今天聊聊如何快速了解業(yè)務，尤其是 B 端的復雜業(yè)務。

可能有的設計師會說：

設計師也要了解業(yè)務嗎？

我不可以只專注在設計上嗎？

我可是視覺設計師耶~

可以……

但是，如果不想做畫圖機器，一定要懂業(yè)務！

哪怕是品牌設計這樣偏重視覺的設計師，也是要了解業(yè)務后才能設計出更加符合需求的設計。

我有一個品牌設計師朋友，她在做提案前，都會把對方的業(yè)務摸清楚，以便更好地挖掘需求。

所謂，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

所以，千萬別只悶頭做設計啦！

業(yè)務了解起來呀！

為了更有趣，我把了解業(yè)務用人體的組成來形容，從 3 個部分來闡述。

最后的案例拆解很重要，一定要看！

為了方便你直接套用，我還準備了一個模板

模板大概長這樣，文末有獲取方式

下面，開始正文。

最重要也是最先要搞清楚的就是公司的盈利模式和運作，它就像一個人的心臟一樣重要，畢竟，活著很重要。

其實盈利模式及運作可以用一句話來理解。

公司用了什么策略，給誰，解決了什么問題，獲得了什么收益

先簡單舉個例子，稍后我會用一個產(chǎn)品來詳細拆解。

就拿小紅書來舉例子，大家應該都用過小紅書吧，這兩年很火的"搜索引擎"。

首先看小紅書用了什么策略？

小紅書做了一個 UGC APP

小紅書目標群體主要是誰？

90 后高學歷女性

數(shù)據(jù)來源于 2021 年小紅書官方數(shù)據(jù)，有點過時，只是拿來舉個例子

解決了她們什么問題？

分享和記錄生活

獲得了什么收益？

廣告分成、商城收益

梳理后你會發(fā)現(xiàn)，小紅書的盈利模式和運作方式你就大概了解了，當然啊，是否能真正盈利咱另說。

目前小紅書在轉型中，畢竟大部分人都把它當搜索引擎，搜完了就去紅色軟件下單了，錢都給別人掙了……

話說回來，我們用這樣的方法就能了解一個公司的盈利模式和運作方式。

這時候你可能會問了：

"小紅書這種產(chǎn)品大家都在用，我當然很容易獲取它的一些信息啦。"

"B 端的產(chǎn)品更復雜，我要怎樣快速獲取并理解信息？"

別擔心，有 3 個方法幫助你了解。

第一：看戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是一個公司為了實現(xiàn)一個目標而制定的一系列計劃和決策，它是變化的，它很重要。

小紅書 15 年~18 年的戰(zhàn)略定位于"社區(qū)"，當時的目標更多的是先搭臺子唱戲，把人引進來。

而近兩年，從它的布局來看，戰(zhàn)略里一定包含了直播電商。

那么就意味著，假如你在小紅書工作。

2015 年的時候，社區(qū)是它的核心業(yè)務。

而在 2023 年，直播電商才是它的核心業(yè)務。

為啥要了解核心業(yè)務呀？

因為越是核心業(yè)務，資源投入越多，你的可操作空間就越大。

戰(zhàn)略去哪里看？

官網(wǎng)、搜索引擎或者 Chat GPT。

第二：看官網(wǎng)

尤其是 B 端產(chǎn)品的官網(wǎng)，一般都會把公司的產(chǎn)品介紹得很清晰。

可以著重看幾個地方：

1. 頂部導航、關于我們、新聞中心
2. 頂部導航：先對公司的產(chǎn)品、案例和客戶有個印象
3. 關于我們：了解公司的發(fā)展歷程

新聞中心：了解公司在所在行業(yè)的地位和最新的資訊

看完了這些內容，其實你對這家公司就已經(jīng)有了一個比較初步的了解了，這時候讓你介紹這家公司，恐怕你都能說出個一二三來。

第三：看定價

定價是我們最直接能夠獲取到的公司的盈利方式，所以一定要看。

到此先做個小結：

① 了解公司盈利和運作的公式：

公司用了什么策略，給誰，解決了什么問題，獲得了什么收益

② 深入了解的方法

看戰(zhàn)略、看官網(wǎng)、看定價

現(xiàn)在咱們已經(jīng)了解了公司的盈利和運作，以及公司發(fā)展歷程，相當于相親時了解了對方的家庭背景，下面就可以開始進一步深入了解了。

一個發(fā)展了幾年了 B 端產(chǎn)品一般都會有多條產(chǎn)品線，你大概率只負責其中的一部分，但是建議最好全面地了解一下產(chǎn)品線。

避免只盯著手上的那點活兒，眼光也可以橫向拓展看看，個人的競爭力就是這么來的。

去哪里了解呢？

一般企業(yè)官網(wǎng)都會把自家產(chǎn)品列出來，方便客戶查看，咱們也可以順著這條路線去走。

就拿飛書舉例，從導航欄的"產(chǎn)品功能"我們可以看到，主要是四條線，咱們不用把每條線都挖得很細致，但是起碼要有大概的認知，知道這是個什么東西，做什么的，最好上手體驗體驗。

這時候你可能會問了。

這么多功能，哪條線才是重點?。?

問到點子上了。

一般官網(wǎng)都會把自己主推的產(chǎn)品著重拎出來。

例如飛書在未登錄用戶的首頁黃金位置，把重點功能單獨強調，在登錄用戶的導航欄和頭部的位置都做了這些功能的露出。

反復強調和露出，重要程度不用我多說了吧。

到這一步，我們就已經(jīng)是公司半個娘家人了，下面可以開始拆解公司的產(chǎn)品了。

前面的步驟都是了解的階段，第三步可是真正要動手實操了，光看可沒用。

千萬別懶，這時候要把公司產(chǎn)品的信息架構和關鍵流程做出來。

首先，梳理信息架構，對功能模塊有清晰的認知
沒啥技巧，就是耐心二字。

一個界面一個界面走，用腦圖把框架理出來，有手就會。

是不是覺得很麻煩？

確實麻煩，而且費時，考驗耐心，但是一定要做。

不要想著靠眼睛去看，靠記憶力去記，一定要落到紙面上。

然后，梳理關鍵流程，了解產(chǎn)品的運作和流動。

怎么梳理，截圖，一張張拼，把路線畫出來，別看這招簡單粗暴，但是很有用。

不僅能幫我們快速理解產(chǎn)品鏈路，說不定還能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的一些體驗槽點，找到優(yōu)化機會。

下面，上案例。

還是看完整的案例更加清晰。

就用一款我前段時間用的電子簽名和電子合同的產(chǎn)品"法大大"為例。

咱們一步步走。

第一步，了解盈利模式及運作

公司用了什么策略，給誰，解決了什么問題，獲得了什么收益

1. 策略：一個電子簽名和電子合同的 PC 網(wǎng)頁產(chǎn)品
2. 目標用戶：有線上簽名和線上合同需求的企業(yè)、政府和個人
3. 解決的問題：遠程簽合同，電子簽名
4. 收益：簽署套餐費

第二步，了解產(chǎn)品線

第三步，梳理信息架構和關鍵流程

需要注意是，因為是演示案例，我并未梳理全部流程，如果是咱們梳理自家產(chǎn)品，一定要細致全面，很多事情其實不難，難的是肯下功夫去做，切勿好高騖遠。

作者：餿面包