前言

設(shè)計(jì)方案進(jìn)入評(píng)審階段，意味著前期的需求定義、方案發(fā)散、原型設(shè)計(jì)已經(jīng)基本結(jié)束，即將交付開發(fā)。設(shè)計(jì)評(píng)審是連接前期構(gòu)思和后期實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在需求的生命周期中有著里程牌式的意義。

然而，面對(duì)設(shè)計(jì) leader 和專家講述自己的設(shè)計(jì)方案，無論對(duì)于萌新還是老鳥都是一種巨大挑戰(zhàn)。我們不僅容易心態(tài)上會(huì)犯怵，還可能遇到不知道怎么講解方案、回應(yīng)建議等諸多問題。因此，這篇文章結(jié)合我自己 8 年作為評(píng)審人&被評(píng)審人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，聊聊如何才能講好自己的設(shè)計(jì)方案。

一、設(shè)計(jì)評(píng)審的類型和目的

需求規(guī)模不同、所處階段不同，評(píng)審的目的就可能不同。按照目的來區(qū)分，工作中常見的設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)審的類型大體有「方向評(píng)審」和「方案評(píng)審」兩類。

第 1 類：設(shè)計(jì)方向評(píng)審

圖 1. 我在做正確的事嗎

一些規(guī)模大、復(fù)雜性高的設(shè)計(jì)需求，有必要在設(shè)計(jì)方案輸出前進(jìn)行一輪方向評(píng)審，目的在于確保“如何將事情做正確”。評(píng)審的內(nèi)容主要是基于需求背景的闡述、設(shè)計(jì)目標(biāo)和競品方案的分析，草稿、線稿的繪制，確定大體的設(shè)計(jì)思路和方向，以確保在后續(xù)方案的設(shè)計(jì)中不要跑得太偏。

第 2 類：方案細(xì)節(jié)評(píng)審

圖 2. 我將事情做正確了嗎

這類評(píng)審在設(shè)計(jì)工作中最為常見，一般是在全部設(shè)計(jì)方案完成以后，目的在于確?！皩⑹虑樽稣_”。按照評(píng)審參與人的不同，評(píng)審的側(cè)重點(diǎn)又可以額分為兩種。

①側(cè)重評(píng)估方案合理性

主要由設(shè)計(jì)經(jīng)理、其他設(shè)計(jì)師參與，一般會(huì)簡單同步需求背景和設(shè)計(jì)依據(jù)，并將重點(diǎn)放在操作流程、界面設(shè)計(jì)上，對(duì)比討論不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前方案中的細(xì)節(jié)問題，通過評(píng)審的方式完善設(shè)計(jì)方案。

②側(cè)重評(píng)估方案可行性

一般由項(xiàng)目組的產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營參與評(píng)審。此類評(píng)審一般會(huì)簡單同步設(shè)計(jì)分析過程，重點(diǎn)闡述方案設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，以幫助下游理解設(shè)計(jì)方案，在此基礎(chǔ)上討論方案可行性、提前暴露后期實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目正常開展。

二、評(píng)審前的準(zhǔn)備工作

評(píng)審的形式一般是開會(huì)，而大家參會(huì)是有時(shí)間成本的，因此做好評(píng)審前的準(zhǔn)備工作，就是對(duì)他人的時(shí)間負(fù)責(zé)。當(dāng)然，組織評(píng)審的前提是能解的問題已經(jīng)解了、要做的方案已經(jīng)做了，評(píng)審是就自己發(fā)現(xiàn)不了的問題或決策不了的方案進(jìn)行討論。在此基礎(chǔ)上，評(píng)審前一般需要進(jìn)行如下準(zhǔn)備。

①背景信息的補(bǔ)充完善

參與評(píng)審的人并不一定會(huì)了解需求背景，比如有時(shí)我們?cè)谇捌跍贤ㄐ枨蟮臅r(shí)候，是和產(chǎn)品經(jīng)理口頭聊的、有些數(shù)據(jù)資料我們是自己在報(bào)表中查的。因此評(píng)審前最好將這些材料簡單整理并同步給大家，幫助大家更好地理解需求背景和約束條件，更加高效地決策。

