hello 大家好，歡迎來到小島《UX 基礎(chǔ)》專題的第二章。競品分析是設(shè)計師在日常工作中最常用的研究方法之一，通過研究和分析競爭對手在市場、產(chǎn)品、設(shè)計等方面的做法，為我們制定更有效的設(shè)計手段提供參考，同時可以取長補(bǔ)短，擇善而從。

接下來就為大家介紹兩種需要常用到競品分析的場景，和這兩種場景下的競品分析流程，也為大家獻(xiàn)上豐富例子和圖片，一定要看到最后喲！

對于設(shè)計師來說，主要有兩大場景會頻繁的用到競品分析這一研究方法：

場景一：針對少量核心競品，進(jìn)行多維度的詳盡整體分析。
這種場景通常出現(xiàn)在項(xiàng)目初期、產(chǎn)品開發(fā)初期對競品的詳細(xì)全面研究，以掌握競品在方方面面的表現(xiàn)，來確定自身的差異化競爭方向，指導(dǎo)產(chǎn)品初期的框架建構(gòu)，幫助自身產(chǎn)品定位。

場景二：針對某個功能/組件的細(xì)節(jié)設(shè)計，分析競品的設(shè)計差異
這種場景通常出現(xiàn)在設(shè)計進(jìn)行中、需求進(jìn)行中，需要了解市面上大部分競品是如何設(shè)計某個功能和組件的，以幫助自身改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有功能、組件。

接下來將圍繞這兩種典型場景，介紹在這兩種場景下的競品分析流程和方法。

場景一：針對少量核心競品的整體分析

在重大項(xiàng)目初期、產(chǎn)品開發(fā)初期常需要對競品進(jìn)行全面研究，以掌握競品在方方面面的表現(xiàn)，來確定自身的差異化競爭方向，了解各家的問題解決策略，助力產(chǎn)品定位。

此場景下的競品分析流程

針對核心競品的整體分析，主要流程如上圖所示。

第一步：確定分析目標(biāo)和維度

第二步：確定待分析的競品

第三步：收集競品信息

第四步：整理競品信息和差異點(diǎn)

第五步：思考總結(jié)啟發(fā)、結(jié)論和行動方向

第六步：輸出競品分析報告

接下來，將針對這一流程上的每個節(jié)點(diǎn)逐一介紹

第一步：確定分析目標(biāo)和維度

競品分析開始前要明確分析的目標(biāo)，以及我們希望從競品中學(xué)到什么，希望從競品中了解什么來推動產(chǎn)品發(fā)展，了解競品的哪些設(shè)計點(diǎn)來打造差異化競爭。

確定目標(biāo)后，我們接下來要明確競品分析的維度：

①分析維度可以基于我們的工作角色：比如在經(jīng)典用戶體驗(yàn)五要素上，產(chǎn)品經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略層和范圍層，交互設(shè)計師重點(diǎn)關(guān)注結(jié)構(gòu)層和框架層，視覺設(shè)計師重點(diǎn)關(guān)注表現(xiàn)層。除了關(guān)注自己崗位的重點(diǎn)分析維度，也還是要大致了解其他維度。

②如果是初創(chuàng)的新產(chǎn)品，可以重點(diǎn)關(guān)注：用戶群體、營銷、功能、盈利、合作關(guān)系。通過對這些維度做分析，來幫助新產(chǎn)品定位和找到細(xì)分市場，避免與巨頭正面競爭，同時尋找差異化的競爭策略，和產(chǎn)出產(chǎn)品的功能列表。

競品分析維度也可以基于其他目標(biāo)，例如為了項(xiàng)目中難以解決問題、為解決團(tuán)隊(duì)中有爭議的地方，去參考其他競品的做法。

在選擇維度時，要根據(jù)目標(biāo)和產(chǎn)品類型，去選擇最關(guān)鍵的維度重點(diǎn)分析，其他的則次要分析，不要將力氣平均用在所有維度，耗時耗力。

