用戶生成內(nèi)容，顧名思義，是由消費者、客戶、客戶和訪客提交到網(wǎng)站的內(nèi)容。它可以有多種形式，從評論到嵌入式推文、公開提交和評論。

它帶來了很多好處，UGC可以極大地增加用戶對網(wǎng)站的參與度，以及可分享性和真實性。當然，除了好處之外，還有很多陷阱，從必須花時間調(diào)整內(nèi)容，到建立一個投入的社區(qū)來提交內(nèi)容。了解用戶生成內(nèi)容的缺陷以及如何避免這些缺陷是很重要的。有了明確的戰(zhàn)略和應急計劃，它可以成為一個非常成功和有利可圖的方式來推動網(wǎng)站的參與。

以下是用戶生成內(nèi)容的陷阱以及如何修復它們。

1、它需要被節(jié)制

在理想的情況下，所有用戶生成的內(nèi)容都要遵守規(guī)則，遵守網(wǎng)站的標準。遺憾的是，事實并非如此。用戶將上傳任何他們喜歡的內(nèi)容，從不合適的網(wǎng)站，到攻擊性的文字，或完全不相關(guān)的內(nèi)容。

如何避免

確保您構(gòu)建的功能可以對內(nèi)容進行審核。例如，像TripAdvisor這樣的評論公司依賴于預審核。這意味著所有提交的評論都是通過篩選過程發(fā)送的，然后才能讓所有人看到。這可能需要幾天的時間來根據(jù)上傳內(nèi)容的級別進行篩選，但要確保網(wǎng)站保持聲譽，不會發(fā)布攻擊性的、隨機的或無意義的內(nèi)容。

您還可以實現(xiàn)站點的UX功能，這意味著用戶可以自己報告內(nèi)容。這是Facebook和Instagram等許多大公司建立的系統(tǒng)。這樣做的好處是，其他用戶可以立即看到和參與內(nèi)容，但這意味著不需要的內(nèi)容也可以通過。

2、人們將其用于自己的個人利益

一旦用戶生成的內(nèi)容開始滾滾而來，它可以很快提高網(wǎng)站的知名度，增加分享數(shù)，并有許多好處，這將是其他人會抓住的東西。用戶可以提交自己的內(nèi)容以獲取個人利益，而不是網(wǎng)站的內(nèi)容。例如，一個競爭對手可能正在推廣一項服務或舉辦一場比賽，并假裝成一個隨機的用戶來宣傳和推廣自己的產(chǎn)品或服務。

如何避免

這又要經(jīng)過仔細的審核，但不是僅僅尋找冒犯或不恰當?shù)膬?nèi)容，而是要查看提交內(nèi)容的上下文，以及它是否為貢獻者的個人利益服務。值得添加代碼，這樣提交的任何鏈接都會自動默認為"不關(guān)注"。否則，你會讓人們上傳內(nèi)容純粹是為了反向鏈接到他們自己的網(wǎng)站。還要檢查他們提交的鏈接，他們指向哪里，他們是否在推廣，銷售或廣告的任何東西。您可以構(gòu)建一個腳本來挑選某些關(guān)鍵字并阻止它們出現(xiàn)或標記某些注釋。這可能是一個有用的功能，可以很容易地過濾通過真正的和垃圾郵件的內(nèi)容。

3、您需要一個積極參與的社區(qū)來不斷地生成新內(nèi)容

社區(qū)可能需要一段時間才能充分參與并了解提交內(nèi)容，許多公司將用戶生成內(nèi)容作為營銷策略的一部分，但卻沒有考慮收集忠實讀者和貢獻者所花費的初始時間。沒有用戶，就不會有用戶提交的內(nèi)容。簡單，但是真的。

如何避免

在請求內(nèi)容之前，讓人們了解公司并建立忠實的追隨者。如果那些想提交東西的人偶然發(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)它不夠發(fā)達，你幾乎沒有任何社交媒體的關(guān)注者，他們不會看到提交任何東西的價值。建立一個堅實的基礎(chǔ)，了解是什么促使人們想要提交內(nèi)容，并讓他們對加入你的社區(qū)感到興奮。用戶希望他們的工作，想法和提交的特色，一個美觀的網(wǎng)站，已精心設(shè)計和感覺溢價。確保在網(wǎng)站外觀的設(shè)計過程中有足夠的思考，同時讓用戶能夠輕松地提交內(nèi)容。那些發(fā)現(xiàn)這個過程簡單且有回報的人很可能會回來并將其推薦給其他人。

4、侵犯版權(quán)

有了內(nèi)部的內(nèi)容創(chuàng)作團隊，提交的內(nèi)容通常要經(jīng)過一個過程才能發(fā)表。他們將被檢查，資產(chǎn)確認為免版稅，他們會知道你能做什么，不能做什么。通過允許用戶提交內(nèi)容，你可以打開自己的無數(shù)侵犯版權(quán)的一切，從重復的內(nèi)容到圖像使用。

如何避免

為了避免在收件箱中收到嚴重的版權(quán)侵權(quán)訴訟，你必須采取某些措施。對于用戶生成的內(nèi)容，如果第三方內(nèi)容被證明是虛假的、不恰當?shù)幕蛴泻Φ?，那么誰應該對第三方內(nèi)容負責?除非你一開始就說清楚，否則責任可能會落在網(wǎng)站所有者身上。確保你有一個合同和指導方針，規(guī)定用戶提交的任何內(nèi)容是他們自己的責任，如果出現(xiàn)任何問題，他們是負責的。制定指導方針，國家的圖像應該是免版稅和可重復使用之前，他們提交他們。

5、未經(jīng)核實的來源會損害網(wǎng)站的可信度

當用戶可以自由提交任何他們喜歡的內(nèi)容時，一定會有大量的假新聞。你永遠不可能真正知道每個提交東西的人是誰，也不可能知道他們的事實和陳述來自哪里。負面的評論或消息來源會損害一個品牌，特別是當其他用戶無法知道貢獻者是否值得信任時。畢竟，"如果是在網(wǎng)上，那一定是真的……"

如何避免

很多網(wǎng)站都遇到過這樣的問題，流行的社交媒體網(wǎng)站讓很多用戶創(chuàng)建虛假的公司或名人資料。這對一個品牌來說是非常有害的，這也是為什么擁有認證用戶是一個想法。眾所周知，Twitter和Instagram都有一個廣為人知的"藍勾"，可以確保其他用戶準確地知道誰在發(fā)布內(nèi)容。其他網(wǎng)站，如Waze和TripAdvisor，則向那些忠實的定期貢獻者頒發(fā)獎章。這不僅會刺激用戶持續(xù)貢獻內(nèi)容，而且其他用戶（和版主）知道他們更值得信任，不太可能發(fā)布垃圾郵件或破壞網(wǎng)站聲譽的惡意內(nèi)容。