編者按：表單設(shè)計是個經(jīng)典的問題，相比于 10 年前的表單設(shè)計，你會注意到現(xiàn)在的表單設(shè)計在整體的規(guī)則感、體驗感上有極為顯著的提升，這很大程度得益于設(shè)計規(guī)則的進(jìn)化和提升。Saadia Minhas 的這篇文章深入梳理了當(dāng)前表單設(shè)計提升體驗的 14 個實用技巧。

表單能幫助用戶更輕松地與產(chǎn)品互動。優(yōu)秀的表單設(shè)計能有效提升用戶參與度。在 UI 中，表單隨處可見。當(dāng)你登錄網(wǎng)站、回復(fù)郵件或提交訂單時，都在使用表單。

表單的核心作用是收集用戶輸入信息。如果表單無法提供流暢愉悅的體驗，用戶會抗拒填寫詳細(xì)信息。

設(shè)計直觀易用的表單對提升用戶滿意度和完成率至關(guān)重要。表單可能包含多種輸入控件，如何合理組織這些控件以幫助用戶順暢完成填寫，是設(shè)計師面臨的挑戰(zhàn)。

以下指南與案例將幫助你創(chuàng)建用戶友好的表單。

1.保持簡潔與極簡

表單設(shè)計遵循「少即是多」原則。表單越短，用戶完成的可能性越高。通過僅收集必要信息保持表單精煉，定期檢查并移除非必需字段。

刪除可選字段或無法收集有效信息的字段

表單布局需保持簡潔清爽。避免使用過多顏色和視覺干擾元素。通過消除干擾聚焦核心要素，可提高轉(zhuǎn)化率、降低跳出率并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

2.采用單列布局

單列布局更符合閱讀習(xí)慣，且認(rèn)知負(fù)荷更低。用戶能逐項專注填寫而不會分心或困惑。

CLX Institute 的可用性測試顯示，單列表單填寫速度更快。參與者完成單列表單平均比多列表單快15.4秒。

多列布局需要用戶左右掃視字段，顯著增加完成時間。

多列表單常導(dǎo)致用戶困惑填寫順序，難以理解列間字段關(guān)聯(lián)性，迫使反復(fù)左右移動視線。這種模式不僅增加理解成本，還可能導(dǎo)致漏填重要字段，引發(fā)錯誤提示并延長完成時間。

多列表單需要更多眼部移動和更長的完成時間。

單列布局符合自然閱讀動線，用戶只需從上到下瀏覽填寫，有效減少錯誤并提升轉(zhuǎn)化率。單列表單能無縫適配移動端，確保跨設(shè)備體驗一致性。

當(dāng)然，也存在例外情況，如果存在邏輯關(guān)聯(lián)的短字段，可以橫向排列。例如城市、省份/州、郵編字段可并列展示。

信用卡信息等關(guān)聯(lián)字段也可采用橫向布局。

3.關(guān)聯(lián)字段分組

將相關(guān)字段分組能使表單更具邏輯性。通過定義邏輯區(qū)塊，來集中展示關(guān)聯(lián)字段，用戶能快速理解信息的結(jié)構(gòu)。這種設(shè)計遵循格式塔鄰近原則——關(guān)聯(lián)元素應(yīng)該彼此靠近排布。

分組展示關(guān)聯(lián)字段使表單更有序，也會對用戶更友好。

可添加區(qū)塊小標(biāo)題幫助用戶理解信息流。例如創(chuàng)建「配送地址」區(qū)塊集中展示相關(guān)字段，避免隨機(jī)分布字段。

4.明確的字段標(biāo)簽文本

標(biāo)簽文本明確地描述了各字段所需的信息。清晰簡明的標(biāo)簽，是表單可訪問性的基礎(chǔ)。避免冗長或多行標(biāo)簽文本，必要時使用輔助說明文本。

避免使用超過一行的冗長的標(biāo)簽文本。

標(biāo)簽文本需緊鄰對應(yīng)輸入框。錯位標(biāo)簽會導(dǎo)致用戶難以建立標(biāo)簽與字段的關(guān)聯(lián)。

5.避免用占位符替代標(biāo)簽文本

切勿使用占位符代替標(biāo)簽文本。標(biāo)簽文本需始終保持可見，以明確對信息的要求，占位符消失會導(dǎo)致用戶遺忘輸入的格式和要求?？梢姌?biāo)簽文本能降低認(rèn)知負(fù)荷并提升整體的可訪問性。

始終顯示標(biāo)簽文本，避免用占位符替代。

可參考 Material Design 的設(shè)計規(guī)范：當(dāng)你輸入內(nèi)容時，標(biāo)簽文本會上浮顯示。

6.標(biāo)簽文本置頂布局

頂置標(biāo)簽符合自然閱讀的動線。當(dāng)標(biāo)簽文本置于輸入框側(cè)面的時候，會迫使用戶左右掃視，增加理解與填寫的時間。

頂置標(biāo)簽支持更直觀的縱向瀏覽。

頂置標(biāo)簽布局為長標(biāo)簽提文本供更多空間，同時也更容易適配移動端顯示。

7.實時行內(nèi)驗證

錯誤提示應(yīng)實時顯示在對應(yīng)字段旁，而非集中在表單頂部。傳統(tǒng)的設(shè)計會偏向使用頂部錯誤提示，這需用戶自行查找和關(guān)注信息，這會顯著增加用戶的記憶負(fù)荷。

