不知道大家是不是跟我一樣，提到學(xué)習(xí)就煩躁，學(xué)起英語就犯困？如果缺少動(dòng)力，學(xué)習(xí)就成了一件既難又不能持續(xù)的事情。但多鄰國卻讓我能夠每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，原因僅僅是因?yàn)樗褂昧松缃幻襟w和手游的套路？

多鄰國聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO 路易斯·馮·安提到，“ 如果想讓人們?cè)谑謾C(jī)上學(xué)習(xí)，就像指望他們會(huì)吃西蘭花一樣難，但在西蘭花旁邊放上最美味的甜點(diǎn)，效果便截然不同?！?為了讓更多人愿意學(xué)習(xí)，多鄰國讓西蘭花吃起來像甜點(diǎn)。

一、學(xué)習(xí)不是一件難事

如果第一次打開多鄰國，會(huì)誤以為進(jìn)入了某個(gè)游戲程序。從界面設(shè)計(jì)到學(xué)習(xí)方式全以游戲的形式呈現(xiàn)，這是區(qū)別于其它學(xué)習(xí)軟件的一大特色。我認(rèn)為這樣做至少有兩個(gè)好處：

1. 減輕學(xué)習(xí)無形的壓力，讓學(xué)習(xí)成為像社交和游戲一樣，簡(jiǎn)單輕松的事。
2. 提升下一次打開意愿，愉悅的界面設(shè)計(jì)給用戶留下良好的第一印象。

學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期且枯燥的過程，要學(xué)好一門語言，少說也要一年半載才能出效果。多鄰國巧妙的把長(zhǎng)期的英語課程切分成了幾大階段，每個(gè)階段包含多個(gè)部分，而每個(gè)部分又分多個(gè)單元。這樣就把原本冗長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過程拆成一個(gè)個(gè)容易完成的小目標(biāo)，化整為零，從心理上減輕用戶學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

每當(dāng)答對(duì)一道題目，就會(huì)獲得實(shí)時(shí)鼓勵(lì)。在一次次的 “ 太棒了！” 和 “ 泰褲辣！”之后，手指總會(huì)不自覺地點(diǎn)向「繼續(xù)」按鈕。

如果連續(xù)答對(duì) 5 道、10 道題，還會(huì)進(jìn)一步出現(xiàn)鼓勵(lì)動(dòng)畫，增加趣味性的同時(shí)讓用戶集中注意力完成余下的學(xué)習(xí)。

多鄰國通過游戲化的設(shè)計(jì)，把目標(biāo)拆分，“欺騙性”的分散用戶的注意力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)輕松容易的錯(cuò)覺。有趣的動(dòng)畫和實(shí)時(shí)鼓勵(lì)也讓原本枯燥的課程變得生動(dòng)有趣，提升用戶學(xué)習(xí)意愿。

二、比開始學(xué)習(xí)更難的是堅(jiān)持

好的開始是成功的第一步，但如果不能讓用戶堅(jiān)持，半途而廢，就會(huì)造成用戶流失。缺少活躍和留存的產(chǎn)品是不可持續(xù)的，所以緊接著多鄰國通過適時(shí)激勵(lì)和有趣的提醒鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

完成一個(gè)單元的學(xué)習(xí)，就會(huì)相應(yīng)獲得寶石和紅心，寶石可以用來購買各種各樣的道具，例如連勝激凍、寶箱、紅心等等，相當(dāng)于斗地主游戲中，登陸即送的歡樂豆。紅心則代表答題的機(jī)會(huì)，如果在答題過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)減少一顆紅心。所以寶石和紅心是學(xué)習(xí)中的“交易貨幣”，通過獲取有價(jià)值的貨幣來激勵(lì)用戶持續(xù)學(xué)習(xí)。

有獲得機(jī)制自然就少不了消耗機(jī)制，參加連勝挑戰(zhàn)需要消耗 50 寶石，挑戰(zhàn)成功可以獲得 400 寶石。如果中間不小心斷掉打卡，還可以用寶石來兌換“激凍卡”，妥妥的一個(gè)閉環(huán)。一旦用戶參與挑戰(zhàn)，則需要投入更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，每個(gè)人都不愿意掉隊(duì)，同時(shí)也為多鄰國貢獻(xiàn)了漂亮的活躍數(shù)據(jù)提升。

完成一個(gè)等級(jí)后，有機(jī)會(huì)限時(shí)獲得雙倍經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)。并通過排行榜，激發(fā)用戶的勝負(fù)欲，持續(xù)提升自己的排名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在排行榜功能上線后，多鄰國用戶的總體學(xué)習(xí)時(shí)間較之前增加了 17%，參與度高的學(xué)習(xí)者（每周 5 天，每天至少花 1 小時(shí)學(xué)習(xí)的用戶）數(shù)量增加了兩倍。

另外，多鄰國的 Widget 也是做得相當(dāng)有意思。多鄰國的 Logo 是一只綠色的大眼睛貓頭鷹，名字叫多兒。只要把它添加到手機(jī)桌面的小組件，每天每個(gè)時(shí)段都能看到這只“小綠鳥”，在你眼前變換著各種花式“勸學(xué)”表情包。

鼓勵(lì)-賣萌-賣慘-共情-威脅-懇求-絕望...讓用戶看了之后都不忍心不學(xué)習(xí)。當(dāng)完成每天的學(xué)習(xí)，它又會(huì)開心的繼續(xù)鼓勵(lì)你，周而復(fù)始，讓用戶無形中形成一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

這一系列的動(dòng)作一環(huán)接著一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。通過游戲化的設(shè)計(jì)方式吸引用戶的注意力和興趣；將長(zhǎng)期目標(biāo)拆分成小目標(biāo)，并通過逐步達(dá)成這些小目標(biāo)來增加用戶的學(xué)習(xí)信心；設(shè)計(jì)實(shí)時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓用戶在學(xué)習(xí)過程中獲得積極的反饋；設(shè)計(jì)及時(shí)的激勵(lì)和提醒機(jī)制，幫助用戶保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和持續(xù)性。當(dāng)學(xué)習(xí)這顆西藍(lán)花，被抹了奶油，撒上白糖，它就徹底的成為了一道甜品。

寫在最后

從多鄰國的成功得到啟示，激勵(lì)體系設(shè)計(jì)對(duì)于提升用戶參與度和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。不僅僅是學(xué)習(xí)類產(chǎn)品，任何一種產(chǎn)品或服務(wù)都可以通過巧妙的激勵(lì)體系激發(fā)用戶的興趣和動(dòng)力，從而提升用戶體驗(yàn)并增加產(chǎn)品的活躍和留存。

作者：撿蘑菇的人