是把網(wǎng)站的流量變成現(xiàn)金，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)最常見(jiàn)的流量變現(xiàn)模式就是電子商務(wù)和售賣廣告：DCCI發(fā)布的《2011中國(guó)站長(zhǎng)調(diào)查暨互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)報(bào)告》調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前站長(zhǎng)最多選擇的盈利模式是網(wǎng)絡(luò)媒體售賣廣告（68.3%），其次是電子商務(wù)銷售產(chǎn)品（29.8%）。在此介紹下如何通過(guò)網(wǎng)站分析和優(yōu)化幫助網(wǎng)站更有效地把流量變成現(xiàn)金。

電子商務(wù)模式較為復(fù)雜，到一定規(guī)模后還要花費(fèi)配置后臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)算系統(tǒng)；售賣廣告就更加常見(jiàn)，尤其是網(wǎng)站參加各種流量廣告聯(lián)盟更加方便變現(xiàn)。筆者曾了解過(guò)一些售賣廣告位的站長(zhǎng)是這樣通過(guò)分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的：只看PV和UV兩個(gè)數(shù)據(jù)，計(jì)算下PV除UV的比率，代表每個(gè)訪客看的大致頁(yè)數(shù)，如果比率降低了則減少各種廣告的投放打擾，讓訪客多看幾頁(yè)，增加黏性；比率提高了則多投放點(diǎn)廣告賺錢(qián)。這個(gè)機(jī)制雖然簡(jiǎn)單，甚至可以稱為簡(jiǎn)陋，但確實(shí)在實(shí)際應(yīng)用中一定程度上論證了訪客黏性和廣告點(diǎn)擊量的因果關(guān)系，也就是是越多的訪客來(lái)到網(wǎng)站上瀏覽了越多的頁(yè)面（或訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)足夠長(zhǎng)），廣告被點(diǎn)擊的可能性就越大，因此我們從網(wǎng)站分析的角度提升廣告收入可以考慮調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)增加訪客黏性；其次，還可以考慮分析網(wǎng)站訪客的屬性，依靠?jī)?nèi)容或推廣方式吸引廣告的受眾人群。以上思路還是不夠精細(xì)的，以下就先以網(wǎng)絡(luò)媒體售賣廣告為典型，側(cè)重介紹優(yōu)化整體網(wǎng)站流量變現(xiàn)，包括入口頁(yè)分析等一些基本分析和優(yōu)化方法。

電子商務(wù)網(wǎng)站流量變成現(xiàn)金的機(jī)制相對(duì)更加清晰，就是在流量引入后讓更多的訪客有比較多的消費(fèi)，即流量直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金；而同時(shí)有一點(diǎn)要注意的是電商網(wǎng)站獲取用戶的成本比較高昂，大部分網(wǎng)站都需要購(gòu)買廣告位來(lái)吸引流量，此時(shí)推廣的費(fèi)用也要計(jì)算在成本之中，因此總得來(lái)說(shuō)是要提升每個(gè)訂單的平均消費(fèi)金額，降低平均轉(zhuǎn)化成本，在介紹完上述通用性較強(qiáng)的整體網(wǎng)站流量變現(xiàn)后，后續(xù)以電子商務(wù)銷售產(chǎn)品為典型，側(cè)重介紹優(yōu)化轉(zhuǎn)化相關(guān)分析和優(yōu)化方法。

1、受訪頁(yè)面分析

1）為什么做受訪頁(yè)面分析和優(yōu)化

網(wǎng)站的內(nèi)容是其具體價(jià)值之一，內(nèi)容依靠頁(yè)面承載，訪客到網(wǎng)站不全是看網(wǎng)站的名氣和品牌，更多地還是針對(duì)網(wǎng)站上的內(nèi)容和服務(wù)，所以站長(zhǎng)通過(guò)分析不同類型的頁(yè)面來(lái)分析網(wǎng)站并不斷優(yōu)化提升。受訪頁(yè)面從訪問(wèn)順序維度可分為入口頁(yè)和退出頁(yè)，后續(xù)章節(jié)會(huì)針對(duì)二者的特點(diǎn)分別介紹，本節(jié)僅從普適的受訪頁(yè)面維度介紹分析方法。

◆入口頁(yè)：又稱著陸頁(yè)（Landing page），是從外部（訪客點(diǎn)擊站外廣告、搜索結(jié)果頁(yè)鏈接或者其他網(wǎng)站上的鏈接）訪問(wèn)到網(wǎng)站的首先個(gè)入口，即每個(gè)訪問(wèn)的首先個(gè)受訪頁(yè)面。

◆退出頁(yè)：在本網(wǎng)站這次訪問(wèn)的終點(diǎn)頁(yè)面，即每個(gè)訪問(wèn)的最后一個(gè)受訪頁(yè)面。

2）如何做受訪頁(yè)面分析

在百度統(tǒng)計(jì)中有專門(mén)的【受訪頁(yè)面】報(bào)告，在數(shù)據(jù)表的右上方有多tab設(shè)計(jì)幫助站長(zhǎng)迅速切換做"頁(yè)面價(jià)值分析"、"入口頁(yè)分析"、"退出頁(yè)分析"，此節(jié)主要介紹首先點(diǎn)：

