淘寶運(yùn)營(yíng)常犯的錯(cuò)誤
新手淘寶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)犯的3個(gè)致命錯(cuò)誤,都是一些前輩血淚的教訓(xùn),絕對(duì)值得引以為鑒!
1. 本末倒置 流量和轉(zhuǎn)化到底誰(shuí)先誰(shuí)后
流量是店鋪的生命線,沒(méi)有流量就沒(méi)有一切,這是誰(shuí)都知道的道理。所以,幾乎大部分運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注的焦點(diǎn)就是:如何獲取更多的流量,免費(fèi)的最好。
淘寶是一個(gè)平臺(tái),他自己不賣(mài)東西,不賺消費(fèi)者的錢(qián),他的錢(qián)絕大部分是從商家手里直接賺到的。而這主要來(lái)自于兩個(gè)方面:傭金、廣告費(fèi)(直通車(chē)為主)。另外,我們大家再注意一個(gè)問(wèn)題:理論上來(lái)講,淘寶上任何一個(gè)位置都是稀缺的有限資源。拿自然搜索為例:
第一行的這四個(gè)位置是黃金位置,是最好的位置,誰(shuí)都想搶?zhuān)还苁敲赓M(fèi)的,還是現(xiàn)在有其中的一個(gè)變成了直通車(chē)車(chē)位,都會(huì)被搶破頭!但是,必須明確的就是,這個(gè)位置給你了,就不可能在同一時(shí)間段給別人。我們看,這四個(gè)位置都是天貓,天貓的成交額,阿里巴巴是拿傭金的。我既然下決心把流量給你了,從本質(zhì)上來(lái)講,我對(duì)你沒(méi)有別的要求:給我賣(mài)的越多越好,因?yàn)橘u(mài)的越多,阿里巴巴能拿到的傭金就越多。OK!如果你做到了,確實(shí)讓我阿里賺的很爽,好的,下次還給你好位置。如果你表現(xiàn)的不好,那抱歉,這個(gè)位置我不可能給你了!
所以,從搜索引擎的角度去思考問(wèn)題,結(jié)果是什么:你的轉(zhuǎn)化越好,客單價(jià)越高,創(chuàng)造的價(jià)值越大,我越會(huì)給你流量(當(dāng)然,這里面我們暫時(shí)沒(méi)有考慮新品加權(quán)的問(wèn)題)。所以,這個(gè)結(jié)論所有的運(yùn)營(yíng)人員必須切記切記:轉(zhuǎn)化率是可以帶來(lái)流量的、客單價(jià)是可以帶來(lái)流量的?! ∷阅阏嬲P(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是:流量是不是精準(zhǔn),產(chǎn)品是不是符合消費(fèi)者需求,你的服務(wù)夠不夠好才保證足夠的回頭率……。
2. 亡羊補(bǔ)牢 產(chǎn)品和店鋪不行了才想到要去優(yōu)化
其實(shí)這是人性的弱點(diǎn):都會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)問(wèn)題,然后等到出問(wèn)題了再想解決的方法。就跟人生病一樣,沒(méi)生病的時(shí)候很多人都會(huì)不注意日常的飲食啥的,等到生病了再去看病。對(duì)于一個(gè)健康的店鋪來(lái)講,絕對(duì)不是優(yōu)化出來(lái),就好比一個(gè)非常健康的人,不可能是在醫(yī)院治病治出來(lái)的是一個(gè)道理。 一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員,應(yīng)該是一個(gè)好的營(yíng)養(yǎng)師,而不是一個(gè)好醫(yī)生。健康的店鋪怎么能做出來(lái)?
三個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn):
(1)開(kāi)店前的明確定位
你應(yīng)該在正式上架銷(xiāo)售之前,就確定好自己到底準(zhǔn)備賣(mài)什么,針對(duì)的目標(biāo)顧客群是什么,店鋪的風(fēng)格是什么,不要想著什么都賣(mài),更不要想著什么都能賣(mài)好,淘寶賣(mài)什么都能賺錢(qián)的紅利期已經(jīng)過(guò)去了。
(2)上傳寶貝的時(shí)候
優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化下架時(shí)間、優(yōu)化首圖、優(yōu)化詳情頁(yè)……,錯(cuò)!真正的優(yōu)化是不需要優(yōu)化,真正的健康是不需要治病!所以,你在上傳寶貝的時(shí)候,就要去選詞、去卡最好的下架時(shí)間、去把首圖做好、去把詳情頁(yè)做好,也就是說(shuō),你在最開(kāi)始的時(shí)候就應(yīng)該明確的知道自己想跟誰(shuí)去競(jìng)爭(zhēng)。
(3)隨時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)控
不要等流量下降、轉(zhuǎn)化下降、業(yè)績(jī)下降的時(shí)候才會(huì)突然發(fā)現(xiàn):我擦,我的數(shù)據(jù)怎么這么差了。所以好的運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)是貫穿一天工作始終的,你要做的是去監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),然后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭,然后將問(wèn)題扼殺。馬后炮不算本事兒!
另外,額外的說(shuō)一點(diǎn):淘寶不允許的事情,盡量別干,當(dāng)你干了,就要承擔(dān)因此而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 輕重不分 寶貝不行了還死命去推
沒(méi)有任何一個(gè)人可以保證所有的商品都可以成為爆款,因?yàn)闆Q定爆款的,實(shí)際上只有一個(gè)因素:市場(chǎng)需求。大家都知道動(dòng)銷(xiāo)率現(xiàn)在在影響商品自然搜索排名的時(shí)候,權(quán)重比較高。所以大家都開(kāi)始去查自己店鋪內(nèi)的滯銷(xiāo)商品,發(fā)現(xiàn)有滯銷(xiāo)商品后就要想辦法處理。
你在淘寶上的商品之所以滯銷(xiāo),只有兩個(gè)原因:
(1)不符合市場(chǎng)需求
要么是價(jià)格不行,要么是款式不行,要么是季節(jié)不行,總歸,這是產(chǎn)品是不符合市場(chǎng)需求的。所以,如果是價(jià)格不行,調(diào)整價(jià)格好了!但是如果是款式不行的話,你為什么還要占用淘寶的服務(wù)器資源呢?這類(lèi)商品,你還想什么,直接刪除鏈接,給其他的寶貝騰地方,給淘寶的服務(wù)器騰空間,否則搜索引擎會(huì)看你不爽的!
(2)沒(méi)有做好基礎(chǔ)優(yōu)化
比如你的選詞沒(méi)有做好,首圖沒(méi)有做好,詳情頁(yè)沒(méi)有做好,下架時(shí)間沒(méi)有卡好,也就是說(shuō)寶貝還是不錯(cuò)的,只不過(guò)因?yàn)榛A(chǔ)優(yōu)化沒(méi)有做好而已!怎么辦?優(yōu)化么?錯(cuò)!依然是直接刪除鏈接!!啥沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧,還是直接刪除鏈接?對(duì)的,沒(méi)聽(tīng)錯(cuò),理由是什么?理由就是你刪除鏈接,全都重新弄,是可以更有機(jī)會(huì)獲得新品的加權(quán)的,包括你圖片空間中的圖片都要?jiǎng)h除,然后重新上傳。
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