第二步：確定待分析的競品

通常常見的競品主要分為三類：

1. 直接競品：主營業(yè)務(wù)相同的產(chǎn)品，商業(yè)模式相似
2. 間接競品：非同類產(chǎn)品，但部分功能相似
3. 潛在競品：非同類產(chǎn)品，功能也完全不同，但猜測其可能帶來設(shè)計啟發(fā)。

當(dāng)我們圍繞這三類去尋找競品時，可以通過以下途徑找到競品：

1. 點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)：我個人最推薦的競品數(shù)據(jù)收集網(wǎng)站，免費(fèi)版的功能很多，還可以看到全球各站點(diǎn)下 app 榜單
2. 官方 app store 榜單、安卓應(yīng)用市場、Google Play
3. chatgpt 或文心一言等 AI 工具

在上方渠道查閱到大量競品時，大家要從中篩選出最終幾個核心競品，根據(jù)競品們的市場占有率、和我們的功能相似性、是否有大公司/品牌的背景、用戶受歡迎度排名、設(shè)計上是否有創(chuàng)新等，來篩選出“少量但精的”直接競品，間接競品，和潛在競品。

第三步：收集競品信息

在確定了競品和分析維度后，接下來要去收集競品在我們想要維度的信息，可以從以下來源渠道收集信息：

1. 親自上手體驗(yàn)競品，截圖保存
2. 從第三方網(wǎng)站獲取報告：例如點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)、易觀千帆、艾瑞咨詢
3. 從競品官網(wǎng)獲得報告：競爭對手網(wǎng)站、交流互動平臺、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動、最新調(diào)整等
4. 百度搜索指數(shù)，谷歌搜索分析

第四步：整理競品信息、差異點(diǎn)

收集了充足競品信息后，我們要對海量的競品信息進(jìn)行“整理”，將這些信息進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化”和“可視化”的展示，以便于我們從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中找到新發(fā)現(xiàn)。

關(guān)于整理競品信息的方法，市面上有非常多理論囊括了各種分析圖譜，我在下方列出了最常見幾種整理分析的方法，并且標(biāo)注了適用的場景，大家可根據(jù)自身場景酌情選取。

第五步：思考總結(jié)啟發(fā)、結(jié)論和行動方向

現(xiàn)在，我們已經(jīng)將競品和自身差異用上方各種方法整理了出來，下一步也是最關(guān)鍵的，就是我們要從這些“客觀信息“中，總結(jié)出我們的啟發(fā)、思考、對下一步的指導(dǎo)方向、得出競品分析的“結(jié)論”，在這一步要思考產(chǎn)出這幾件事情：

1. 如果競品和我們存在某些維度的差異，要思考對方為什么這么做？這么做的優(yōu)勢、劣勢是什么？我們這么做的優(yōu)勢、劣勢是什么？對方做的好的地方是否也適合于我們？
2. 針對競品在各維度的做法，我們有什么潛在的差異化競爭機(jī)會？
3. 我們該如何改進(jìn)產(chǎn)品？

第六步：輸出競品分析報告

在整理出差異和進(jìn)行深度思考后，就要輸出最終的競品分析報告了！

如果你最終產(chǎn)出的分析結(jié)論都集中在一個 app 頁面上，那可以簡潔的用一張圖片呈現(xiàn)結(jié)果，放出自身和競品的頁面截圖，并在截圖旁標(biāo)記分析結(jié)論和行動方向。

如果你最終產(chǎn)出的結(jié)論范圍非常廣，建議梳理成 ppt，ppt 展示結(jié)構(gòu)建議如下圖所示：

1. 首先講清楚競品分析的目標(biāo)、背景、競品的選擇
2. 介紹此次競品分析的維度
3. 列出在第一維度中得出的：結(jié)論 1 和改進(jìn)建議，結(jié)論 2 和改進(jìn)建議，結(jié)論 3 和改進(jìn)建議…（切記結(jié)論和建議要放在最明顯的地方，讓行動方向足夠具體、有可操作性）
4. 列出在第二維度得出的：結(jié)論 1 和其改進(jìn)建議，結(jié)論 2 和其改進(jìn)建議依此類推....
5. 最后，一張圖總結(jié)所有維度下的結(jié)論和改進(jìn)建議