先介紹如何評(píng)判相關(guān)指標(biāo)在分析頁(yè)面價(jià)值維度中的作用：

◆貢獻(xiàn)下游瀏覽量：助你了解該頁(yè)面對(duì)全站PV的貢獻(xiàn)，越高說(shuō)明其對(duì)其他頁(yè)面的PV輸血能力越強(qiáng)。（該頁(yè)給本站其他頁(yè)（包括跨域站點(diǎn)）帶去瀏覽量的總和，即為貢獻(xiàn)給下游瀏覽量。需要統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊referrer計(jì)算帶去的瀏覽量，直接的PV貢獻(xiàn)。舉例來(lái)說(shuō)：網(wǎng)站首頁(yè)(https://www.abc.com)給網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)帶去了100個(gè)PV，則www.abc.com的"貢獻(xiàn)下游瀏覽量"為100）

◆平均停留時(shí)長(zhǎng)：考察了頁(yè)面黏度，越高說(shuō)明訪客對(duì)此頁(yè)面越關(guān)注。

◆Page View(PV)：用戶每打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面就被記錄1次。用戶多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)。

受訪頁(yè)面的PV高說(shuō)明被訪問(wèn)的多，而貢獻(xiàn)下游瀏覽量高說(shuō)明帶給其他后續(xù)訪問(wèn)的頁(yè)面瀏覽量高。由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，有些頁(yè)面的貢獻(xiàn)下游瀏覽量會(huì)比較高，比如首頁(yè)。所以，考察這個(gè)指標(biāo)要更多地針對(duì)同類的頁(yè)面，比如都是資訊類的兩個(gè)新聞頁(yè)面，后續(xù)都是幾個(gè)推薦的其他新聞內(nèi)容，哪個(gè)新聞的PV較大說(shuō)明更受歡迎，而貢獻(xiàn)下游瀏覽量較大則說(shuō)明這個(gè)頁(yè)面的對(duì)后續(xù)瀏覽的頁(yè)面貢獻(xiàn)較大。另外貢獻(xiàn)下游瀏覽量較大也說(shuō)明推薦內(nèi)容很好地繼承了前述頁(yè)面的訪問(wèn)，能夠迎合訪問(wèn)上個(gè)頁(yè)面訪客的興趣，是比較合理的搭配。最后，平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)也越能說(shuō)明訪客對(duì)此頁(yè)面關(guān)注。結(jié)合以上三個(gè)指標(biāo)可以分析頁(yè)面價(jià)值。

2、入口頁(yè)分析

1）為什么做入口頁(yè)分析和優(yōu)化

所謂入口頁(yè)，又稱著陸頁(yè)（Landing page），是從外部（訪客點(diǎn)擊您站外廣告、搜索結(jié)果頁(yè)鏈接或者其他網(wǎng)站上的鏈接）訪問(wèn)到您網(wǎng)站的首先個(gè)入口，即每個(gè)訪問(wèn)的首先個(gè)受訪頁(yè)面。這部分頁(yè)面對(duì)訪客后續(xù)的訪問(wèn)行為影響很大，甚至是決定性的。訪問(wèn)入口就像是一部電影的開(kāi)頭一樣重要，肩負(fù)著吸引觀眾坐下來(lái)繼續(xù)看的重任，這樣才有可能給電影打高分。因此我們需要找出對(duì)訪客最有吸引力的入口頁(yè)，或者優(yōu)化當(dāng)前入口頁(yè)，使其更有吸引力。另外，訪客都是通過(guò)入口頁(yè)進(jìn)入到網(wǎng)站，尤其對(duì)于新訪客來(lái)說(shuō)，入口頁(yè)面網(wǎng)站的首先印象，就像人際交往中首先印象一樣重要，值得好好分析新訪客最多的入口頁(yè)。以下將會(huì)介紹下如何分析和怎么優(yōu)化，當(dāng)然，入口頁(yè)面對(duì)推廣和轉(zhuǎn)化也非常重要，鑒于這部分自成體系，在后續(xù)轉(zhuǎn)化分析章節(jié)介紹。

2）如何做入口頁(yè)分析

在百度統(tǒng)計(jì)中有對(duì)應(yīng)的【訪問(wèn)入口】報(bào)告，此報(bào)告可以幫助站長(zhǎng)分析和優(yōu)化入口頁(yè)面。

那怎么分析訪問(wèn)入口報(bào)告里的吸引力相關(guān)數(shù)據(jù)呢？首先，從分析頁(yè)面作為入口頁(yè)面的角度看下列指標(biāo)：

●跳出率：即評(píng)估訪客對(duì)您網(wǎng)站的首先印象，跳出率越高則越多訪客看過(guò)入口頁(yè)后選擇離開(kāi)。

●平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)：是從該入口進(jìn)入的訪客平均每次訪問(wèn)在網(wǎng)站上的停留時(shí)長(zhǎng)，越高說(shuō)明其關(guān)注時(shí)間越長(zhǎng)。

