Wunderkind:2023年CMO報(bào)告
根據(jù)Wunderkind與Retail Dive合作進(jìn)行的一項(xiàng)研究,零售業(yè)首席營銷官表示,他們的首要營銷任務(wù)是增加利潤。
相比之下,很少有零售CMO優(yōu)先考慮更高的平均訂單價(jià)值或更高的廣告支出ROI。
在廣告方面,盡管數(shù)字廣告在其他領(lǐng)域證明是有效的,但也有受訪者表示,數(shù)字廣告未能達(dá)到某些目標(biāo)。
事實(shí)上,調(diào)查的另一項(xiàng)結(jié)果顯示,各種數(shù)字平臺在接觸品牌目標(biāo)受眾方面達(dá)到或超過了預(yù)期。資深營銷人員表示,最成功的是谷歌,45%的受訪者表示谷歌在接觸目標(biāo)受眾方面超出了預(yù)期,另有45%的人認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期。
Facebook和Instagram的元屬性也非常有效,37%的受訪者表示這些平臺超出了預(yù)期,另有36%的CMO認(rèn)為它們達(dá)到了預(yù)期。雖然36%的CMO表示TikTok超出了預(yù)期,但有相多的人(25%)認(rèn)為在接觸目標(biāo)受眾方面該平臺低于預(yù)期。
至于零售商店,近八成的人表示,其達(dá)到(39%)或超過(39%)預(yù)期;1/5的受訪者(20%)認(rèn)為其表現(xiàn)低于預(yù)期。
谷歌的有效性體現(xiàn)在數(shù)字營銷的預(yù)算分配上。根據(jù)受訪首席營銷官的調(diào)查,23.1%的數(shù)字營銷預(yù)算分配給了谷歌,領(lǐng)先于Facebook(19.1%),其他渠道則緊隨其后。
該研究還表明,社交媒體營銷預(yù)算仍保持強(qiáng)勁,39%的受訪者預(yù)計(jì)未來12個(gè)月將增加社交媒體營銷預(yù)算;另有45%的受訪者預(yù)計(jì)將保持不變。
有趣的是,首席營銷官表示將削減預(yù)算的領(lǐng)域是營銷技術(shù)。盡管整個(gè)行業(yè)都面臨著削減成本的壓力,但某些平臺未能推動業(yè)績。63%的CMO表示他們的客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)不符合標(biāo)準(zhǔn),51%的受訪者表示他們的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件也是如此。
報(bào)告的其他結(jié)果如下:
內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層面臨的最大挑戰(zhàn)是消費(fèi)者期望的轉(zhuǎn)變。
近2/3的受訪者表示,"預(yù)算不足"對他們的付費(fèi)廣告策略產(chǎn)生了中等或較大的影響。
73%的受訪者表示,他們可以識別一半到3/4的網(wǎng)站訪問者。
26%的高級營銷人員表示,品牌營銷是2023年的首要投資,略高于優(yōu)先考慮績效營銷的人數(shù)(23%)。
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