Capterra的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2026年世界各地的公司將使用生成式人工智能來制作近一半的社交媒體營(yíng)銷內(nèi)容（48%），高于目前39%的平均水平。

在美國，接受調(diào)查的社交媒體營(yíng)銷人員預(yù)計(jì)生成式人工智能將制作52%的社交媒體內(nèi)容，高于目前43%的預(yù)計(jì)平均水平。

全球的受訪者認(rèn)為，使用生成式人工智能進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷的最大好處是提高效率。這對(duì)社交媒體營(yíng)銷人員來說是一個(gè)福音：最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，48%的人覺得他們很少有足夠的時(shí)間來完成工作。

除了提高效率之外，社交媒體營(yíng)銷人員還認(rèn)為將生成式人工智能用于內(nèi)容營(yíng)銷的其他主要好處是更容易產(chǎn)生想法、增加內(nèi)容制作、增強(qiáng)創(chuàng)造力和降低成本。

雖然生成式人工智能的使用有很多好處，但營(yíng)銷人員也需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)。受訪者認(rèn)為最主要的障礙是保持真實(shí)性，43%的受訪者將其列為前三大障礙。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為發(fā)布不真實(shí)的內(nèi)容是品牌在社交媒體上的重大失誤。

緊隨其后的是，受訪者承認(rèn)保持人類創(chuàng)造力的價(jià)值是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，他們希望確保內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。消費(fèi)者對(duì)此也有一些想法：最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，與人類生成的內(nèi)容相比，更大比例的消費(fèi)者（39% vs 31%）更不可能參與人工智能生成的社交內(nèi)容。

94%的受訪者擔(dān)心生成式人工智能會(huì)意外損害他們的聲譽(yù)。由于大多數(shù)生成人工智能用戶報(bào)告了內(nèi)容質(zhì)量問題，相當(dāng)大一部分人（39%）表示，編輯和審查人工智能生成內(nèi)容所需的工作量比他們預(yù)期的要大。