一、什么是活躍用戶？

當(dāng)涉及到活躍用戶時(shí)，許多人會(huì)認(rèn)為所謂的活躍用戶是那些對(duì)產(chǎn)品非常活躍的用戶，例如每周至少有兩三天。  

但事實(shí)并非如此，所謂的活躍用戶，或活躍用戶，在行業(yè)的一般定義中，是指用戶在選定的時(shí)間段內(nèi)，已經(jīng)打開的產(chǎn)品，即使是活躍的，也是活躍的用戶。所以活動(dòng)被定義為一種狀態(tài)，而不是一個(gè)程度。

也就是說，活躍用戶=高質(zhì)量用戶=真正反映產(chǎn)品價(jià)值的用戶。

例如：

信息產(chǎn)品的活躍用戶是指每天閱讀時(shí)間超過10分鐘的用戶。

電子商務(wù)產(chǎn)品的活躍用戶是每周瀏覽10個(gè)項(xiàng)目的用戶。

在線教育產(chǎn)品的活躍用戶完成每周學(xué)習(xí)計(jì)劃的80%。

當(dāng)然，具體的數(shù)字和指標(biāo)需要根據(jù)具體的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，活躍的用戶指標(biāo)可以設(shè)計(jì)成多個(gè)維度。

二、活躍用戶有什么作用？  

因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)老用戶比拉一個(gè)新用戶便宜，原則上，活躍用戶更有價(jià)值。就業(yè)務(wù)價(jià)值而言，我們需要為不同的用戶挖掘分層操作。而這些龐大而重要的用戶群是我們的關(guān)鍵維護(hù)對(duì)象。

價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)層次上：

1、產(chǎn)品共同創(chuàng)造。當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品有了深刻的理解和體驗(yàn)，他們的需求基本上可以代表絕大多數(shù)用戶的需求，那么活躍的用戶就成為了產(chǎn)品的共同創(chuàng)造者。

2、深度互動(dòng)，一方面保持活躍的用戶活動(dòng)和開放率，同時(shí)也更愿意推薦產(chǎn)品，通過口碑溝通迅速到達(dá)潛在的產(chǎn)品用戶圈。

3、盈利能力。

一般來說，活躍用戶比普通用戶更愿意付費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，與普通用戶相比，活躍用戶愿意花錢購買產(chǎn)品。此外，活躍用戶和產(chǎn)品之間還存在情感聯(lián)系。在業(yè)務(wù)擴(kuò)展過程中，活動(dòng)用戶可以更快地跟上步伐，在產(chǎn)品矩陣中實(shí)現(xiàn)復(fù)制和擴(kuò)展。

三、如何讓用戶活躍起來？  

有很多方法可以讓你變得積極、自由和有報(bào)酬。重要的是，我們要直接走向用戶心理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

1、了解用戶

了解用戶對(duì)用戶的使用，通過數(shù)據(jù)分析了解：用戶更喜歡瀏覽哪些頁面？為什么不在瀏覽完一個(gè)頁面后繼續(xù)？您的用戶區(qū)分布是什么？

當(dāng)然，不同的產(chǎn)品對(duì)用戶活動(dòng)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，比如一些社會(huì)產(chǎn)品關(guān)注用戶在產(chǎn)品中發(fā)布圖文的情況，而其他產(chǎn)品只關(guān)注每天登錄的用戶數(shù)量。

2、消息推送

當(dāng)用戶不主動(dòng)使用應(yīng)用程序時(shí)，推送消息可以有效地激活用戶。

應(yīng)該注意的是，消息的傳遞必須足夠好，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，了解用戶后，可以針對(duì)用戶群傳遞消息。

護(hù)理是為特定人群定制的，所有用戶都無法享受。用戶不會(huì)對(duì)自己不關(guān)心的消息感興趣，并且很容易失去用戶。

很多產(chǎn)品都是一對(duì)一的私有端口，營銷必須是“我和你”的溝通，當(dāng)用戶覺得你和他的朋友甚至親戚是單獨(dú)溝通時(shí)，肯定會(huì)增加用戶的粘性，從而增加用戶的活動(dòng)。

因此，只有將好的內(nèi)容傳達(dá)給合適的用戶，它才能發(fā)揮積極的作用。