世界是一個(gè)開(kāi)放的舞臺(tái)，我們面臨著各種各樣的可能性。從不同的美食到文化，互聯(lián)網(wǎng)把一切都帶到你的餐桌上。然而，互聯(lián)網(wǎng)的這種力量是否平等地賦予了所有人同樣的力量？所有人都可以訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)嗎？

除了以其自身的方式具有隱蔽性外，網(wǎng)絡(luò)世界還以各種方式提出了可訪(fǎng)問(wèn)性問(wèn)題。世界銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，世界上有10億殘疾人，占世界人口的15%。其中，有1.1億至1.9億人患有嚴(yán)重的殘疾)，包容性已成為一種必要。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)成為80年代中期計(jì)算機(jī)世界的一個(gè)重要設(shè)計(jì)方法。它帶來(lái)了一種叫做角色的設(shè)計(jì)策略，一種利用用戶(hù)特征來(lái)代表特定目標(biāo)受眾的意識(shí)形態(tài)。我們將在這個(gè)博客中嘗試探索不同的角色及其緊急性質(zhì)。

角色是什么？

考慮到非明顯或非傳統(tǒng)用戶(hù)的需要、興趣和日常任務(wù)，隨著新興研究的出現(xiàn)，角色已經(jīng)獲得了近似的準(zhǔn)確性。將用戶(hù)的需要和要求形象化，人物角色的目標(biāo)是定義與他們生活中可能需要的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的獨(dú)特和多樣化的受眾。

它把經(jīng)常被忽視的多樣性提到了最前面，它正在取消普通的可訪(fǎng)問(wèn)性保護(hù)傘。角色將面對(duì)未知的受眾，通過(guò)研究解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題，并為更多用戶(hù)帶來(lái)好處。正如W3C所描述的，包容性設(shè)計(jì)適用于"所有人，無(wú)論他們的能力、年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、教育、地理位置、語(yǔ)言等"。

無(wú)障礙和包容性設(shè)計(jì)

作為一個(gè)眾所周知的術(shù)語(yǔ)，可訪(fǎng)問(wèn)性是指產(chǎn)品或服務(wù)的可達(dá)性或最終用戶(hù)的可用性。然而，"技術(shù)上的可達(dá)性"被認(rèn)為是組織在網(wǎng)絡(luò)上向更廣泛的受眾提供服務(wù)/產(chǎn)品的核心目標(biāo)之一。它的目的是將殘疾人士作為受眾的一部分，并將他們納入其中，從而保持沉思。

這種多樣化和擴(kuò)大范圍的嘗試使您的業(yè)務(wù)具有包容性，更進(jìn)一步說(shuō)，公司現(xiàn)在正試圖使他們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和布局基于可以提高內(nèi)容和信息對(duì)終端用戶(hù)的可訪(fǎng)問(wèn)性的因素。

到2020年，英國(guó)半數(shù)人口將超過(guò)50歲。年齡越大，殘疾的發(fā)病率越高(退休時(shí)約有30%的人有殘疾)，而美國(guó)有近20%的人有殘疾。包容性設(shè)計(jì)不僅僅是改善可訪(fǎng)問(wèn)性策略的一部分。

它擴(kuò)大了僅僅包括殘疾人的視野，并繼續(xù)確保設(shè)計(jì)和內(nèi)容在金字塔最弱的層次上是可用的。關(guān)注和迎合更廣泛的多樣性，包容性的設(shè)計(jì)允許網(wǎng)絡(luò)的流動(dòng)性，并把每個(gè)人都在同一陰影下被告知。

現(xiàn)代組織正在采用這種方法來(lái)創(chuàng)建角色，同時(shí)為迎合特定受眾的產(chǎn)品和服務(wù)制定戰(zhàn)略。從僅僅關(guān)注人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(年齡、位置、性別、教育程度)開(kāi)始，設(shè)計(jì)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。在為殘疾人提供有效的數(shù)字解決方案方面，它極大地提高了設(shè)計(jì)輸出。

理解不同的障礙

除了常見(jiàn)的殘疾外，殘疾還包括各種各樣的殘疾。W3C列出的損傷類(lèi)別包括聽(tīng)覺(jué)、認(rèn)知、神經(jīng)、身體、語(yǔ)言和視覺(jué)。

為了擴(kuò)展我們對(duì)包容性的理解，有必要在宏觀(guān)層面上理解可能影響可訪(fǎng)問(wèn)性的不那么常見(jiàn)的殘疾：

●視力障礙并不局限于完全失明，它還包括色盲和部分盲。

●閱讀障礙等復(fù)雜的、混合性的心理、心理和認(rèn)知障礙

●限制用戶(hù)移動(dòng)的殘疾

●有時(shí)，在包容性設(shè)計(jì)方面的缺陷還包括那些知識(shí)有限或?qū)W(wǎng)絡(luò)有不同看法的人。

殘疾人士如何使用互聯(lián)網(wǎng)

