一、C2C是什么意思

在電子商務(wù)模式中，C2C是Customer to Customer英文首字母的縮寫，中文翻譯為個人與個人之間的電子商務(wù)模式，指個人將產(chǎn)品和服務(wù)通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站(平臺) 直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)，比如一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。

二、C2C模式的特點

1、買賣雙方可24小時不間斷交易

消費者只需要在C2C網(wǎng)站注冊為會員，就可以在其注冊的網(wǎng)站瀏覽、選擇和購買商品，商家與消費者可以自主地在平臺上進行交易，不受時間限制。

2、買賣雙方交易范圍廣泛

C2C網(wǎng)站上的買賣雙方可以是來自全國各地，賣家在C2C平臺上的網(wǎng)店所展現(xiàn)的商品不受區(qū)域限制，買家也可以查看全國賣家所銷售的商品，實現(xiàn)跨區(qū)域銷售，增大銷售半徑。

3、便捷的支付方式

通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的電子支付系統(tǒng)快速準確地完成現(xiàn)金的支付、結(jié)算，消費者可以降低支付時間，便捷了消費者的購物。

4、實時跟蹤物流信息

通過物流的跟蹤系統(tǒng)，消費者可以隨時了解自己所購買的商品的物流最新信息。

三、C2C模式的優(yōu)點

1、對于賣家來說

(1)、費用低廉，手續(xù)簡便

任何人，只要愿意當"網(wǎng)上淘金族"，即使沒有大筆資金，也能坐在家里的電腦前自得其樂地當老板，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。

(2)、機動靈活，基本不需要占壓資金

傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，做生意是進退自如，隨時都可以更換品種，或者改行。

(3)、銷售時間不受限制，無需專人看守

卻能夠一天24小時營業(yè)，而且還可以節(jié)省很多人力投資，并且完全無需擔心沒有時間看商店并帶來損失，交易時間都是全天和全年的。

2、對于買家來說

(1)、訂貨不受時間的限制

閑余時間或者需要購買某種商品的時候，鼠標一點商品可送貨上門，整個過程徹底解放了手腳，堪稱懶人首選的逛街方式。

(2)、不受地域限制

網(wǎng)上購物能夠?qū)崿F(xiàn)讓甲地乙地同時享受到最流行、最優(yōu)惠的潮流，不再受區(qū)域與距離的影響。

(3)、價格透明，輕易"價"比三家

價格透明，可以貨比三家，直接在平臺上就可以看數(shù)千種類似的產(chǎn)品，并且還可以看到購買者對商家產(chǎn)品的評論，能夠收集到更多的信息，能夠有眾多的選擇性。

(4)、購物隨心所欲，真正的開心購物

網(wǎng)上購物可以避免店主冷眼，將所有商品看個夠，看到合適還可與熱情的賣家交談再購買，無須看臉色，真正的開心購物！

四、C2C模式的缺點

1、商品質(zhì)量不一

會存在假貨，正宗商品，二手貨混合在一起賣，有誠信商店和詐騙商店的經(jīng)營，所以在購買的過程中需要提高警惕，才能買到比較好的東西。

2、交易成交額小

由于C2C電子商務(wù)中參加交易的雙方尤其是買家往往是個人，其購買的物品往往又都是單件或者少量的，因此和B2B完全不一樣，C2C命中注定就是'本小利薄'，數(shù)量少，批次多是目前絕大部分中國C2C賣家所面臨的現(xiàn)實。

3、交易憑證的問題

在實體店購物中，人們習慣于憑證來開發(fā)票，但是在于C2C電子商務(wù)模式下的雙方都是個體，所以會存在交易通常沒有發(fā)票的情況，而導致許多交易沒有相關(guān)憑證的原因。

4、很難保證貨物是否完全一致

在C2C電子商務(wù)模式下，消費者對信息的訪問受到限制，無法摸到真實的產(chǎn)品。所以買家只能從在線提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息,所以對信息缺乏了解。