●平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)：是從該入口進(jìn)入的訪客平均每次訪問(wèn)瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，越高說(shuō)明其關(guān)注的頁(yè)數(shù)越多。

另外，新訪客是較為特殊的一個(gè)群體，他們對(duì)網(wǎng)站并不熟悉，需要更加細(xì)分了解分析。讓我們先看下和新訪客相關(guān)的指標(biāo)有哪些：

◆訪客數(shù)（UV）：為一天之內(nèi)從該入口進(jìn)入您網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù))，一天內(nèi)同一訪客多次訪問(wèn)只計(jì)算1個(gè)。

◆新訪客數(shù)：從該入口進(jìn)入的獨(dú)立訪客中歷史初次訪問(wèn)您網(wǎng)站的訪客數(shù)。

◆新訪客比率：考察了從該入口抵達(dá)的訪客中有多少是新訪客，越高說(shuō)明新訪客對(duì)此入口越有興趣。

在訪問(wèn)入口報(bào)告中可以點(diǎn)擊數(shù)據(jù)表右上方的tab快速切換查看這些指標(biāo)。舉個(gè)例子：假如你的網(wǎng)站有介紹籃球和足球兩個(gè)入口頁(yè)面，本身主題類似。通過(guò)訪問(wèn)入口報(bào)告中上述吸引力指標(biāo)，就能看出哪個(gè)入口頁(yè)比較有吸引力：如果在數(shù)量上進(jìn)入籃球入口頁(yè)開(kāi)始的訪問(wèn)訪客平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)較多；在效率維度上，跳出率（只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開(kāi)了網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總的訪問(wèn)次數(shù)的百分比）較低，則籃球內(nèi)容的入口頁(yè)可能對(duì)訪客更有吸引力。而對(duì)于新訪客方面則更可能和這個(gè)入口頁(yè)對(duì)應(yīng)的來(lái)源更有關(guān)系，比如新訪客比率較高的入口頁(yè)的來(lái)源可能對(duì)新訪客更有吸引力，可能說(shuō)明更加讓新訪客信服，即使他們從來(lái)沒(méi)有訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的。

3）如何做入口頁(yè)優(yōu)化

首先，在優(yōu)化手段上入口頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容很大程度上影響訪客是不是選擇進(jìn)一步的瀏覽，或者怎么樣瀏覽。建議提高網(wǎng)站信用度，網(wǎng)站信用度指用戶給予你網(wǎng)站的信任程度。用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度是用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)的基礎(chǔ)。建議做到以下幾點(diǎn)：

頁(yè)面美觀、整潔介紹和口號(hào)讓訪客可以很容易了解網(wǎng)站背景詳細(xì)的網(wǎng)站介紹、聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者用戶評(píng)論、顧客反饋等信息，讓老用戶影響新用戶注重強(qiáng)化網(wǎng)站的品牌，逐步建立并發(fā)揮品牌效應(yīng)

網(wǎng)站的目標(biāo)在于保持老用戶，拓展新用戶，所以要保持老用戶數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，提升新用戶的所占比例。引入流量到入口頁(yè)的來(lái)源當(dāng)然要好好優(yōu)化：要注意哪個(gè)入口頁(yè)來(lái)的流量中新訪客比較多，找到新訪客多的原因，并且把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)推廣的其他的推廣來(lái)源。比如訪問(wèn)入口頁(yè)面A的廣告a帶來(lái)的新訪客數(shù)量很大，那就需要進(jìn)一步看原因了，分析清晰后指導(dǎo)全站的推廣工作。

其次，廣告和入口頁(yè)內(nèi)容要匹配好，不建議內(nèi)容差距太大，否則訪客不會(huì)后續(xù)訪問(wèn)太多，甚至可能認(rèn)為這不是他們想要的而離開(kāi)。比如在廣告中出現(xiàn)的圖片是"耐克鞋大促銷"，進(jìn)入網(wǎng)站首先個(gè)頁(yè)面卻展示了過(guò)多產(chǎn)品，甚至令人眼花繚亂的產(chǎn)品庫(kù)首頁(yè)，對(duì)訪客找到他心儀的耐克鞋造成了很大困難。這種情況在指標(biāo)上的表現(xiàn)就是跳出率會(huì)很高，平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)短，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)少。