除了整理已有的資料外，有些需求的業(yè)務(wù)邏輯或交互流程非常復(fù)雜，當(dāng)逐個(gè)去講頁面的時(shí)候大家容易可能不太容易理解。此類需求我們有必要簡單梳理下流程圖，以便參與評(píng)審的人能夠快速了解需求的全貌，定位評(píng)審的重點(diǎn)。

圖 3. 用流程圖幫助大家理解流程

②設(shè)計(jì)方案的自檢

評(píng)審前首先需要確保的，就是不要存在很多“低級(jí)錯(cuò)誤”。比如是否有錯(cuò)別字、該對(duì)齊的元素是否存在沒對(duì)齊的問題、該和線上組件保持一致的地方是否有保持一致、是否存在字號(hào)太小看不清的情況等等。提前解決這些問題，不僅能提升評(píng)審的效率，而做不好，則不僅浪費(fèi)大家的時(shí)間、也容易給人造成設(shè)計(jì)草率的印象。

③提前和上游同步方案

設(shè)計(jì)作為需求的承接者，評(píng)審的設(shè)計(jì)方案應(yīng)該是要提前同步給上游的產(chǎn)品或運(yùn)營人員。一則是因?yàn)闃I(yè)務(wù)方的訴求和也是評(píng)審的考量因素，而是可以避免方案評(píng)審?fù)ㄟ^了，但上游產(chǎn)品人員不認(rèn)可的問題。

除了同步上游外，如果設(shè)計(jì)方案的難度大、復(fù)雜度高，也需要提前知會(huì)開發(fā)同學(xué)，以了解是否可以實(shí)現(xiàn)或存在何種風(fēng)險(xiǎn)。如果自己不是項(xiàng)目的主設(shè)計(jì)師，還應(yīng)該和主設(shè)計(jì)師對(duì)齊方案，避免讓評(píng)審成為兩個(gè)人的會(huì)議。

④確定評(píng)審的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

評(píng)審的時(shí)間節(jié)點(diǎn)一般在設(shè)計(jì)的后期、策劃定稿之前，不一定非得完全定稿再評(píng)。這是因?yàn)椋坏┪覀儽局斑@個(gè)方案定稿了”的態(tài)度去評(píng)審，就很難再接受他人的建議，從而將評(píng)審會(huì)變成宣講會(huì)，參會(huì)的人也會(huì)有一種“既然你都定了還叫我來干嘛”的困惑。

圖 4. 評(píng)審的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

⑤邀約評(píng)審人

任何會(huì)議中，讓誰參與評(píng)審都是很重要的。拉了不相關(guān)的人來評(píng)審，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間還達(dá)不到評(píng)審的效果?？傮w來說，評(píng)審要邀約的人，是對(duì)設(shè)計(jì)方案的整體、或細(xì)節(jié)有決策權(quán)的人。按照不同的評(píng)審目的，評(píng)審需要要求的人分為以下兩類：

1. 如果要評(píng)審“方案好不好”，更多是邀請(qǐng)對(duì)設(shè)計(jì)方案有決策權(quán)（如設(shè)計(jì)經(jīng)理）、或相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)更豐富的同學(xué)參與。
2. 如果要評(píng)審“方案行不行”，則需要邀請(qǐng)開發(fā)工程師、產(chǎn)品或運(yùn)營參與評(píng)審。

三、設(shè)計(jì)方案講解及評(píng)審

1. 講解設(shè)計(jì)稿的整體思路

講設(shè)計(jì)稿的時(shí)候，有的同學(xué)會(huì)一上來就講我做了一個(gè)某某落地頁、頁面頭部有哪些元素、點(diǎn)擊某個(gè)按鈕會(huì)打開某彈窗等。除非在坐的所有人都對(duì)這個(gè)需求非常了解，且知道你的設(shè)計(jì)過程，否則，一上來就講方案是一種典型的錯(cuò)誤做法。

