一、轉(zhuǎn)化率是什么意思

轉(zhuǎn)化率（英文：Conversion Rate，英文縮寫：CR）是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動的訪問次數(shù)（成交人數(shù)）與總訪問次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此轉(zhuǎn)化率是一個廣義的概念。如果每100次訪問中，就有10個登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%，而最后有2個用戶訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為20%，有一個用戶下訂單購買，則購買轉(zhuǎn)化率為50%，而網(wǎng)站（總體功能）轉(zhuǎn)化率為1%。這里需要注意的是，很多人將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率僅僅定義為注冊轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)換率，這都是狹義的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率概念。轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運營實力的結(jié)果。

二、轉(zhuǎn)化率計算公式

轉(zhuǎn)化率計算分行為轉(zhuǎn)化率和總體轉(zhuǎn)化率2種，行為轉(zhuǎn)化率的計算方法很簡單，只需用轉(zhuǎn)化次數(shù)除以同一時段內(nèi)可進(jìn)行轉(zhuǎn)化跟蹤的行為/功能總次數(shù)即可，總體轉(zhuǎn)化率則是每次行為轉(zhuǎn)化率的積。

行為轉(zhuǎn)化率計算公式為：轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量）×100%。例如：100名用戶看到優(yōu)化猩SEO推廣信息，其中20名用戶點擊了某一推廣結(jié)果并被跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)URL上之后，其中5名用戶有了后續(xù)轉(zhuǎn)化的行為。那么，這條推廣結(jié)果的轉(zhuǎn)化率就是（5/20）×100%=25%。

總體轉(zhuǎn)化率計算公式為：每次行為轉(zhuǎn)化率的積：總體功能轉(zhuǎn)化率 = 行為轉(zhuǎn)化率1 * 行為轉(zhuǎn)化率2 *行為轉(zhuǎn)化率3 * ...*行為轉(zhuǎn)化率N

三、轉(zhuǎn)化率多少才算合格

因轉(zhuǎn)化率是一個廣義的概念，單純說轉(zhuǎn)化率多少才算合格是一個偽命題，從具體產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容來看總體轉(zhuǎn)化率是可以的，如下是經(jīng)?？梢钥吹降囊恍┺D(zhuǎn)化率情況。

1、店鋪轉(zhuǎn)化率

店鋪轉(zhuǎn)化率就是當(dāng)天購買的人數(shù)/當(dāng)天到店鋪的人數(shù)，一般店鋪的轉(zhuǎn)化率都在1%。這個是正常的。如果轉(zhuǎn)化率到3%以上，說明蠻好。如果到5%，那很好了。

2、直通車點擊率

一般淘寶直通車點擊率要在1.3%左右才算正常，具體的數(shù)值要根據(jù)不同的類目來區(qū)分，有些類目坑平均點擊率在2%，需要根據(jù)自己經(jīng)營的類目來進(jìn)行比較。

3、淘寶點擊率

正常范圍一般在3%-8%，我們當(dāng)然希望點擊率越高越好，不過淘寶本身有一套反作弊機制，所以正常情況下，點擊率不會高的很離譜。

四、衡量網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的因素

1，點擊率（AdWords、文字鏈、門戶網(wǎng)站圖片、硬廣、鉆展的衡量指標(biāo)）

此類推廣都是高投入、高回報，我們的目的是推廣店鋪和產(chǎn)品，提升品牌形象和銷售。所以檢驗此類推廣轉(zhuǎn)化率的最重要指標(biāo)便是點擊率，點擊率可以反映出廣告是否吸引人、是否被用戶所接受，到底有多少人來到了網(wǎng)店。

2，二跳率（進(jìn)入網(wǎng)站后，衡量轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)）

二跳率就是指來到網(wǎng)站后的用戶，若是對網(wǎng)站內(nèi)部的頁面或產(chǎn)品感興趣，就會進(jìn)行二次點擊，也就產(chǎn)生了二跳，二跳率和跳失率是相反的概念，所以二跳率越高越好。二跳率=二次點擊量/網(wǎng)站訪客數(shù)。

3、咨詢率（進(jìn)入產(chǎn)品頁面后，衡量轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)）

顯而易見，來到產(chǎn)品頁面后，有的用戶會產(chǎn)生興趣并被產(chǎn)品所吸引，這個時候他們便會通過QQ、旺旺、400電話等工具進(jìn)行咨詢和溝通，這才是考察頁面轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)。咨詢率=咨詢量/產(chǎn)品頁訪客數(shù)。

4、訂單轉(zhuǎn)化率（用戶咨詢后，衡量轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)）

訂單轉(zhuǎn)化率，是最終的衡量指標(biāo)，取決于用戶與客戶咨詢、溝通后的結(jié)果。訂單轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)/咨詢量

五、轉(zhuǎn)化率低的原因分析

1、網(wǎng)站頁面美感差，現(xiàn)實生活已成為讀臉時代。更重要的是，如果網(wǎng)站頁面沒有設(shè)計，會讓很多人沒有瀏覽的欲望，這也是一種糟糕的用戶體驗。我相信每個人都愛美，所以請不要忽略這一點。

