企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的維護與更新原則
企業(yè)網(wǎng)站的主要功能之一是為客戶提供服務(wù),為目標(biāo)客戶解惑解惑,從而促進產(chǎn)品銷售,鞏固客戶關(guān)系。然而,人們經(jīng)常看到,網(wǎng)站建成后,網(wǎng)站新聞還是n年前的事。技術(shù)支持和幫助中心是空白的。詳細的產(chǎn)品介紹,參數(shù)和圖片都是老內(nèi)容,質(zhì)量差。更有甚者,多日無回音,失去商機。網(wǎng)站上線后,重要的是及時更新公司新聞、新產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)的信息、產(chǎn)品說明書、案例、客戶評價、資質(zhì)證明等,這些都反映了公司的加強力量,解決問題和疑問。這樣,網(wǎng)站訪問者才會愿意訪問網(wǎng)站,會認為你的網(wǎng)站很有價值,增加了老客戶的回訪率,增加了公司的認可度,提升了品牌美譽度。百度等搜索引擎也會給予及時更新的網(wǎng)站內(nèi)容以更高的權(quán)重。
內(nèi)容原創(chuàng)是指在增加和修改內(nèi)容(包括圖片、音視頻、文字信息)時,需要反映公司的動態(tài)、案例、資質(zhì)等公司內(nèi)部信息,并根據(jù)自己對行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品應(yīng)用的理解進行編輯。不要在網(wǎng)上到處復(fù)制粘貼。即使你參考了別人的文章,你也應(yīng)該在發(fā)表之前綜合自己的觀點并加以提煉。網(wǎng)友不喜歡到處抄襲行業(yè)信息。他們會相信大型網(wǎng)站上類似的內(nèi)容。同時,搜索引擎也不喜歡沒有原創(chuàng)內(nèi)容,只有信息收集的網(wǎng)站。
網(wǎng)站訪問者是否有合作意向,是否會購買您的產(chǎn)品,網(wǎng)站產(chǎn)品詳情頁面的專業(yè)性非常重要。無論是客戶需要了解的參數(shù)和規(guī)格,網(wǎng)站中接近實物的圖片或視頻、應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用案例等非常必要的信息都會極大地影響客戶轉(zhuǎn)化率。同時,網(wǎng)站客戶服務(wù)的專業(yè)性也很重要,沒有人會和一個對產(chǎn)品和服務(wù)不太了解、不能解決問題的人進行溝通。因此,網(wǎng)站上的產(chǎn)品詳情頁面和客服解答可以在一定程度上體現(xiàn)公司的專業(yè)性和實力。我們力求做到網(wǎng)站的每一頁都能精雕細刻,從目標(biāo)用戶的角度考慮部署內(nèi)容,自然體現(xiàn)公司的專業(yè)精神。
在維護企業(yè)網(wǎng)站上的文章、產(chǎn)品等網(wǎng)頁時,建議頁面布局采用圖文結(jié)合、圖文結(jié)合的方式,讓訪問者在閱讀時有一種愉悅的感覺。例如,可以介紹產(chǎn)品的詳細頁面,可以部署產(chǎn)品的完整和部分圖紙(可以是真實的圖片、設(shè)計圖紙等),也可以與其他實物進行比較,甚至可以插入視頻,添加必要的專利證書、評估報告,應(yīng)用案例等內(nèi)容,并在排版中使用短句和短文,以滿足快速閱讀的需要。關(guān)鍵內(nèi)容可以是粗體的,也可以是變體的,這樣用戶就可以很容易地理解內(nèi)容,抓住重點,這樣網(wǎng)站就可以產(chǎn)生很好的黏性。百度現(xiàn)在還在自然搜索結(jié)果中添加了縮略圖顯示。很明顯,帶有圖片的物品會吸引訪問者點擊。如果網(wǎng)站有合適的圖片,會增加百度搜索結(jié)果中圖形顯示的可能性。
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