在大部分情況下，參加評(píng)審的人可能對(duì)需求背景和設(shè)計(jì)過程并不了解。因此，講解設(shè)計(jì)稿最好還是按照黃金圈法則去講，即：為什么做這個(gè)需求、要解決什么問題，再講自己采用了何種設(shè)計(jì)方法、具體怎么分析的，最后講具體方案是什么（詳細(xì)講解過程見下文）。

圖 5. 講解遵循黃金圈法則

2. 講解設(shè)計(jì)稿時(shí)的具體順序

STEP1 需求背景介紹

這部分主要是在回答“為什么做”的問題。一般可以從用戶側(cè)和業(yè)務(wù)側(cè)兩個(gè)方面來介紹，即“用戶為什么會(huì)有這個(gè)需求”以及“滿足這個(gè)需求能給產(chǎn)品帶來什么”。

一種常犯的錯(cuò)誤是，介紹背景的時(shí)候只講上游的訴求，給人一種“我只是承接了個(gè)需求”的感覺。相反，我們應(yīng)該更多講自己對(duì)需求的理解，從用戶視角去講解為什么用戶有這個(gè)需求、典型的需求場景等。

圖 7. 以用戶視角介紹項(xiàng)目背景

STEP2 簡單講解設(shè)計(jì)過程

實(shí)現(xiàn)需求的方案往往不會(huì)只有一種，設(shè)計(jì)最終給出的方案往往是根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、規(guī)范約束、實(shí)現(xiàn)成本等方面綜合評(píng)估后的結(jié)果。為了讓評(píng)審的同學(xué)更快速地理解為什么是最終這個(gè)方案，有必要對(duì)設(shè)計(jì)的過程進(jìn)行簡單介紹。當(dāng)然，為了評(píng)審效率，我們沒必要一上來就講太多的過程，而是建議過程簡單過一下，如果對(duì)方案有疑問，再回過頭來補(bǔ)充討論過程即可。

STEP3 按照用戶的行為路徑講解方案

設(shè)計(jì)不只是畫幾個(gè)界面，而是利用界面來幫助用戶完成任務(wù)的過程。有些同學(xué)在講設(shè)計(jì)方案的時(shí)候容易忘記交代需求的具體場景，而是一上來就進(jìn)入到：頁面有哪些元素，點(diǎn)擊哪些元素有什么反饋。這樣可能會(huì)給大家一個(gè)困惑：用戶怎么接觸到這個(gè)頁面的？要進(jìn)來干嗎？也就難以代入用戶的需求和目標(biāo)來評(píng)估方案。因此，我們?cè)谥v的時(shí)候需要從用戶的使用路徑來，比如用戶會(huì)在哪些地方接觸到入口、進(jìn)入頁面后的主要任務(wù)是什么。

圖 8. 按照用戶行為路徑講解

在講解任務(wù)流程時(shí)，注意最好先講主要任務(wù)流程，再講分支流程。比如對(duì)于搜索來說其主要任務(wù)流程就是輸入點(diǎn)擊搜索 icon→輸入搜索關(guān)鍵詞→瀏覽搜索結(jié)果→查看結(jié)果詳情，分支任務(wù)可能包括搜索歷史詞的管理、無痕模式的開啟等。

3. 應(yīng)對(duì)意見和建議的方法

評(píng)審的目的就是要讓大家提出自己的見解，幫助我們發(fā)現(xiàn)自己方案中的問題和改進(jìn)點(diǎn)，但我們面對(duì)他人的質(zhì)疑都會(huì)本能地捍衛(wèi)自己的方案，從而讓評(píng)審變成一種宣講。為了更好地應(yīng)對(duì)他人的建議，我們可以訓(xùn)練自己按照以下的順序來應(yīng)對(duì)建議和意見。

圖 9. 應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)建議的方法

1. 聽懂對(duì)方：對(duì)方提出的是事實(shí)，還是觀點(diǎn)。該事實(shí)是否和方案有關(guān)、該觀點(diǎn)源自哪里？如果沒聽懂，可以重復(fù)并確認(rèn)問題，再回應(yīng)問題。
2. 補(bǔ)充信息：是否有些背景信息或客觀條件的制約是參與評(píng)審的人不了解的？如果有可以同步給大家。
3. 重申目標(biāo)：如果討論較久，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致大家忘記核心目標(biāo)而深陷于細(xì)節(jié)，此時(shí)可以嘗試重審目標(biāo)，以此來讓討論更加聚焦。