(1)、圖片主題:與內(nèi)容頁面高度相關(guān)，為用戶提供一定的參考價值，不出現(xiàn)違反相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容。

(2)、畫面構(gòu)圖:內(nèi)容清晰、新穎，具有一定的感染力，有利于提高用戶的視覺體驗。

2、網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量差，相對于網(wǎng)站頁面的美觀，內(nèi)容質(zhì)量差的殺傷力很大，直接決定了你的網(wǎng)站是否屬于"垃圾站"，用戶在訪問你的網(wǎng)站時，找不到自己想要的東西，長此以往，跳出率很高，網(wǎng)站的排名也會受到影響。

3、網(wǎng)站定位不明確，現(xiàn)在有很多企業(yè)站在建立網(wǎng)站的時候，都是頭腦風(fēng)暴，所以把內(nèi)容放在網(wǎng)站上，是否合理。你怎么能這么做呢?你怎么能這么做呢?

4、交易流程太繁瑣，在與用戶交易前，如果需要填寫一大堆資料信息、注冊等，那就會讓用戶感到反感，很有可能就終止交易了，所以盡量減去不必要的流程步驟，省去不必要的時間。

5、星級用戶評論少，導(dǎo)致低轉(zhuǎn)化率的一個因素是差評或評論比較少?？蛻魰?dān)心產(chǎn)品與實物的不符合，如果他們查看商品信息時只看到產(chǎn)品的三顆星或賣家未解決的差評，他們會對你的產(chǎn)品有不好的體驗。

6、客服服務(wù)質(zhì)量，買家在看不懂這個寶貝或者遇到不懂的細(xì)節(jié)問題、郵費等等會去找客服咨詢。如果我們的客服回答的不夠?qū)I(yè)，速度不夠快，使得買家有了被懈怠的感覺，就不會去下單。所以做好服務(wù)，做好詢單轉(zhuǎn)化率很重要。

六、提升轉(zhuǎn)化率的有效方法

在用戶使用產(chǎn)品的過程中，總有兩種相反的力，在影響用戶的行為，一個是動力，一個是阻力。要想提升轉(zhuǎn)化率，就要分析出用戶在購買的過程中阻力和動力，分析出具體阻力和動力分別有哪些，然后將阻力盡可能地減少或降低，不斷的增強增大用戶的動力，最終實現(xiàn)運營結(jié)果的最大化。

1、合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是整個網(wǎng)站的基礎(chǔ)。它主要與代碼精簡、目錄結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁包含率、網(wǎng)站跳出率等有關(guān)。如果做得不好，會對網(wǎng)站產(chǎn)生很大影響。就像合理的建筑可以使游客有一個舒適的參觀體驗一樣。

2、高質(zhì)營銷文本

內(nèi)容是網(wǎng)站的基礎(chǔ)。沒有好的內(nèi)容，就沒有回頭客。其他人徒勞無功。就像一家餐廳，不管它的位置、裝修和服務(wù)有多好，吃一頓糟糕的飯是沒有用的。一個優(yōu)秀的營銷文本能夠有效的帶來訂單轉(zhuǎn)化，就像你開火鍋店一樣，為用戶帶來的是好味道、美味，同時一個好的營銷文本也會出現(xiàn)，讓你創(chuàng)造一個共同的用戶。

3、視覺體驗提升

保持簡約清晰、簡約的落地頁可以讓用戶自動把目光投向你希望他們進(jìn)行的動作，也能避免用戶產(chǎn)生困惑。這和banner設(shè)計是一個道理：擁擠的設(shè)計不討喜，留白才是最強有力的設(shè)計語言。簡約的落地頁比冗雜的頁面更令用戶印象深刻，也能增加他們與CTA（call-to-action 行動號召）按鈕互動的幾率。

4、強大的CTA

CTA（call-to-action 行為號召）可以是按鈕、圖片、表格或其他形式，重點在于如何從審美和功能角度來包裝你的CTA。創(chuàng)建一個理想的CTA不是一蹴而就的過程，需要不斷地用A/B測試工具對顏色、形狀、尺寸、字體、字號等元素進(jìn)行測試，找出最優(yōu)版本。

行為號召按鈕示例（優(yōu)化猩官網(wǎng)）

5、塑造公信力，增加網(wǎng)站的說服力

(1)、政府和行業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證

(2)、企業(yè)獲得的證書和榮譽

(3)、曾經(jīng)服務(wù)過的知名客戶

(4)、權(quán)威媒體對企業(yè)的報道

(5)、企業(yè)的資產(chǎn)和先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)

(6)、擁有權(quán)威的專家和實力團隊

(7)、良好的銷售渠道與銷售業(yè)績

(8)、專業(yè)的分工和細(xì)致的流程

(9)、客戶見證與好評

(10)、名人見證與支持

6、建立保障制度

有些客戶的擔(dān)憂是鴻溝巨大的，僅僅通過文字解答是很難打消用戶的顧慮，這時就需要設(shè)計一定的保障制度來讓客戶的顧慮打消。歷史上很成功的案例就是支付寶退出的擔(dān)保支付的出現(xiàn)，讓用戶的錢不會直接打入商家賬戶里，讓用戶獲得一種保障制度，從而極大地提高了用戶在淘寶上的轉(zhuǎn)化率。