3、退出頁(yè)分析

退出頁(yè)是在本網(wǎng)站這次訪問(wèn)的終點(diǎn)頁(yè)面，其中退出頁(yè)次數(shù)這個(gè)指標(biāo)幫助站長(zhǎng)了解訪客在本網(wǎng)站這次訪問(wèn)的終點(diǎn)在哪些頁(yè)面（退出頁(yè)），此數(shù)越高越說(shuō)明你需要了解訪客在該頁(yè)面離開(kāi)的原因。另外有退出率這個(gè)指標(biāo)值得關(guān)注：退出率（Exit Rate）為該頁(yè)面的退出次數(shù)/該頁(yè)面的PV數(shù)。比如一個(gè)訪客通過(guò)搜索引擎進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，歷經(jīng)登錄成功頁(yè)面、產(chǎn)品庫(kù)頁(yè)面、購(gòu)物車頁(yè)面、付費(fèi)成功頁(yè)面，整個(gè)的購(gòu)買結(jié)束離開(kāi)網(wǎng)站，只是對(duì)于最后的付款成功頁(yè)面來(lái)說(shuō)這是一次退出，但對(duì)這個(gè)訪次歷經(jīng)的其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)并沒(méi)有退出。所以退出率大小一般直接說(shuō)明每個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容質(zhì)量的好壞。注意區(qū)別"跳出率"（又稱跳失率、蹦失率、Bounce Rate）：用戶瀏覽首先個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該入口總訪問(wèn)次數(shù)的比例。所以跳出率的大小一般只能說(shuō)明網(wǎng)站入口頁(yè)（Landing Page）的質(zhì)量。

受訪頁(yè)面的PV高說(shuō)明被訪問(wèn)的多，退出率則直接說(shuō)明了每個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容質(zhì)量的高低。如果一個(gè)頁(yè)面的退出率很高，有兩種可能性：訪客對(duì)頁(yè)面不感興趣，沒(méi)有再點(diǎn)擊頁(yè)面上的其他鏈接，直接關(guān)閉了瀏覽器窗口結(jié)束了訪次。另外的可能就是頁(yè)面上沒(méi)有鏈接（或是鏈接很少），這種情況出現(xiàn)的可能很小。所以如果某個(gè)受訪頁(yè)面的退出率高，那么該頁(yè)面質(zhì)量有待提高，需要找到離開(kāi)的具體原因并改正。

在百度統(tǒng)計(jì)的受訪頁(yè)面報(bào)告中可以切換到"退出頁(yè)分析"快速查看退出頁(yè)相關(guān)指標(biāo)指標(biāo)并分析。

4、訪客分析

"訪客"這個(gè)詞背后是一群活生生的網(wǎng)民，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，他們水滴一般聚集成互聯(lián)網(wǎng)上的洪流——"流量"。所以，雖然網(wǎng)站分析的任何對(duì)象指標(biāo)都是以流量為表征的，但理解了訪客才能理解流量的本質(zhì)。我們不能真的親眼見(jiàn)到網(wǎng)站訪客，但可以通過(guò)分析訪客行為數(shù)據(jù)了解他們的情況和喜好，調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，或者比較準(zhǔn)確引入網(wǎng)站的目標(biāo)人群，更有效地把流量轉(zhuǎn)化現(xiàn)金。

1）新老訪客分析

老訪客是對(duì)網(wǎng)站有相對(duì)較高的粘度，是為網(wǎng)站帶來(lái)價(jià)值的忠誠(chéng)用戶；而新用戶則是推動(dòng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。如果把網(wǎng)站比作一個(gè)人的話，那網(wǎng)站的老訪客是留存血液，新訪客則是新鮮血液；必須在大部分血液留存的基礎(chǔ)上有新鮮血液不斷補(bǔ)充，生理上人才能成長(zhǎng)壯大。網(wǎng)站的健康發(fā)展模式是老訪客不斷回訪，新訪客不斷增加。所以要分析老訪客來(lái)確定網(wǎng)站的現(xiàn)有流量基礎(chǔ)是否穩(wěn)固；分析新用戶，來(lái)衡量網(wǎng)站的當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)是否良好。

如前文所述網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)健康的情況下，老訪客數(shù)量一般是穩(wěn)定增長(zhǎng)的，所以對(duì)老訪客的分析要針對(duì)老訪客數(shù)量的同比比較，一方面是由于季節(jié)等周期性因素的影響，同比的變化趨勢(shì)更客觀，更有說(shuō)服力；另一方面，某些時(shí)段上的推廣活動(dòng)會(huì)吸引大批新訪客來(lái)到網(wǎng)站稀釋老訪客所占總訪客數(shù)的比例，所以要看相對(duì)數(shù)量。如果老訪客比較穩(wěn)定，那么就可以根據(jù)新訪客比例變化趨勢(shì)分析某段時(shí)間的推廣效果。

另外，在百度統(tǒng)計(jì)中有【新老訪客】報(bào)告，其中細(xì)分了二者來(lái)源、訪問(wèn)頁(yè)面等指標(biāo)，讓站長(zhǎng)區(qū)分新老訪客的不同行為。

2）地域分布分析

在百度統(tǒng)計(jì)中提供【地域分布】報(bào)告，可以了解來(lái)到網(wǎng)站上的訪客所在的地域。

不同地域給網(wǎng)站帶來(lái)的流量不同，這些數(shù)據(jù)可以輔助合理地分配各地域的推廣預(yù)算和有針對(duì)性地制定業(yè)務(wù)推廣策略：

◆對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了推廣的地域，可以及時(shí)地了解在該地域的推廣策略是否帶來(lái)了足夠的訪客，以及這些訪客對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容是否足夠感興趣，借助這些信息可以進(jìn)一步評(píng)估在該地域的推廣方案的合理性，并且不斷地調(diào)整與優(yōu)化。