在表單中實施實時行內(nèi)驗證。

將錯誤信息置于靠近輸入框的位置，讓用戶可以即時發(fā)現(xiàn)錯誤，無需回憶操作歷史或者關(guān)注其他的位置。注意應(yīng)在字段內(nèi)容輸入完成時驗證，也就是用戶光標(biāo)已經(jīng)不再在輸入框內(nèi)輸入的時候驗證，而非逐字符校驗，否則會一直報錯直到用戶輸入正確。

正向反饋同樣重要：當(dāng)用戶輸入符合規(guī)范時（如正確郵箱格式或達(dá)標(biāo)密碼），可顯示確認(rèn)圖標(biāo)。

8.提供清晰的錯誤提示

用戶填寫難免出錯。清晰的錯誤提示能有效緩解挫敗感。

錯誤提示應(yīng)簡明禮貌，避免指責(zé)用戶。使用積極語言并提供具體解決方案，杜絕模糊的通用提示。

在表單中將錯誤信息緊鄰關(guān)聯(lián)字段顯示。

9.選用合適控件

恰當(dāng)控件能幫助用戶理解輸入類型與格式要求。否則用戶可能會卡在某個地方，并且感到沮喪。

多行文本框適合長文本輸入（如評論或詳細(xì)描述）。單行輸入框會限制內(nèi)容查看與編輯效率，多行輸入控件通過視覺提示，告知用戶需要進(jìn)行詳細(xì)地回答。

需長文本輸入時采用多行輸入框。

2-4個選項時應(yīng)使用單選按鈕而非下拉菜單。下拉菜單需要額外點擊才能查看選項，相應(yīng)地它也會承載更多的內(nèi)容信息，多步操作的效率相對沒那么高。

避免對少量選項使用下拉菜單，建議橫向排列單選按鈕。

選擇能減少點擊次數(shù)的控件類型，參考不同平臺對于下拉菜單、單選按鈕、復(fù)選框與開關(guān)的使用規(guī)范。

10.保障可訪問性

可訪問性對表單可用性而言，是至關(guān)重要的，需確保各類用戶（含殘障人士）均可順暢使用。

保證表單元素對比度達(dá)標(biāo)，符合Web內(nèi)容可訪問性指南（WCAG）建議。

狀態(tài)反饋不應(yīng)依賴單一顏色。應(yīng)結(jié)合圖標(biāo)與文本來傳遞更加明確的狀態(tài)，考慮色覺障礙用戶需求。

僅用顏色不足以傳達(dá)字段狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)搭配文本和圖標(biāo)。

確保輸入焦點狀態(tài)是足夠明確的，應(yīng)該支持鍵盤全功能導(dǎo)航。

11.分步處理長表單

長表單可拆分為多步驟流程。通過邏輯分組的字段，并用步驟編號/標(biāo)題來引導(dǎo)用戶，配合進(jìn)度指示器展示當(dāng)前階段與剩余步驟。

分步表單能簡化信息處理。用戶可以專注于單個區(qū)塊內(nèi)容而不會產(chǎn)生壓迫感。

設(shè)計分步表單時需支持進(jìn)度保存，允許分階段完成。同時確保步驟間導(dǎo)航流暢。

12.明確操作按鈕

主操作按鈕是表單提交的關(guān)鍵觸點。遵循按鈕設(shè)計規(guī)范提升可用性。使用功能描述性按鈕標(biāo)簽（如「保存」和「提交」），讓用戶預(yù)知操作結(jié)果。

主按鈕需通過視覺重量（顏色/尺寸/位置）突出顯示。與次按鈕保持明顯差異，避免使用相同顏色。

主按鈕應(yīng)位于用戶預(yù)期的位置，并且避免使用非常規(guī)的布局。提供清晰的按鈕狀態(tài)反饋（聚焦/點擊狀態(tài)）。表單提交后應(yīng)顯示加載狀態(tài)或確認(rèn)信息。

表單提交后顯示確認(rèn)信息。

避免使用「清空」或「重置」等破壞性的功能按鈕，因為用戶的誤操作會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

13.移動端優(yōu)化

采用響應(yīng)式設(shè)計確保表單移動端的可用性。使用移動端原生控件以適配小屏顯示，提升操作的效率。

移動端采用觸控友好的大點擊區(qū)域交互。

啟用自動填充功能減少輸入量，創(chuàng)造足夠流暢的輸入體驗。

14.標(biāo)注必填/選填字段

當(dāng)多數(shù)字段為必填時，建議僅標(biāo)注選填字段。這種設(shè)計能減少視覺干擾，幫助用戶快速識別必填項。

標(biāo)注選填字段可降低UI雜亂感。

明確標(biāo)注選填項能減少用戶猜測，避免因漏填導(dǎo)致提交失敗，創(chuàng)造順暢的填寫體驗。

作者：陳子木