7、暢通用戶溝通

沒有合適的客服工具，即使網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本再大，網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率也會非常的低?？梢杂?quot;咨詢彈窗"、"咨詢電話"、"QQ咨詢"、"留言回復(fù)"、"電話回?fù)?quot;等方式。一些企業(yè)網(wǎng)站，往往只留下了一個固定電話號碼，打過去還經(jīng)常無人接聽;甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機號碼，讓客戶很難產(chǎn)生信任感，從而錯失商機。

8、不要分散用戶注意力

信息碎片化的時代，用戶的注意力很難集中在一個單獨頁面上超過5-10秒，這就是我們?yōu)槭裁床粩鄰娬{(diào)，落地頁設(shè)計一定要減少不必要的信息干擾、追求簡約的原因。無論是落地頁上的banner廣告、彈出廣告，還是外部鏈接或菜單等，都要易操作，確保購買轉(zhuǎn)化漏斗的每一層都能順利地完成。

9、重視移動端

隨著移動用戶的快速增加，流暢無縫的跨屏體驗對品牌越來越重要，因為這直接影響了一個網(wǎng)頁帶給用戶的品牌印象。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，48%的用戶表示不愿意訪問沒有做過移動端優(yōu)化的落地頁，因此我們需要確保用戶在任何設(shè)備上訪問落地頁的體驗都無差。試想一下，如果用戶從移動端進(jìn)入你的落地頁，就因為適配問題找不到CTA的位置，此時的用戶流失會非?？上А?

10、網(wǎng)站加載速度

根據(jù)一項研究，谷歌正在研究，如果加載時間超過3秒，53%的用戶會離開一個網(wǎng)站。有時，提高網(wǎng)站下載速度的目的是刪除圖片。為了減小圖片的大小，網(wǎng)站可以更快地下載。然而，有時原因比我們想象的更復(fù)雜，例如，由于網(wǎng)站代碼，或者可能是因為您的網(wǎng)站開發(fā)的內(nèi)容比原始網(wǎng)站多得多，而當(dāng)前的主機不再響應(yīng)，那么找出網(wǎng)站下載緩慢的原因，并修復(fù)它。

七、如何測試轉(zhuǎn)化率

1. 創(chuàng)建一個專用的落地頁

如果做付費廣告（Google Ads、Bing Ads 等）推廣，最好設(shè)計制作單獨的落地頁，落地頁的使用有很多好處，但最大的好處就是是頁面優(yōu)化，如果用付費以獲得網(wǎng)站的流量，通過落地頁可以提升用戶轉(zhuǎn)化率。

2、A/B 測試

A/B 測試是一種通過數(shù)據(jù)分析科學(xué)優(yōu)化產(chǎn)品的方法，為同一個優(yōu)化目標(biāo)制定兩個或多個方案。要運行 A/B  測試，所要做的就是設(shè)置頁面的兩個不同變體并在它們之間分配流量，如將流量的一半流向變體 A，一半流向變體 B，統(tǒng)計并對比不同方案的點擊率、轉(zhuǎn)化率、活躍留存等指標(biāo)，找到最優(yōu)的產(chǎn)品決策方案。

八、轉(zhuǎn)化率常見問題

1、什么是廣告的轉(zhuǎn)化率

廣告的轉(zhuǎn)化率（英文：Click Value Rate，英文縮寫：CVR）是指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。

2、什么是SEO轉(zhuǎn)化率

seo轉(zhuǎn)化率指的是用戶通過搜索引擎進(jìn)入我們的網(wǎng)站，在我們網(wǎng)站進(jìn)行的相應(yīng)網(wǎng)站用戶行為的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率，和電子商務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化率不同的是電子商務(wù)型網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率主要側(cè)重是交易的成交數(shù)量與總網(wǎng)站總的ip的百分比，而seo轉(zhuǎn)化率就是通過搜索引擎優(yōu)化把進(jìn)來網(wǎng)站的訪客轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站常駐用戶，也可以理解為訪客到用戶的轉(zhuǎn)換。畢竟很多seo站點都不具備專業(yè)的電子商務(wù)型網(wǎng)站的要求，不直接通過網(wǎng)站參與銷售。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO認(rèn)為：不同行業(yè)的不同產(chǎn)品其提升轉(zhuǎn)化率的具體方法都有所不同，比如優(yōu)化電商店鋪的商品轉(zhuǎn)化率、付費閱讀的用戶購買率等，轉(zhuǎn)化率采用的考評指標(biāo)與優(yōu)化方法都有所不同，在實際應(yīng)用的時候更多的要考慮自身產(chǎn)品的特點。

參考鏈接：

轉(zhuǎn)化率（某一反應(yīng)物轉(zhuǎn)化的百分率或分率）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E8%BD%AC%E5%8C%96%E7%8E%87/2287418

電商里說的轉(zhuǎn)化率是什么意思？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/20121851/answer/721897609

修改于2023-09-29