家人和朋友的推薦對購買決定有很大的影響，但口碑的影響似乎因年齡組而異。IZEA的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60歲以上的成年人中有近60%在購買大宗商品前通常會詢問家人和朋友來研究產(chǎn)品或服務(wù)，而18-29歲的人中只有不到一半（25%）會這樣做。

相反，年輕人可能正在用社交媒體取代老式的口口相傳。在接受調(diào)查的約1300名成年社交媒體用戶中，年齡在18-29歲之間的受訪者中有42%表示，他們在購買大宗商品前會搜索TikTok，這讓人想起了之前的研究，即Z世代會轉(zhuǎn)向TikTok進行產(chǎn)品研究。

根據(jù)IZEA的報告，其他年齡段的人在購買大宗商品之前不太可能使用TikTok進行研究。但是，他們確實將YouTube視為研究的目的地。30-44歲的社交媒體用戶表示，他們通常會在YouTube上搜索產(chǎn)品或服務(wù)（34%），與向家人和朋友咨詢（35%）的比例幾乎相同；45-60歲的用戶比例相差不大，分別為30%和39%。

在網(wǎng)紅平臺方面，更多的18-29歲的消費者認為TikTok是通過網(wǎng)紅推廣產(chǎn)品的最佳平臺，而不是YouTube和Instagram。不出所料，這個年齡段的人認為，與其他廣告（包括付費社交廣告和電視廣告）相比，網(wǎng)紅帖子更有可能促使他們嘗試新產(chǎn)品。對于年齡最大的人群（60歲以下）來說，電視廣告的影響力最大。

調(diào)查的其他亮點包括:

在45-60歲的社交媒體用戶中，越來越多的人在看到社交媒體網(wǎng)紅使用某件產(chǎn)品后會購買。

與社交媒體網(wǎng)紅的帖子相比，男性更有可能說電視廣告會激勵他們嘗試新產(chǎn)品，而女性則相反。

受訪者表示，他們更有可能相信社交媒體上意見領(lǐng)袖發(fā)布的贊助帖子，而不是一線明星。