◆對(duì)于尚未進(jìn)行廣告推廣的地域，如果存在流量，說(shuō)明這些地域有網(wǎng)民在關(guān)注網(wǎng)站，可以抓住時(shí)機(jī)在這些地域進(jìn)行推廣，以便及時(shí)地獲得更多商機(jī)。

3）系統(tǒng)環(huán)境分析

在百度統(tǒng)計(jì)中提供【系統(tǒng)環(huán)境】報(bào)告，可以了解來(lái)到網(wǎng)站上的訪客所使用的系統(tǒng)環(huán)境。系統(tǒng)環(huán)境包括瀏覽器、操作系統(tǒng)、屏幕分辨率、屏幕顏色、FLASH版本、是否支持JAVA、語(yǔ)言環(huán)境、是否支持Cookie、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等。通過(guò)數(shù)據(jù)可以獲得以下信息：

◆訪客在瀏覽網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常使用的是什么系統(tǒng)環(huán)境。

◆使用哪種系統(tǒng)環(huán)境的訪客在您網(wǎng)站上停留的時(shí)間更長(zhǎng)或者訪問(wèn)的頁(yè)面更多。

◆哪種系統(tǒng)環(huán)境是之前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有考慮過(guò)的。

獲得這些信息后，可以更多地從技術(shù)功能方面去優(yōu)化網(wǎng)站，從而進(jìn)一步提升網(wǎng)站的吸引力及易用性，帶來(lái)更高的訪客轉(zhuǎn)化率。比如現(xiàn)在很多網(wǎng)站在前端開(kāi)發(fā)的時(shí)候都認(rèn)為兼容IE6瀏覽器比較麻煩，而且似乎這么低端的瀏覽器沒(méi)有人用才對(duì)，就不愿意繼續(xù)兼容開(kāi)發(fā)了。但決策前請(qǐng)先看下此報(bào)告中瀏覽器到底分布如何再做決定，一般來(lái)說(shuō)IE6還是有很多用戶使用的，所以要靠數(shù)據(jù)做決定。

4）訪客屬性分析

此處包括了訪客人口學(xué)屬性和訪客行為屬性。在百度統(tǒng)計(jì)中有【訪客屬性】報(bào)告展示了訪客人口學(xué)屬性；百度統(tǒng)計(jì)通過(guò)對(duì)您網(wǎng)站頁(yè)面長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)，根據(jù)訪客的訪問(wèn)行為，判斷訪客的興趣愛(ài)好，進(jìn)而描述訪客的人口學(xué)屬性；通過(guò)數(shù)據(jù)可以獲得以下一些信息：

◆您網(wǎng)站訪客的結(jié)構(gòu)是什么樣的，男女、年齡的分布情況。

◆發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站訪客的主要特點(diǎn)，尋找與行業(yè)均值的差異。

◆哪類人群是潛在的受眾。

獲得這些信息后，可以更多地有針對(duì)性的提供內(nèi)容和制定推廣方案。比如某個(gè)網(wǎng)站的某個(gè)年齡比例超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平均值，那么說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)站是偏向于更吸引此年齡階段的網(wǎng)站，即該網(wǎng)站的目標(biāo)受眾為此年齡階段的訪客，應(yīng)該針對(duì)此年齡階段進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)；通過(guò)此報(bào)告還能發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)人群。例如一家嬰幼兒用品店，原來(lái)制定的目標(biāo)人群是20-29歲的青年夫婦，通過(guò)此報(bào)告發(fā)現(xiàn)50-59歲的老年人占比也較高，通過(guò)此線索進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在較多爺爺奶奶或外公外婆在照顧小孩，幫家里買嬰幼兒用品。可對(duì)這個(gè)年齡階段的目標(biāo)人群提供有針對(duì)性的內(nèi)容和推廣創(chuàng)意。

在百度統(tǒng)計(jì)中有【忠誠(chéng)度】報(bào)告展示了訪客人行為屬性，如下：

訪客行為屬性包括：訪問(wèn)深度和訪問(wèn)頁(yè)數(shù)。（訪問(wèn)深度是指訪客在一次訪問(wèn)中瀏覽了網(wǎng)站內(nèi)不同頁(yè)面的數(shù)量，反映了訪客對(duì)網(wǎng)站各個(gè)頁(yè)面的關(guān)注程度；訪問(wèn)頁(yè)數(shù)是指訪客在一次訪問(wèn)中瀏覽您網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)面的總數(shù)，如果對(duì)同一頁(yè)面瀏覽了多次，訪問(wèn)頁(yè)數(shù)也計(jì)多次，訪問(wèn)頁(yè)數(shù)反映了訪客對(duì)網(wǎng)站的總體關(guān)注度。通常，可以將這兩個(gè)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)看，如果訪問(wèn)頁(yè)數(shù)高，但訪問(wèn)深度低，說(shuō)明訪客集中關(guān)注網(wǎng)站上的少數(shù)頁(yè)面；如果訪問(wèn)頁(yè)數(shù)低，但訪問(wèn)深度高，說(shuō)明訪客關(guān)注點(diǎn)較分散。建議結(jié)合受訪頁(yè)面報(bào)告及頁(yè)面上下游報(bào)告，定位訪客行為具體原因，從而有針對(duì)性地優(yōu)化網(wǎng)站質(zhì)量。）