場景二：針對某個功能/組件的競品分析

在設(shè)計進(jìn)行中時，有時需要了解市面上大部分競品是如何設(shè)計某個功能/組件的，從而幫助自身改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有功能、組件。

此場景下的競品分析流程

在針對大量競品，調(diào)研 “某個功能/組件”在各類競品間的設(shè)計差異時，由于這類調(diào)研的體量并不大，因此競品分析的流程比較輕量，主要包括以下節(jié)點(diǎn)即可：

第一步：確定分析目標(biāo)、待分析的競品

第二步：收集競品截圖/信息

第三步：歸納抽象出，目前一共存在多少種設(shè)計模式

第四步：思考總結(jié)每種模式適合的場景，每種模式是否適合自身業(yè)務(wù)

第五步：輸出改進(jìn)建議、行動方向

以一個例子來演示此流程

舉個例子，最近設(shè)計師王某收到需求，背景是希望重構(gòu)篩選彈窗的布局，讓用戶的篩選更高效。產(chǎn)品給出篩選彈窗數(shù)據(jù)有這幾類：第一類是各地菜系篩選，第二類是全程熱門商區(qū)、地鐵、商場篩選，第三類是大量其他篩選如價格、營業(yè)時間、餐廳檔次、收錄時間、服務(wù)、設(shè)施等。

此時設(shè)計師王某想了解市面上所有篩選面板布局的設(shè)計模式，以幫助自己確定什么模式適合于我們的業(yè)務(wù)，他開啟對該功能的競品分析。

第一步：確定分析目標(biāo)、待分析競品

此時，他的分析目標(biāo)是：了解市面上現(xiàn)有的篩選布局設(shè)計模式，總結(jié)優(yōu)劣和適用場景以幫助自己明確設(shè)計方向。

而對于待分析的競品，由于篩選功能各類競品均有，競品選擇范圍可以更寬泛，例如主流電商、生活服務(wù)應(yīng)用等均可。

第二步：收集競品截圖/信息

廣泛收集與篩選彈窗布局有關(guān)的競品截圖和信息

第三步：歸納抽象出一共存在多少種設(shè)計模式

在收集大量競品圖片后，他歸納抽象出篩選面板目前一共存在三種布局模式：

模式一：自上而下分組歸類式，每組篩選項(xiàng)有分組和標(biāo)題，可上下滑動，如 xx 競品

模式二：左右層級導(dǎo)航式，切換 tab 后進(jìn)入下一層級，如 xxx 競品

模式三：左右導(dǎo)航+分組錨點(diǎn)式，用戶既可上下滑動分組，也可點(diǎn)擊左右導(dǎo)航錨點(diǎn)至對應(yīng)分組

第四步：總結(jié)每種模式適合的場景，每種是否適合自身業(yè)務(wù)

在抽象出所有設(shè)計模式后，他開始思考每種模式適合的場景，以及是否適合我們的業(yè)務(wù)：

模式一適用于：這是最常見的布局，適合無層級區(qū)分的篩選，以及總分組數(shù)不多的篩選

模式二適用于：適合篩選項(xiàng)存在父子類目、有多個層級結(jié)構(gòu)。如常見的租房買房里的商區(qū)、行政區(qū)分類等。

模式三適用于：適合篩選項(xiàng)分組數(shù)非常多，并需要有錨點(diǎn)導(dǎo)航幫助定位時。

第五步：輸出改動建議

對于我們的業(yè)務(wù)：美食和商區(qū)篩選都具有層級結(jié)構(gòu)，適合模式二，而其他大量綜合的篩選由于分組數(shù)量和選項(xiàng)數(shù)量非常多，所以更適合模式三。

總結(jié)

以上就是兩大典型場景下的競品分析流程了，最后為大家貼上一張總結(jié)圖

在場景一中我們針對少量核心競品，進(jìn)行多維度的整體分析時，重在基于所定的分析維度，輸出各維度結(jié)論指導(dǎo)實(shí)踐。在場景二中我們需要調(diào)研 “某個功能/組件”在競品中的設(shè)計差異，此時重在總結(jié)設(shè)計模式指導(dǎo)自身設(shè)計方向。

作者：飛向設(shè)計小島