在施行網(wǎng)絡(luò)推行的過程中，咱們或許會遇到一些意料不到的狀況。產(chǎn)品品質(zhì)也不錯，廣告打得也不少，出售增加就是不容樂觀。產(chǎn)品和途徑都不存在問題，廣告引流的人群成交慘白，這種狀況下往往是因為品牌口碑沒有襯托好。

怎樣為品牌建造杰出的網(wǎng)絡(luò)口碑呢?這是一個口碑營銷的論題。既然是口碑問題，廣告是解決不了這個問題的，好口碑的條件當(dāng)然產(chǎn)品好，其次是要靠消費者的認(rèn)可來提高口碑。消費者的認(rèn)可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)展示的辦法就是問答渠道，所以咱們說問答推行是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的利器。

一、問答推行的效果和價值

從事互聯(lián)網(wǎng)營銷十年有余，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是筆者小馬識途馬山要點研討的范疇之一。問答推行是口碑營銷的重要組成部分，其效果主要有以下幾方面:

1、口碑效果  

咱們做問答營銷，會把消費者關(guān)懷的問題以問答的方式出現(xiàn)出來，商家想表達(dá)的內(nèi)容撰寫成網(wǎng)友易于承受的答復(fù)內(nèi)容，發(fā)布完結(jié)后長時間留存在互聯(lián)網(wǎng)上，對潛在消費者構(gòu)成消費引導(dǎo)，也就是所謂的口碑。

2、引流效果  

問答渠道一般是查找引擎自己的渠道，查找引擎會給自己渠道更高的權(quán)重，如百度知道在百度查找里往往靠前，360問答在360查找里查找靠前，搜狗問答在搜狗查找成果中靠前，咱們使用這一點結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化，能夠使用問答推行引流。

3、品牌提高  

一個品牌在互聯(lián)網(wǎng)怎樣稱得上是品牌呢，首先在互聯(lián)網(wǎng)上要有豐厚的信息堆集，而問答渠道正是一個能堆集許多信息的渠道，繼續(xù)的問答推行也是品牌建造與推行的一個不錯的手法。

二、施行問答推行的渠道

所謂問答推行，是伴隨著問答渠道的誕生而誕生的?，F(xiàn)在常見的問答渠道有百度知道、知乎、奇虎360問答、搜狗問答、悟空問答、搜房問答、太平洋快問、天邊問答、寶寶樹、轎車之家問答、新浪愛問等等。

百度知道和知乎是群眾問答渠道的代表，內(nèi)容包含廣泛，是問答營銷必選的渠道。搜房問答是房產(chǎn)家居職業(yè)的筆直問答渠道，寶寶樹是母嬰親子問答渠道，太平洋快問和轎車之家問答是轎車職業(yè)的問答渠道，咱們做推行的時分應(yīng)選對渠道，選對渠道相當(dāng)于選對了方針群體。

三、問答推行的施行流程  

可能看了許多，可是仍是不知道這個問答營銷是怎樣做的，關(guān)于企業(yè)方的營銷管理人員知道這種推行的價值便好，詳細(xì)的履行辦法自有履行人員去做。那么，問答推行的施行流程是怎樣的呢?這兒就結(jié)合小馬識途營銷組織的問答營銷施行流程共享一下。

1、需求交流--包含問答推行的方針，數(shù)量，推行節(jié)奏等

2、斷定計劃--一套明晰的問答推行主張計劃

3、承認(rèn)論題方向--根據(jù)推行需求策劃問答論題

4、承認(rèn)答復(fù)內(nèi)容--根據(jù)項目需求撰寫可信可履行的答復(fù)內(nèi)容

5、發(fā)問和答復(fù)--根據(jù)定稿的問答論題和答復(fù)完結(jié)發(fā)問和答復(fù)

6、選答案--選定答案

7、出陳述--收拾匯總陳述

四、問答推行的技巧和注意事項

問答渠道是一種開放性的渠道，是網(wǎng)友互動的渠道，任何人能夠宣布自己的觀點，可是實踐上操作中不像想得那么簡略，經(jīng)常會碰到底子發(fā)不上去，或許發(fā)上去就失效的狀況。下面再簡略共享幾個注意事項。

1、內(nèi)容要軟  

問答失效或許發(fā)不上去的底子原因就是內(nèi)容不合法，有的帶有激烈的廣告顏色，這種內(nèi)容即便發(fā)上去也會被消費者發(fā)現(xiàn)是有意所為，難以起到提高口碑的效果，所以問答推行的內(nèi)容要軟，軟到看不出這是一條廣告才行。

2、渠道要選

前面說到問答渠道有許多，各個渠道的用戶人群也有所不同，實踐履行之中要選對相應(yīng)的渠道才行。

3、推行要繼續(xù)  

一個正常的品牌，發(fā)生問答內(nèi)容是源源不斷的，咱們履行之中能夠一個月做幾十組，這樣循序展開，不宜一上來規(guī)劃幾百條然后嘎但是止，這樣推行的成果一眼就能讓人看出來是人為的推行，而不是網(wǎng)友天然發(fā)生的內(nèi)容。

實踐推行中，不管是做網(wǎng)絡(luò)口碑的建造仍是做產(chǎn)品推行，或是品牌推行，問答推行都是一個有用辦法，但它不該該是獨立存在的，而是和新聞營銷、論壇營銷、查找優(yōu)化、自媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等推行辦法融為一體，打出一個網(wǎng)絡(luò)推行的組合拳。