網(wǎng)絡(luò)營銷手冊,4步挖掘潛在客戶
不管是傳統(tǒng)營銷,還是網(wǎng)絡(luò)營銷,最終目標都是銷售產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)越發(fā)重要,網(wǎng)絡(luò)營銷也日漸白熱化,一站式網(wǎng)絡(luò)營銷可概括為策劃、編輯、推廣。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了最初的門戶時代,到后面的搜索時代,現(xiàn)在已進入社交時代?;ヂ?lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢就是交互性強,交互式的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式,將是最熱門趨勢。傳統(tǒng)營銷是單向的,企業(yè)無法及時接受消費者的反饋信息。而在網(wǎng)絡(luò)傳播中,傳者發(fā)出訊息,并通過受者的反饋來確認傳播的效果;受者不但接收訊息,也能根據(jù)自己的理解做出相應(yīng)的反饋。
那么,企業(yè)怎么才能夠與網(wǎng)絡(luò)營銷有效結(jié)合,做好網(wǎng)絡(luò)營銷?
對于企業(yè)來說,只是做簡簡單單的網(wǎng)絡(luò)營銷而已,比如就開個競價推廣(SEM)或者聘請一個專業(yè)人員在網(wǎng)上推廣,亦或者構(gòu)建一個網(wǎng)站等等。其實想想企業(yè)這樣的處境,還是由于老板不懂什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,如果老板不懂網(wǎng)絡(luò)營銷,那么必然就會讓下層員工去做,員工不知道該怎么去做,別人那樣做自己跟著做,或者老板要做什么就做什么,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是一套體系,一種網(wǎng)絡(luò)資源和渠道的整合布局,而絕非你的產(chǎn)品在網(wǎng)上展現(xiàn)了就是網(wǎng)絡(luò)營銷了,首先企業(yè)頂層就需要有明確的對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識,不然結(jié)果有限,達不到預(yù)期滿意效果也就不難預(yù)見了。
在今天,移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,每天網(wǎng)上產(chǎn)生巨大的信息且傳遞的速度非??臁⒂脩羧阂蚕鄬碗s,這就要求企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷時要能夠慎重的考慮網(wǎng)絡(luò)的特點,結(jié)合營銷策略,使每一次網(wǎng)絡(luò)營銷動作能夠真正的通過網(wǎng)絡(luò)贏得潛在客戶。
01第一步:知己
企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷肯定是為了推廣自己的產(chǎn)品或者服務(wù),那么企業(yè)就應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。并不是任何產(chǎn)品都適合通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣,正確把握自身產(chǎn)品的特點是一切營銷的基礎(chǔ)。只有了解了產(chǎn)品自身的特點才能明確產(chǎn)品能夠滿足的市場需求,才能進一步描述出目標客戶群體的特點。
02第二步:定位
了解目標市場的客戶特征,也就是定位,在相似人群中擴展和挖掘非常重要。在網(wǎng)絡(luò)上并不是任何人都可能成為你的客戶,由于網(wǎng)絡(luò)用戶結(jié)構(gòu)的復雜性,企業(yè)往往很難特別清晰的劃分出目標市場的群體情況。但是,還是可以通過對已有企業(yè)產(chǎn)品自身優(yōu)質(zhì)用戶群體的某些特征對用戶進行分類,標簽化,進而實現(xiàn)把握目標市場相似消費群體的主要特征。
03第三步:布局
互聯(lián)網(wǎng)的好處之一就是有多種資源,各式各樣的渠道可供使用和選擇,企業(yè)可以根據(jù)自己的財務(wù)情況、人力配置情況、以及產(chǎn)品特點選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播方式。當然,消費者也可以通過主動的接受或者被動的告知來獲取企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)容。在面對海量信息的互聯(lián)網(wǎng)時代,任何想靠一種營銷推廣方式就將信息傳遞給目標消費者是不現(xiàn)實的。
付費的廣告(SEM、DSP、信息流等)、搜索排名(SEO)等方式主要針對的客戶群體是進行有目的搜索的消費者,雖然這種方式能夠很好的向目標消費者傳遞產(chǎn)品或者企業(yè)信息,但是這種方式的弊端就是投入成本較大,尤其是在今天互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利不再,網(wǎng)民人數(shù)早已飽和,手機用戶數(shù)則接近飽和,而且一旦投入費用支持減少,效果就會立即減弱。
非付費的方式非常多,其目的是擴大信息傳播面,影響力,使目標消費者能夠更容易的接觸到企業(yè)、產(chǎn)品等信息,實現(xiàn)最終的銷售。雖然非付費的方式能夠很大幅度的節(jié)約營銷成本,且可以長時間的保存,其實并未有多大的節(jié)省,因為需要大量的人員的時間重復性工作去操作,而且這種方式的效果難以保證,在新媒體時代,內(nèi)容營銷爆發(fā)的當前,利用多種渠道平臺整合,自媒體、優(yōu)質(zhì)的B2B平臺或資訊平臺亦可以構(gòu)建針對自身企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)入駐或信息發(fā)布等方式方法還有很多。所以網(wǎng)絡(luò)營銷需要從布局的角度出發(fā),有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式,整合利用,以達到營銷推廣的核心目的。
04第四步:監(jiān)測
合理的ROI(KPI)很重要,在數(shù)據(jù)化運營驅(qū)動逐漸被企業(yè)接受和認可的趨勢帶動下,企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,通過對ROI(KPI)數(shù)據(jù)的定位和監(jiān)測是非常有必要的,當然,這個數(shù)據(jù)要合理,很多企業(yè)在這方面是屬于"拍腦門式"的確定數(shù)據(jù)的,缺乏真正的合理的和科學的分析和定位。在付費方面可以通過在線系統(tǒng)(也可以是第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺)的數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計和反饋,進行投入產(chǎn)出比ROI的計算,實現(xiàn)效果評估,倒推需要優(yōu)化和改善的環(huán)節(jié)。非付費方面主要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽量(PV/UV/IP數(shù)據(jù))、轉(zhuǎn)發(fā)情況、互動情況等細分項目進行KPI評估,從而實現(xiàn)效果評估。
網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的一大特點就是靈活性,傳統(tǒng)廣告的創(chuàng)意,網(wǎng)絡(luò)營銷也可以,傳統(tǒng)廣告不能實現(xiàn)的變化,網(wǎng)絡(luò)營銷可以很輕松的實現(xiàn),同時網(wǎng)絡(luò)營銷還具有互動性,是傳統(tǒng)廣告很難實現(xiàn)的。所以企業(yè)要獲得好的營銷效果,不能只依賴單一而費用高昂的傳統(tǒng)營銷模式,在互聯(lián)網(wǎng)時代下敢于跨行業(yè),敢于跨區(qū)域。全網(wǎng)營銷的理念,就是基于快速反應(yīng)、覆蓋面廣而成本低的同時,幫助一個企業(yè)做更貼合它實際的推廣。步入"互聯(lián)網(wǎng)+"時代,是挑戰(zhàn)更是機遇。
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