5、轉(zhuǎn)化分析

前面章節(jié)敘述了很多通用的分析和優(yōu)化方法提升網(wǎng)站的訪客黏性和品牌，我們?cè)僦匦聦徱曄伦鼍W(wǎng)站的目的：為了賺錢(qián)，為了擴(kuò)大影響力等等，這些目的可以總結(jié)成一個(gè)個(gè)目標(biāo)，比如多少訪客購(gòu)買了網(wǎng)站內(nèi)介紹的產(chǎn)品，多少訪客下載了網(wǎng)站上的軟件，從而衡量預(yù)期目標(biāo)的完成情況，以此了解引入的流量在網(wǎng)站里對(duì)目標(biāo)完成的貢獻(xiàn)如何。簡(jiǎn)而言之，我們需要有相應(yīng)概念，來(lái)描述期望訪客完成預(yù)期動(dòng)作的次數(shù)，進(jìn)而衡量網(wǎng)站目標(biāo)的完成情況，包括數(shù)量和比率：

◆轉(zhuǎn)化次數(shù)：訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面或完成網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數(shù)。

◆轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)，即訪問(wèn)轉(zhuǎn)化的效率。

后面的內(nèi)容會(huì)多以電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)為例，介紹一系列的轉(zhuǎn)化分析和優(yōu)化方法：

1）轉(zhuǎn)化來(lái)源分析

如上述的轉(zhuǎn)化定義，廣義地來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)化相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登錄、用戶注冊(cè)、用戶訂閱、用戶下載、用戶購(gòu)買等一系列用戶行為；在實(shí)際監(jiān)控中可以分為兩種，頁(yè)面轉(zhuǎn)化目標(biāo)和事件轉(zhuǎn)化目標(biāo)：

◆頁(yè)面轉(zhuǎn)化目標(biāo)是指某個(gè)頁(yè)面作為轉(zhuǎn)化目標(biāo)，訪客到該指定頁(yè)面后即為轉(zhuǎn)化成功，比如訪客到達(dá)了最后的購(gòu)買成功頁(yè)面。

◆事件轉(zhuǎn)化目標(biāo)是相對(duì)頁(yè)面目標(biāo)而言的，指網(wǎng)頁(yè)內(nèi)部的某個(gè)可以點(diǎn)擊的元素，如鏈接、按鈕等。訪客觸發(fā)了指定的元素后即為轉(zhuǎn)化成功，比如訪客點(diǎn)擊了"搶購(gòu)"的按鈕。

在百度統(tǒng)計(jì)中可以分別在后臺(tái)設(shè)置"頁(yè)面轉(zhuǎn)化目標(biāo)"和"事件轉(zhuǎn)化目標(biāo)"。在全部來(lái)源等多個(gè)報(bào)告均可查看設(shè)置成功的轉(zhuǎn)化指標(biāo)，如下圖所示，另外，搜索引擎、搜索詞、外部鏈接、地域等各個(gè)報(bào)告可以對(duì)比相應(yīng)維度上的轉(zhuǎn)化情況。

從上述案例數(shù)據(jù)比較看出"搜索引擎"的轉(zhuǎn)化率比較高，說(shuō)明從搜索引擎成為注冊(cè)用戶（指定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)）的可能性更高。因此，通過(guò)此方式即可看出每個(gè)流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化率，由此控制平均轉(zhuǎn)化成本。尤其是很多做電子商務(wù)類型的公司，會(huì)購(gòu)買大量的廣告來(lái)源引入流量，那如何制定策略來(lái)進(jìn)行投放呢？以下會(huì)從轉(zhuǎn)化量和成本的角度細(xì)分看待這些廣告渠道：

◆明星渠道：轉(zhuǎn)化量大但成本高，這種渠道一般都是比較大力的流量來(lái)源，當(dāng)然他們的功能和效率獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，比如一些大型的導(dǎo)航網(wǎng)站，所以成本就會(huì)比較高，就像實(shí)力派明星一樣有吸引力但同時(shí)身價(jià)也很高。如果資金充裕可以考慮適量的購(gòu)入。

◆金牛渠道：轉(zhuǎn)化量大且成本低，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是這是個(gè)價(jià)廉物美的好流量來(lái)源，會(huì)在拉低成本和提升收入兩個(gè)重點(diǎn)方面都做出貢獻(xiàn)，建議作為比較高優(yōu)先級(jí)的渠道購(gòu)入，作為網(wǎng)站流量進(jìn)步的主要拉動(dòng)力量。

◆問(wèn)題渠道：轉(zhuǎn)化量小且成本高，這樣的渠道就和名字一樣，真的就是個(gè)問(wèn)題了，帶來(lái)的流量反而會(huì)拉低網(wǎng)站整體盈利能力。如果首先時(shí)間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀和預(yù)期不符合，則要及時(shí)控制，避免后續(xù)的各種損失。