我們都曾在人生的某個(gè)階段遭遇過(guò)某種殘疾，因?yàn)?quot;殘疾"一詞并不局限于對(duì)行動(dòng)或動(dòng)作的永久限制。它包括暫時(shí)性的殘疾，比如受傷。因此，殘疾可分為三部分：

●永久性：生來(lái)就有某種殘疾或經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才獲得某種能力，并不斷處理特定問(wèn)題的人。例如天生失明或在意外中失明

●暫時(shí)性：短期的殘疾，可能需要數(shù)月或數(shù)年的時(shí)間才能恢復(fù)，如運(yùn)動(dòng)損傷或骨折?；蛘呤窃诰W(wǎng)絡(luò)世界中學(xué)習(xí)能力較慢的人。

●情境性：指說(shuō)話(huà)人所處的環(huán)境，例如，在一個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)處理一個(gè)有限的主題素養(yǎng)或有一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，如大聲的氛圍。

進(jìn)一步多元化的包容性質(zhì)，我們可以分類(lèi)不同類(lèi)型的障礙，為這些角色-聽(tīng)覺(jué)，身體和認(rèn)知。這些障礙導(dǎo)致方面發(fā)展廣泛和排他性的角色。

不同角色的屬性

不同的因素被歸因于幫助我們識(shí)別不同特征和需求的角色，這里有一些屬性需要檢查：

●能力：用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)web的熟練程度

能力傾向：用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)水平或他們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)時(shí)處理特定困難的能力

●接入點(diǎn)：以防用戶(hù)需要任何輔助技術(shù)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)web

"承認(rèn)排斥是一種美，它需要我們的人性和同情心，當(dāng)我們響應(yīng)這一召喚時(shí)，我們的產(chǎn)品、我們的客戶(hù)和我們自己都會(huì)有美好的事情發(fā)生?！栏瘛そ鸬?/p>

作為行為模型的角色

選擇一個(gè)獨(dú)特的身份有助于擴(kuò)大圍繞它的問(wèn)題，并致力于解決它。雖然這可能看起來(lái)很乏味，但在當(dāng)前的時(shí)間和空間里，變得具有包容性是非常必要的。如果我們不能解決這些不滿(mǎn)，像機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能這樣的技術(shù)將是浪費(fèi)。

為了確保網(wǎng)絡(luò)不僅是可用的，而且是可訪(fǎng)問(wèn)的，讓我們探索行為模型與一些場(chǎng)景和他們可能的解決方案：

失聰

行動(dòng)障礙

色盲

完全失明

閱讀障礙

如何在你的角色中建立包容性

將這些獨(dú)特的身份和他們的痛點(diǎn)作為行為模型帶到焦點(diǎn)區(qū)域，受影響的設(shè)計(jì)結(jié)果更加清晰和多樣化。下面是一些實(shí)現(xiàn)它的方法：

聽(tīng)別人的

這似乎是一個(gè)顯而易見(jiàn)的觀(guān)點(diǎn)，但它比我們所想的更深刻，它不僅僅是聽(tīng)。你只能通過(guò)創(chuàng)造一種社會(huì)責(zé)任感來(lái)擴(kuò)大你的產(chǎn)品范圍，并引導(dǎo)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。

要做到這一點(diǎn)，首先要傾聽(tīng)人們的聲音，讓社區(qū)參與進(jìn)來(lái)，認(rèn)識(shí)到自己被排除在外，并利用設(shè)計(jì)巧妙地解決這些問(wèn)題。

專(zhuān)門(mén)小組

在設(shè)計(jì)過(guò)程中盡可能早地讓不同的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，并經(jīng)常利用他們的反饋。但是它不應(yīng)該在決策步驟結(jié)束，在整個(gè)過(guò)程中涉及角色，并在每個(gè)階段檢查這些問(wèn)題是否得到了適當(dāng)?shù)慕鉀Q。

同時(shí)，必須注意的是，角色可以匹配任何年齡、性別或位置的任何個(gè)人，而包容性設(shè)計(jì)試圖成為更全面的方法，并關(guān)注用戶(hù)需要什么。

包容性的習(xí)慣

要吸收包容性設(shè)計(jì)的實(shí)踐，它必須成為團(tuán)隊(duì)中的常規(guī)實(shí)踐或習(xí)慣。利用學(xué)習(xí)材料，舉辦培訓(xùn)課程和開(kāi)發(fā)所需的設(shè)計(jì)技能在這里變得至關(guān)重要。當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)并改進(jìn)他們的包容性設(shè)計(jì)工作時(shí)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)給予可度量的價(jià)值。

結(jié)論

設(shè)計(jì)是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，它包括時(shí)間和成本的決策，包括考慮或放棄的每一個(gè)選項(xiàng)。因此，考慮符合用戶(hù)能力的新設(shè)計(jì)的美學(xué)和功能是至關(guān)重要的。

首先識(shí)別并最大化您的終端用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，然后為未知身份創(chuàng)建角色。在設(shè)計(jì)流中集成包容性設(shè)計(jì)和可訪(fǎng)問(wèn)性概念將挑戰(zhàn)您的假設(shè)，但最終將產(chǎn)生有價(jià)值的產(chǎn)品。