此外，在設(shè)計(jì)方案中有意見分歧很正常，甚至?xí)霈F(xiàn)各抒己見而難以決策的問題。如果出現(xiàn)這種情況，原則應(yīng)該由在場的具有最高決策權(quán)的人拍板，或者會(huì)后進(jìn)一步研究，避免在一個(gè)問題上浪費(fèi)太多時(shí)間。

四、評(píng)審過程中的注意事項(xiàng)

1. 清楚說明評(píng)審的范圍

UI 或視覺的設(shè)計(jì)，有些時(shí)候是針對(duì)頁面上的某一部分做的優(yōu)化，因此評(píng)審的時(shí)候最好提前說明清楚具體優(yōu)化了哪些，避免大家討論了半天，才發(fā)現(xiàn)不屬于本次優(yōu)化范圍的情況發(fā)生。

2. 避免成為“快嘴王”

評(píng)審時(shí)被一堆眼睛盯著，大家會(huì)習(xí)慣性地緊張，一緊張就容易語速加快，以至于大家想說話都插不上嘴。但這樣不僅違背了評(píng)審的目的，也會(huì)讓參加評(píng)審的人無法或不敢提出想法。因此，我們一定要養(yǎng)成在講解中停頓的習(xí)慣，講完一個(gè)模塊稍作停頓，或征詢下他人是否有建議再繼續(xù)。

3. 給大家一個(gè)可以討論的“靶子”

有些需求比較復(fù)雜、操作流程也比較，對(duì)每一個(gè)步驟逐一討論沒有必要，這時(shí)評(píng)審人最好能在講的過程中強(qiáng)調(diào)下本次評(píng)審的重點(diǎn)或需要討論的地方。比如對(duì)比方案 A 和方案 B 的優(yōu)缺點(diǎn)、流程上的改動(dòng)點(diǎn)等，以便大家能快速聚焦于關(guān)鍵問題。

圖 10. 需求待討論點(diǎn)示例

4. 控制問題的討論時(shí)間

評(píng)審組織者需要控制評(píng)審節(jié)奏以使評(píng)審盡量高效。一個(gè)具體的問題，討論一般在 5 分鐘內(nèi)結(jié)束，比較重要的問題討論也不要超過 10 分鐘。時(shí)間過長的討論，不光已經(jīng)提不出新的觀點(diǎn)和論據(jù)，還容易讓大家陷入情緒對(duì)峙，從而忽略了更重要的問題。

5. 記錄待解決的問題

需求規(guī)模越大，評(píng)審的意見就越多，因此我們要做好意見記錄。記錄時(shí)應(yīng)善用在線協(xié)作工具（比如 figma 的評(píng)論），免得問題太多而被遺忘。需要會(huì)后解決的重要事項(xiàng)，也應(yīng)該在有結(jié)論以后給相關(guān)方及時(shí)回復(fù)。

總結(jié)

本文圍繞著設(shè)計(jì)評(píng)審這一項(xiàng)目流程的重要環(huán)節(jié)，從如何做好評(píng)審前的準(zhǔn)備工作、到如何講好設(shè)計(jì)方案、以及如何應(yīng)對(duì)日常評(píng)審中出現(xiàn)的常見問題給出了若干建議，希望對(duì)大家講好設(shè)計(jì)方案有所幫助。

最后，雖然「評(píng)審」兩個(gè)字聽起來像是一種讓人壓力山大的審核，但我們更多應(yīng)該將其視為一種「評(píng)估」，一種對(duì)方案優(yōu)劣勢、方案上線風(fēng)險(xiǎn)的前期評(píng)估，這樣我們或許可以以更積極、更輕松的心態(tài)面對(duì)它，利用這種形式幫助我們更好地「做好設(shè)計(jì)」。

作者：VMIC UED