金字塔模型是指什么?用戶金字塔模型的內容、應用
一、金字塔模型是指什么
金字塔模型(英文:Pyramid Model)是由美國匹茲堡大學商學院John E·Prescott教授提出的一種模型,主要用于對競爭對手的跟蹤分析,是企業(yè)開展競爭對手跟蹤工作的指導工具,Prescott的金字塔模型提供了一條"競爭信息,競爭決策"的工作線索。
二、金字塔模型的內容
金字塔模型強調信息如何形成競爭決策,金字塔模型分為三層。分析模型中塔的底層是各種基礎數(shù)據(jù)庫,主要存放競爭對手的基本信息和關鍵數(shù)據(jù)。中層的更新數(shù)據(jù)庫定期對競爭對手的基本信息進行更新,及時反映競爭對手的新舉措和新動向。上層的分析、預測和決策,是企業(yè)在綜合分析競爭信息的基礎上形成的競爭決策。除此之外,還有分散在金字塔外部的"零散信息點",是企業(yè)獲得的突發(fā)的競爭對手信息,對這些信息進行必要的分析處理后,既可以形成對競爭對手的新認識,也可以激活上層的評估與預測。
三、用戶金字塔模型的內容
用戶根據(jù)自身的購買習慣和購買模式,可以分為不同種類型,有些用戶的購買頻率較高,他們對于企業(yè)來說能夠提供更多的價值。有些用戶因為購買的頻率較低,而且單次購買金額較少,所以對企業(yè)所提供的價值也比較低。通過用戶金字塔模型可以將用戶進行分類,用戶金字塔模型將用戶分為5個等級,第一等級是社區(qū)的管理人員,也就是行業(yè)的領袖,第2等級是專業(yè)的用戶,第3等級是能夠提供價值的用戶,第4等級是活躍用戶,第5等級就是普通用戶。
1、行業(yè)領袖(名人群體)
這一部分的用戶主要是一些行業(yè)領袖或者是領導者,通過對這一部分的用戶進行營銷,可以快速提升品牌的知名度,也能夠在短期內建立品牌的權威性。主要可以通過1V1的方式引入該客戶。
2、專業(yè)客戶
也就是在某一專業(yè)領域擁有一定名氣的用戶。這一部分的用戶能夠為企業(yè)帶來更多的可信來源,還能夠為企業(yè)帶來更高質量的內容輸出。想要維護這一部分的用戶,必須要能夠滿足他們的個人需求,同時還應當提升他們在業(yè)內的影響能力,這樣才能夠達到雙贏的效果,展示出與普通用戶的差異。
3、貢獻用戶
包括能夠產(chǎn)出高質量內容的普通用戶,他們也是進行優(yōu)質內容貢獻的主力軍,他們的整體風格和普通用戶非常類似,但是也能夠提供一些較為專業(yè)的內容??梢灾苯油ㄟ^專人負責來幫助他們進行常規(guī)化運營,并不斷提升貢獻用戶的活躍度。
4、活躍用戶
他們對品牌忠誠度很高,也是購買頻率較高的普通用戶。通過活躍用戶能夠和其他普通用戶產(chǎn)生更多的互動,品牌可以直接通過相應的線上活動來維護活躍用戶。
5、普通用戶
普通用戶是指近期對產(chǎn)品有過購買行為的用戶,但是缺少互動。這一部分的用戶是品牌的主要客戶,可以不必對這一部分用戶做針對性的運營,直接開展大范圍的線上活動,將普通用戶適當轉化為活躍用戶。
四、金字塔模型的應用案例
案例1: 早期的蘑菇街為例
蘑菇街金字塔模型應用
時尚達人,定義為"美女、承載品牌形象和對外宣傳",蘑菇街對時尚達人的期望是"樹立品牌",核心運營策略是"簽約,給時尚達人固定的收益、形象包裝和品牌曝光"。
超級達人,定義為"懂時尚,有欲望來表達自己,輸出優(yōu)質內容",蘑菇街對超級達人的期望是"創(chuàng)造內容",核心運營策略是"給超級達人分成,幫超級達人宣傳提升知名度"。
活躍用戶,定義為"喜歡時尚,不一樣有能力輸出優(yōu)質內容,但樂于傳播分享",蘑菇街對活躍用戶的期望是"傳播內容",核心運營策略是"給活躍用戶定期回饋,邀請參加一些線下活動,寄送一些小的精美禮物"。
需求大眾,定義為"消費內容,找到想要的東西后就會離開",蘑菇街對需求大眾的期望是"消費內容",核心運營策略是"全站活動,各類優(yōu)惠券、折扣、代金券發(fā)放引導轉化"。
做好了上述內容,就可以基于每個層級用戶的核心運營策略,結合公司現(xiàn)有的資源和手段,做一些可落地執(zhí)行的具體的運營工作了。
案例2: 教育產(chǎn)品金字塔模型
教育產(chǎn)品金字塔模型
在這個教育產(chǎn)品分類模型中,越靠近底部,面積越大,覆蓋的用戶規(guī)模越大,單價越低,產(chǎn)品標準化程度越高,反之亦然。這類產(chǎn)品比較有代表性的是新東方的紅寶書、粉筆公考的一元禮包等,它們往往是整個公司的流量型產(chǎn)品,肩負著為公司引流的重要任務。
案例3:金字塔模型寫作運用
金字塔模型寫作運用
金字塔通??梢苑譃?quot;塔尖、塔身、塔基"三個部分。金字塔原理,就是根據(jù)金字塔的結構,把金字塔分成縱向結構和橫向結構??v向結構就是從塔尖到塔身,再到塔基,橫向結構就是塔身和塔身、塔基和塔基之間的邏輯結構。
運用金字塔原理,簡單來說就是:我們在寫作、思考、表達、解決問題的時候,要像金字塔結構一樣,整體上把握縱向結構,突出重點;具體內容上把握橫向結構,突出層次性和邏輯性。也就是:從金字塔頂端的一個核心觀點開始,自上而下的表達;然后從左往右,沿著各個分支,把你的內容一層一層呈現(xiàn)給別人。這樣不僅能讓你的思路清晰,同時能讓別人更好的理解你的內容。
總結
優(yōu)化猩SEO:用戶金字塔模型的應用十分廣泛,在做用戶運用的時候,可以用金字塔模型對用戶進行分類,從而對用戶的構成有更清晰的了解,在實際運營的過程中也能夠抓住用戶運營的重點。
參考鏈接:
金字塔模型
https://baike.baidu.com/item/%E9%87%91%E5%AD%97%E5%A1%94%E6%A8%A1%E5%9E%8B/12747375
如何利用金字塔模型做好用戶分層運營
http://www.woshipm.com/operate/1294732.html
用戶金字塔模型是什么意思
https://www.fxiaoke.com/crm/information-18493.html
什么是金字塔原理,如何運用金字塔原理?
https://zhuanlan.zhihu.com/p/158564217
修改于2023-11-30
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