做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道，被拒絕的理由千萬(wàn)，剛接觸就表示感興趣的很少，大多是經(jīng)過(guò)你來(lái)我往的溝通，慢慢了解，慢慢產(chǎn)生興趣，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)使用。而這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售老手總能把握好客戶(hù)，新手則很難成功，這也是為什么新手很難成單的原因。那么，如何才能把握客戶(hù)呢？今天，優(yōu)化猩就從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度為大家分析分析。

一、直擊客戶(hù)的渴望

新手為什么不容易成功，因?yàn)樾率趾茈y把握客戶(hù)的渴望，不知道客戶(hù)真正需要的是什么，講了一大堆結(jié)果人家不感興趣，自然也不可能會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品。而不知道對(duì)方渴望什么，你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就很難做下去，所以，想要把握好客戶(hù)，首先要進(jìn)入客戶(hù)的內(nèi)心，知道客戶(hù)想的是什么，要的是什么，然后引導(dǎo)客戶(hù)到他的**邊緣，帶入你的**，實(shí)現(xiàn)終的營(yíng)銷(xiāo)。

二、讓客戶(hù)信賴(lài)你

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)白了就是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)先放下戒心，誰(shuí)就能成功。對(duì)于銷(xiāo)售人員，任何人都會(huì)保有一份戒心，而要想讓用戶(hù)成為你的客戶(hù)，就要讓用戶(hù)放下這份戒心，信任你。建立信任感的方式有很多，比如使用客戶(hù)見(jiàn)證，讓以往的成功案例來(lái)說(shuō)話(huà)，將自己偽裝成，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)打動(dòng)對(duì)方，做一個(gè)知心傾聽(tīng)者，傾聽(tīng)對(duì)方的所思所想，挖掘?qū)Ψ降乃琛?/p>

對(duì)于這樣的情況，營(yíng)銷(xiāo)人員不妨做這么幾步準(zhǔn)備：首先，讓客戶(hù)看到產(chǎn)品的價(jià)值，可以是讓對(duì)方付出極小的代價(jià)，獲得應(yīng)有的價(jià)值，并從中獲益；其次，為客戶(hù)提供產(chǎn)品指導(dǎo)，讓客戶(hù)看到你的專(zhuān)業(yè)性；再次就是完成交易，讓客戶(hù)成為你的見(jiàn)證。

這三步并不難，但是卻需要完好的默契，比如通過(guò)較低金額的投入獲得收益，讓對(duì)方認(rèn)可你，這需要公司的支持；完成交易為對(duì)方提供服務(wù)，讓客戶(hù)驗(yàn)證你的誠(chéng)信，這需要技術(shù)部門(mén)的支持；當(dāng)你與客戶(hù)有更多的交流的時(shí)候，可以增加更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，這也許需要你自己的努力，也可能需要客服的支持。

三、用營(yíng)銷(xiāo)理論征服客戶(hù)，先投資后回報(bào)

縱觀很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都是從免費(fèi)起家的，剛開(kāi)始以免費(fèi)的形式給大家用，待大家看到好處之后，就推出收費(fèi)模式，這樣既能讓客戶(hù)享受其價(jià)值服務(wù)，還能為公司創(chuàng)收。

作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，公司也許沒(méi)有那么大的資本支撐你去提供免費(fèi)的服務(wù)，但是可以讓客戶(hù)先體驗(yàn)?zāi)愕膬r(jià)值，再支付現(xiàn)金，這樣就能得到更多的回報(bào)。雖然需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)，但是只要你的產(chǎn)品服務(wù)是好的，能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，他們不會(huì)吝嗇付錢(qián)的。

四、讓客戶(hù)的好奇心推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展

引起客戶(hù)的好奇心，利用其好奇心讓他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。且通過(guò)神秘的宣傳讓客戶(hù)在不知不覺(jué)中看到你的產(chǎn)品價(jià)值，滿(mǎn)意于你的服務(wù)，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)成為你的客戶(hù)。不過(guò)，要注意，一定要做好保密性，讓客戶(hù)慢慢揭開(kāi)面紗，否則就會(huì)失敗。

把握客戶(hù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須具備的技能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不像大家想象的那么深?yuàn)W，那么高大上，實(shí)際上只要你掌握自己行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶(hù)著想，成單是遲早的事。