最近做了不少新項目，過程中沉淀了一些經(jīng)驗方法。我試著復(fù)盤總結(jié)下，提升 B 端用戶體驗的 3 個方向和13 個策略。

交互設(shè)計的 13 個優(yōu)化策略

關(guān)于 B 端交互設(shè)計的體驗優(yōu)化，我一般會從"結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、提示幫助"這三個方向去思考。

1. 結(jié)構(gòu)優(yōu)化：通過優(yōu)化系統(tǒng)的信息架構(gòu)，讓用戶快速理解各種復(fù)雜的功能。可以試試用"分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化、步驟分解、內(nèi)置交互"這 4 種方法，去提升功能結(jié)構(gòu)的合理性；
2. 效率提升：核心是思考下哪些交互創(chuàng)新，能幫助用戶提高操作效率。你可以通過"默認添置、按鈕輸入、頻次順序、快捷按鍵"等功能，去簡化用戶操作步驟、降低操作難度；
3. 提示幫助：給用戶提供必要的幫助信息和提示引導(dǎo)，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。例如"文案說明、樣式引導(dǎo)、即時反饋、內(nèi)容預(yù)覽、新手幫助"等方式，這些都可以給新手提供不錯的使用體驗。
   接下來，我具體講下 13 個交互優(yōu)化策略。

它們應(yīng)用范圍很廣，不止 B 端有效，C 端或一些工具產(chǎn)品，應(yīng)該多少都會用到。

一、分塊分組

當(dāng)一個頁面信息雜亂無章時，可以將它們分成幾個區(qū)域展示。

比如可以把發(fā)布商品分為基本信息、規(guī)格庫存、商品詳情等。

二、導(dǎo)航優(yōu)化

可以試著用面包屑、標(biāo)簽頁、快捷入口等交互組件，大幅提高用戶的導(dǎo)航效率。

一般頁面較多內(nèi)容時，都有個回到頂部的按鈕，點擊立刻返回默認位置。

三、步驟分解

如果嘗試了分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化后，用戶操作難度還是很大的話，這時候就要對功能進行步驟分解了。

四、內(nèi)置交互

當(dāng)頁面的一些低頻操作太多時，可以使用展開收起、對話窗口等交互組件，將這些功能隱藏起來，保留界面的簡潔美觀和易用性。

五、默認填值

按使用場景、用戶習(xí)慣等維度，給組件預(yù)選、預(yù)填一個值，例如商品發(fā)布時間默認是明天 9 點。

六、按鈕輸入

將一些用戶頻繁使用的數(shù)據(jù)，置于一個按鈕組中，等到要輸入的時候，可以快速選擇。

例如商品下架時間，可選一周后、一個月后、3 個月后。

七、頻次順序

根據(jù)組件的使用頻次，按高到低進行排序優(yōu)化，一般的低頻操作和非必填項，都可以放在底部。

八、快捷按鍵

通過按鍵的形式，執(zhí)行某個功能，方便用戶提高交互效率。

平時使用 WIN 系統(tǒng)，復(fù)制粘貼可是超高頻操作了。

我簡直無法想象，要是沒有這兩個快捷鍵功能，一組信息要想復(fù)制到其他位置，這操作該有多復(fù)雜。

九、文案說明

告知用戶當(dāng)前組件的用途是什么，主要用于較復(fù)雜、難理解的功能。

它一般會在輸入框、單選框、多選框下方，以一行簡潔的文案顯示。

十、樣式引導(dǎo)

通過顏色、大小、紅點/徽標(biāo)等樣式的強調(diào)或弱化，潛意識地引導(dǎo)用戶注意力。

十一、即時反饋

當(dāng)用戶出現(xiàn)輸入錯誤、提交表單時，提供即時的友好反饋，能讓用戶減少錯誤操作的幾率。

十二、內(nèi)容預(yù)覽

把用戶填好的內(nèi)容，在提交前先進行預(yù)覽確認。

一般電商運營在發(fā)布商品時，都希望先看看商品上架效果。

十三、新手幫助

通過新手引導(dǎo)、示例展示和幫助手冊等方式，讓初次使用系統(tǒng)的用戶，快速熟悉和上手功能用途。

總結(jié)

如何才能提升 B 端交互設(shè)計的用戶體驗，可以從"結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、提示幫助"去提升。

1. 結(jié)構(gòu)優(yōu)化：涉及"分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化、步驟分解、內(nèi)置交互"這 4 種方法；
2. 效率提升：通過"默認添置、按鈕輸入、頻次順序、快捷按鍵"等功能簡化交互；
3. 提示幫助：可以用"文案說明、樣式引導(dǎo)、即時反饋、內(nèi)容預(yù)覽、新手幫助"等方式，給新手提供幫助。

作者：產(chǎn)品之外