◆長(zhǎng)尾渠道：轉(zhuǎn)化量小但成本低，看待問(wèn)題首先步都可以考慮用二八法則思考，也就是抓主要矛盾，如此長(zhǎng)尾的渠道貢獻(xiàn)比較小，在財(cái)力和精力有限的情況下可以先放棄，優(yōu)先把金牛渠道充分利用好。

2）入口頁(yè)轉(zhuǎn)化分析

入口頁(yè)在轉(zhuǎn)化流程中占據(jù)了重要的地位，具有承上啟下的作用，很多中小網(wǎng)站的入口頁(yè)面就是首頁(yè)。有朋友可能會(huì)問(wèn)，那入口頁(yè)和主頁(yè)有什么區(qū)別呢？打個(gè)比方，網(wǎng)站就是個(gè)有很多門(mén)的建筑，主頁(yè)就是大門(mén)，入口頁(yè)指的是這棟建筑里所有門(mén)。一個(gè)網(wǎng)站的主頁(yè)體現(xiàn)網(wǎng)站類型、宗旨以及重點(diǎn)內(nèi)容，要針對(duì)網(wǎng)站級(jí)別的主要流量進(jìn)行設(shè)計(jì)；而入口頁(yè)的內(nèi)容是要針對(duì)所有流量，即任何網(wǎng)絡(luò)推廣（付費(fèi)或非付費(fèi)）帶來(lái)的流量都要照顧到。如前文所述大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)推廣都是為了最后的轉(zhuǎn)化，經(jīng)過(guò)某個(gè)入口頁(yè)完成的轉(zhuǎn)化越多，說(shuō)明這個(gè)入口頁(yè)越有利于轉(zhuǎn)化，越匹配它的推廣來(lái)源流量。

那么如何分析訪問(wèn)入口報(bào)告里的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)呢？讓我們先看下和轉(zhuǎn)化相關(guān)的指標(biāo)有哪些：

◆訪問(wèn)次數(shù)：從該入口進(jìn)入的訪客在網(wǎng)站上的會(huì)話次數(shù)。

◆轉(zhuǎn)化次數(shù)：從該入口進(jìn)入的訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面次數(shù)，越高則該入口對(duì)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)越大。

◆轉(zhuǎn)化率：該入口進(jìn)入的轉(zhuǎn)化次數(shù)同訪問(wèn)次數(shù)的比率，越高則該入口進(jìn)入的轉(zhuǎn)化效率越高。

舉個(gè)例子：假如你的網(wǎng)站有A、B、C三個(gè)頁(yè)面，現(xiàn)在你要在站外投放廣告推廣C，即訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面C就定義為轉(zhuǎn)化成功。站外廣告一個(gè)是a，一個(gè)是b，分 別放到不同其他網(wǎng)站廣告位上。其中，點(diǎn)擊站外廣告a跳轉(zhuǎn)到你網(wǎng)站的頁(yè)面A，站外廣告b跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面B。這樣，頁(yè)面A相對(duì)于站外廣告a是它的入口頁(yè)；同樣，B 是站外廣告b的入口頁(yè)。通過(guò)訪問(wèn)入口報(bào)告中A、B頁(yè)面的轉(zhuǎn)化指標(biāo)，就能看出到達(dá)頁(yè)面C完成轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)，假設(shè)頁(yè)面A和廣告a搭配的轉(zhuǎn)化要好，則從A入口頁(yè)開(kāi)始的訪問(wèn)次數(shù)和PV高，說(shuō)明用戶瀏覽這個(gè)頁(yè)面比較多，可以通過(guò)數(shù)量考量這個(gè)維度；另一方面，A進(jìn)入的轉(zhuǎn)化次數(shù)比較多說(shuō)明了更多的轉(zhuǎn)化到C頁(yè)面。那我們就 不難理解通過(guò)A頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率了，這個(gè)比率（轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)）高，說(shuō)明從該入口頁(yè)來(lái)的流量大部分都轉(zhuǎn)化C頁(yè)面成功。

分析完這些數(shù)據(jù)，怎么優(yōu)化訪問(wèn)入口頁(yè)幫助轉(zhuǎn)化呢？上述優(yōu)化主要包括，增加推廣來(lái)源和入口頁(yè)的內(nèi)容匹配度、優(yōu)化入口頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容、提升入口頁(yè)到轉(zhuǎn)化之間的易用性等：

◆增加推廣來(lái)源和入口頁(yè)的內(nèi)容匹配度：入口頁(yè)內(nèi)容是什么、怎么放，取決于對(duì)推廣來(lái)源上的內(nèi)容感興趣的訪客延續(xù)他們的興趣。訪客點(diǎn)擊推廣的廣告或者鏈接后心里都會(huì)有個(gè)預(yù)期，不能離這個(gè)偏差太大，訪客看到不是他想要的自然就要離開(kāi)。所以，在內(nèi)容上推廣來(lái)源和入口頁(yè)的內(nèi)容匹配緊密會(huì)減小訪客流失的可能性。

