Econsultancy和RedEye發(fā)布了"2017年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化報(bào)告"。由于實(shí)施個(gè)性化，大約39%的公司營(yíng)銷人員表示，搜索引擎營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率有重大提升。雖然這比去年的46%有所下降，但是，表示轉(zhuǎn)化率在一定程度上有所提升的營(yíng)銷人員達(dá)到93%。

今年，個(gè)性化營(yíng)銷影響最大的是線下渠道。雖然只有15%的營(yíng)銷人員表示個(gè)人化其離線渠道，但是，其中37%的受訪者表示，個(gè)性化帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率大幅提升。這是去年(11%)的三倍。

調(diào)查顯示，營(yíng)銷人員正在整合"線上和線下"來(lái)提供個(gè)性化體驗(yàn)。例如：同步直郵與相關(guān)的社交媒體和電子郵件活動(dòng)，根據(jù)點(diǎn)擊和收集訂單提供實(shí)體店銷售的商品，利用實(shí)體店會(huì)員積分項(xiàng)目獲得的個(gè)人數(shù)據(jù)為網(wǎng)絡(luò)渠道提供洞察等。

個(gè)性化工作局限于電子郵件和網(wǎng)站

總體而言，62%的受訪者在營(yíng)銷活動(dòng)中使用了某種形式的個(gè)性化體驗(yàn)，和去年(66%)比有所下降。

電子郵件是最常見的個(gè)性化營(yíng)銷渠道(90%)，其次是網(wǎng)站(53%)。

另外，一些渠道個(gè)性化營(yíng)銷正在興起。例如，超過(guò)1/4的營(yíng)銷人員將社交媒體和搜索引擎營(yíng)銷個(gè)性化(分別27%)。

越來(lái)越多的營(yíng)銷人員進(jìn)行付費(fèi)搜索測(cè)試，以提高轉(zhuǎn)化率。這表明個(gè)性化和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的聯(lián)系越來(lái)越緊密，營(yíng)銷人員更重視個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

就網(wǎng)站而言，登錄頁(yè)面(62%)和主頁(yè)(61%)是最有可能被個(gè)性化的，這與去年基本持平。