網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)客戶需要設(shè)計(jì)師提供什么?
建立一個(gè)好的網(wǎng)站需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和他們的客戶之間的團(tuán)隊(duì)努力。不管你是一個(gè)單獨(dú)的自由職業(yè)者還是大公司的一員,這都是正確的。網(wǎng)站設(shè)計(jì)客戶的認(rèn)同和提供指導(dǎo)是成功的關(guān)鍵因素。
在這個(gè)行業(yè)中,我們經(jīng)常談?wù)撐覀冃枰獜目蛻裟抢锏玫绞裁?,這是有道理的。但是,為了真正地為他們服務(wù),我們也必須滿足他們的需要。然而,這個(gè)主題似乎不太受關(guān)注。
考慮到這一點(diǎn),讓我們探索一些我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)客戶需要我們做的事情。其中一些可能是常識(shí),而另一些則不那么明顯。
1、開(kāi)放的思想
接受新思想是一條雙行道,有時(shí)候,客戶在網(wǎng)站上的想法可能與我們的想法不一致。
就像其他人一樣,我們網(wǎng)站設(shè)計(jì)師很容易被自己的方式所左右。我們的經(jīng)驗(yàn)可以引導(dǎo)我們找到一個(gè)完美的網(wǎng)站風(fēng)格。它可能是某些設(shè)計(jì)特征,也可能是開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)。
當(dāng)客戶的建議超出了我們的舒適區(qū),很自然地,變得不舒服。然而,這并不一定意味著他們的想法是行不通的。這可能是克服那些最初的想法,更好地理解所說(shuō)的話的一種情況。
當(dāng)然,并不是客戶的每個(gè)想法都是贏家。但以開(kāi)放的心態(tài)參與每個(gè)項(xiàng)目仍然很重要。你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些很棒的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。
除此之外,您真正聽(tīng)過(guò)的事實(shí)還可以幫助建立牢固的客戶與設(shè)計(jì)師的關(guān)系。
2、誠(chéng)實(shí)的忠告
傾聽(tīng)只是建立關(guān)系過(guò)程的一部分,誠(chéng)實(shí)也是一個(gè)關(guān)鍵因素。
這適用于客戶的想法和要求,但也有更深層次的含義。例如,提供關(guān)于特性或功能的優(yōu)缺點(diǎn)的指導(dǎo)。同樣的道理也適用于價(jià)格和從特定產(chǎn)品或服務(wù)獲得的價(jià)值。
誠(chéng)實(shí)建立信任,并使我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)客戶做出好的決定。如果沒(méi)有誠(chéng)實(shí)的建議,項(xiàng)目的結(jié)果可能會(huì)受到影響。細(xì)節(jié)可能被忽視,錢可能花在錯(cuò)誤的地方。
有時(shí)候,最簡(jiǎn)單的事情就是聽(tīng)從客戶的意見(jiàn)。這是一種阻力最小的方法,而且人們認(rèn)為這也是一種更快完成項(xiàng)目的方法。
事實(shí)上,誠(chéng)實(shí)總是會(huì)有回報(bào)的。當(dāng)做出更明智的決定時(shí),項(xiàng)目不太可能出錯(cuò)。從理論上講,它也能帶來(lái)更快更好的結(jié)果。
3、積極的方法
我們的客戶通常是各自領(lǐng)域的專家,不管他們是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是非盈利機(jī)構(gòu),他們都很可能全身心投入到工作中。這意味著他們將沒(méi)有足夠的時(shí)間花在網(wǎng)站上。
因此,重要的物品可能會(huì)被遺漏。WordPress的核心、主題和插件可能會(huì)過(guò)時(shí),站點(diǎn)錯(cuò)誤可能會(huì)嚴(yán)重影響性能和可用性。簡(jiǎn)而言之,如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)木栊?,一個(gè)網(wǎng)站可能會(huì)陷入許多糟糕的情況。
這就是我們可以提供服務(wù)的地方,通過(guò)掌握軟件、安全和行業(yè)趨勢(shì)方面的最新動(dòng)態(tài),我們可以讓客戶的網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行。
主動(dòng)與你的客戶保持聯(lián)系,如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,甚至是潛在的問(wèn)題,聯(lián)系他們并讓他們知道。他們會(huì)感激你的努力和為他們省去的麻煩。此外,這也有助于他們的行業(yè)在客戶中保持良好的聲譽(yù)。
4、援助之手
不是每個(gè)有網(wǎng)站的人都是技術(shù)專家,對(duì)于這些人來(lái)說(shuō),添加內(nèi)容等任務(wù)的學(xué)習(xí)曲線可能相對(duì)陡峭。但是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的幫助會(huì)有很大的不同。
利用你的知識(shí)來(lái)教導(dǎo)客戶,使他們能夠利用你建立的驚人的網(wǎng)站。這可能意味著從更新鮮的內(nèi)容到更少的支持請(qǐng)求。
盡管如此,支持請(qǐng)求還是會(huì)隨地域而來(lái)——即使我們希望他們會(huì)盡可能少。當(dāng)他們來(lái)的時(shí)候,提供快捷友好的服務(wù)是至關(guān)重要的。它讓你的客戶知道你是他們的后盾,可以依靠。
總的來(lái)說(shuō),就是當(dāng)客戶需要我們的時(shí)候(當(dāng)然是在合理范圍內(nèi))。
5、時(shí)刻關(guān)注客戶需求
網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目可能充滿挑戰(zhàn),有時(shí),這會(huì)導(dǎo)致我們只專注于手頭的任務(wù),而不去想我們?yōu)橹ぷ鞯娜?。這是一個(gè)很容易掉進(jìn)的陷阱。
但客戶需求確實(shí)很重要,原因有很多。最重要的是,它是伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。為了取得成功的結(jié)果,我們需要彼此。
即使在網(wǎng)站上線之后,在那里提供指導(dǎo)也能確保更好的關(guān)系,更不用說(shuō)維護(hù)良好的網(wǎng)站了。作為獎(jiǎng)勵(lì),它可能會(huì)帶來(lái)回頭客和推薦。
雖然網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)高技術(shù)領(lǐng)域,但很容易忽略人的因素。但如果你能掌握這項(xiàng)工作的這一方面,你和你的客戶都會(huì)因此而受益。
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