◆優(yōu)化入口頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容：入口頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容很大程度上影響訪客是不是選擇進(jìn)一步的瀏覽，或者怎么樣瀏覽，到達(dá)最后的轉(zhuǎn)化頁(yè)才是我們期望的。對(duì)于PV較大的頁(yè)面，推薦使用百度統(tǒng)計(jì)熱力圖（頁(yè)面點(diǎn)擊圖）功能，此功能詳見(jiàn)說(shuō)明：https://yingxiao.baidu.com/support/topic/32.html　訪客是不是如你所愿的點(diǎn)擊一目了然：

◆提升入口頁(yè)到轉(zhuǎn)化之間的易用性：訪客成功抵達(dá)入口頁(yè)只是轉(zhuǎn)化開(kāi)始的首先步，在業(yè)務(wù)流程和頁(yè)面設(shè)計(jì)上要優(yōu)化，讓訪客更方便快捷地從入口頁(yè)到轉(zhuǎn)化，詳情可見(jiàn)后續(xù)的轉(zhuǎn)化路徑分析中的介紹。

3）轉(zhuǎn)化路徑分析

在很多網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中，轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面可能是產(chǎn)品庫(kù)一類的非入口頁(yè)面，有很多路徑都能達(dá)到，正所謂"條條大路通羅馬"，我們需要了解哪一條大路是訪客最喜歡通過(guò)的，最經(jīng)常通過(guò)的，并且不斷地優(yōu)化這些路徑，讓訪客更多地轉(zhuǎn)化成功。在百度統(tǒng)計(jì)中有【轉(zhuǎn)化路徑】報(bào)告可以設(shè)置關(guān)注的轉(zhuǎn)化路徑，如下圖即為典型的注冊(cè)成功作為轉(zhuǎn)化目標(biāo)的例子，設(shè)定訪客從主頁(yè)進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，再到注冊(cè)成功頁(yè)面為轉(zhuǎn)化路徑。

首先步，瀏覽主頁(yè)

第二步，輸入注冊(cè)信息

目標(biāo)：注冊(cè)成功

如果用箭頭表示訪客進(jìn)入的動(dòng)作，則如下圖流程所示：

首先步，瀏覽主頁(yè)

第二步，輸入注冊(cè)信息。

第三步，注冊(cè)成功（轉(zhuǎn)化成功）

轉(zhuǎn)化路徑的流量等指標(biāo)一般來(lái)說(shuō)會(huì)呈現(xiàn)出漏斗的形狀，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)化的流程中各種因素導(dǎo)致訪客流失。我們需要發(fā)現(xiàn)那個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，或者和預(yù)期不相符，然后迅速改進(jìn)，就像是審視一根漏水的管子，要及時(shí)堵住漏洞，讓更多的流量輸入網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化頁(yè)面。

作為電子商務(wù)類網(wǎng)站更是要注意轉(zhuǎn)化路徑流程的流失情況，以下為常見(jiàn)的分析和優(yōu)化方法僅供參考：

◆填寫(xiě)的表單或購(gòu)物車，不要讓訪客煩心：

表單長(zhǎng)度不要太長(zhǎng)，避免過(guò)于復(fù)雜的表單及苛刻的必填字段等，訪客耐心都是有限的

購(gòu)物車的形式要簡(jiǎn)單，訪客把商品都添加到購(gòu)物車了就離成單不遠(yuǎn)了，所以建議要監(jiān)控進(jìn)入購(gòu)物車流程卻沒(méi)有購(gòu)買的訪客放棄率

◆每個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容要幫助訪客完成轉(zhuǎn)化

標(biāo)題和內(nèi)容顏色、大小、字體等醒目，提醒訪客當(dāng)前進(jìn)度和購(gòu)買的產(chǎn)品

每個(gè)環(huán)節(jié)都使用醒目的鏈接或者按鍵，告訴訪客需要怎么做才能進(jìn)入下一步直至轉(zhuǎn)化成功。

訪客無(wú)法轉(zhuǎn)化成功時(shí)候要提示其可以開(kāi)始進(jìn)入其他的轉(zhuǎn)化流程，比如A貨賣完了，推薦相關(guān)的B貨，而且要注意B貨是有庫(kù)存的，不然可能訪客反而會(huì)再次站外檢索而到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站購(gòu)買。

◆轉(zhuǎn)化的內(nèi)容及促銷手段

產(chǎn)品圖片要吸引用戶眼球，優(yōu)秀的圖片能增加客戶購(gòu)買的沖動(dòng)與欲望

文字號(hào)召要有吸引力，內(nèi)容上開(kāi)展促銷活動(dòng)，例如即刻購(gòu)買獲得100元代金券

◆轉(zhuǎn)化頁(yè)面的可信度，此點(diǎn)可以用熱力圖來(lái)檢測(cè)效果

保障見(jiàn)證，例如產(chǎn)品都是原裝正品，能得到某機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證等

案例研究，例如案例中使用產(chǎn)品后得到了顯著的提升，并給出證明

成功客戶評(píng)論，例如某些有知名度的用戶使用后的正面評(píng)價(jià)等