MARIGOLD發(fā)布了新報(bào)告"2023年消費(fèi)趨勢指數(shù)"。全球營銷人員在努力增加收入并與客戶建立長期關(guān)系。

消費(fèi)者的聲音是品牌在制定成功路線圖時(shí)可以考慮的最重要信號(hào)之一。供應(yīng)鏈、勞動(dòng)力和其他因素當(dāng)然可以幫助或阻礙品牌的繁榮發(fā)展，但忽視消費(fèi)者的需求和情緒可能是一種傲慢的失誤，但很容易避免。

建立持久的關(guān)系是提高客戶生命周期價(jià)值和培養(yǎng)有助于發(fā)展業(yè)務(wù)的品牌忠誠度的關(guān)鍵。關(guān)系營銷的科學(xué)原理很簡單：您需要獲取、吸引和留住客戶，才能持續(xù)增加收入。關(guān)系營銷的藝術(shù)有點(diǎn)微妙，需要品牌以更人性化的方式與受眾互動(dòng)。傾聽消費(fèi)者的聲音比向他們營銷更重要。了解他們作為個(gè)體并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足他們的獨(dú)特需求是建立長期信任和忠誠度的核心。

技術(shù)在這方面迎合了消費(fèi)者的需求，這正是 Marigold 存在的原因：幫助營銷人員建立更好的關(guān)系并擴(kuò)展他們個(gè)性化內(nèi)容和優(yōu)惠的能力，從而建立互惠互利的關(guān)系。

我們看到一些積極的趨勢繼續(xù)向營銷人員發(fā)出強(qiáng)烈信號(hào)。消息傳遞趨勢繼續(xù)指向電子郵件和SMS/MMS 作為增加收入的首選渠道。由于缺乏算法和無處不在的嚴(yán)格審查，這些渠道應(yīng)該繼續(xù)成為營銷人員努力的中流砥柱。它們也是最容易個(gè)性化的。廣告在直接影響銷售方面繼續(xù)減弱，但它在與新聯(lián)系人開始對(duì)話并將他們納入數(shù)據(jù)庫方面可能很有意義。客戶已經(jīng)表明他們愿意在喜愛的品牌上花費(fèi)更多，但需要強(qiáng)大的忠誠度才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以幫助品牌思考如何提供價(jià)值，既可以簡單地留住客戶，又可以培養(yǎng)真正的品牌忠誠度。