5、售后服務(wù)不一

售后服務(wù)不是十分的友好，可能經(jīng)過一些消費者的交易后，賣家的售后服務(wù)很差，即使有售后服務(wù)也只是表面進行處理，很多問題沒有一個實質(zhì)性的解決方案。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他爭議，談判就更加困難。

五、C2C模式的盈利方式

1、會員費

會員費也是會員服務(wù)費。它指的是C2C網(wǎng)站向會員提供在線商店租賃，公司認證，產(chǎn)品信息推薦和其他服務(wù)組合收取的費用。費用在第一年支付，客戶需要在第二年到期時續(xù)訂，下一年的服務(wù)將在續(xù)訂后續(xù)訂。未續(xù)訂的會員將作為免費會員，享受不到一些服務(wù)。

2、交易提成

交易傭金是C2C網(wǎng)站隨時獲利的主要來源。而C2C網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供了機會，就像是現(xiàn)實生活中的交易所，大賣場，而交易的傭金是其市。

3、廣告費

公司利用網(wǎng)站上的有價值的位置放置各種類型的廣告，來根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群的準確性來校準廣告的價格，再來通過各種形式銷售給客戶。C2C網(wǎng)站有足夠的流量和用戶粘度，而且廣告業(yè)務(wù)是相對來說比較非常大的。

4、搜索排名競價

C2C 網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應(yīng)用就決定了商品，信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。

六、C2C與B2C模式的區(qū)別

1、對象不同

B2C是企業(yè)對消費者個人的電子商務(wù)，而C2C是消費者對消費者的電子商務(wù)。

2、產(chǎn)品不同

B2C銷售的多是標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，而C2C下非標準化的商品居多，如處理品、二手產(chǎn)品、稀缺商品等等。C2C產(chǎn)品是對B2C和傳統(tǒng)商店產(chǎn)品的一種補充，顧客有可能通過C2C渠道淘到在其他途徑買不到的商品或價格低廉的商品，但這也增加了C2C顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。

3、特點不同

B2C電子商務(wù)模式特點：企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?、從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行?、從提供大眾化服?wù)變?yōu)樘峁﹤€性化服務(wù)、變商品管理為用戶管理。C2C電子商務(wù)模式特點：參與者多，覆蓋面廣、產(chǎn)品種類及數(shù)量極其豐富、交易方式十分靈活、能夠廣泛地吸引用戶。

4、物流配送方式不同

在我國，規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站擁有自己的物流系統(tǒng)，可以通過自己的配送中心向顧客交付商品，而所有的C2C賣家以及C2C網(wǎng)站截至目前都沒有自己的物流配送系統(tǒng)，商品的配送通過郵政、快遞公司等第三方物流渠道。

七、國內(nèi)主流C2C模式的平臺

1、淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立的，淘寶是亞太地區(qū)比較大的在線零售商業(yè)圈，也是中國最受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，并且擁有著接近5億的注冊用戶，每天固定訪問量超過6000萬，每天在線產(chǎn)品數(shù)量已超過8億，平均每分鐘銷售四萬八件。

2、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺

還有的代表平臺就是閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些都是比較綜合全面的二手交易平臺。閑魚類型比較綜合，什么信息都有，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相對來說更垂直一些，主要是電器一類的。用戶可以直接注冊成為平臺會員，然后發(fā)布自己的信息，在上面銷售商品。

3、京東

京東正式對外開放個人平臺，個人可進駐京東開放平臺，C店賣家已經(jīng)可以注冊了。京東開放平臺中包括服飾內(nèi)衣、運動戶外、鞋靴、箱包、珠寶首飾、母嬰童裝、家居假裝、廚具家具、汽車用品等24個類目均向個人以及個人賣家敞開懷抱。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：在電子商務(wù)的運營模式中, C2C模式由于其用戶參與性強、靈活方便等特點,逐漸表現(xiàn)出較強的發(fā)展?jié)摿?C2C模式成功的關(guān)鍵在于分析客戶的個性需求,進行有效的客戶管理關(guān)系,從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

參考鏈接：

C2C（電子商務(wù)專業(yè)用語）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/C2C/324663

c2c模式的特點 -UeeShop

https://www.ueeshop.com/news-1054.html

修改于2023-06-19