一、軟文營銷是什么意思

軟文營銷（英文：Soft Article Marketing）就是指通過特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的"思維圈"，以強(qiáng)有力的針對性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。軟文營銷能抓住用戶的心，實(shí)現(xiàn)低價(jià)高效的企業(yè)宣傳傳播。

軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對消費(fèi)者進(jìn)行針對性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表述與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

二、軟文營銷的要素

1、新聞軟文的主體是企業(yè)，是企業(yè)站在自身的角度進(jìn)行策劃的。

2、新聞軟文的目的是有利于企業(yè)的某項(xiàng)要求，不達(dá)目的的新聞對企業(yè)沒有意義。

3、新聞軟文是以媒體的立場客觀、公正地進(jìn)行報(bào)道，用事實(shí)造成新聞現(xiàn)象和新聞效應(yīng)。

三、軟文營銷的特點(diǎn)

1、本質(zhì)是廣告（追求低成本和高效回報(bào)，不要回避商業(yè)的本性）

軟文營銷的本質(zhì)其實(shí)就是一種宣傳，說到底就是廣而告之，讓人們對其宣傳的產(chǎn)品有一個認(rèn)識，進(jìn)而認(rèn)可，愿意購買?？梢哉f軟文營銷最本質(zhì)的特點(diǎn)就是商業(yè)性，通過降低宣傳成本卻來獲取高的宣傳效果，進(jìn)而獲得利益上的高回報(bào)。

2、具有偽裝性（使受眾"眼軟"，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機(jī)會）

其實(shí)軟文營銷就是一種文字游戲，好的軟文會給人一種讀下去的欲望，可以直擊人們的內(nèi)心，愿意讀到最后，而最后的點(diǎn)明主旨，也會給人一種原來如此的感覺?？梢允切侣勝Y訊、管理思想，企業(yè)文化，技術(shù)、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。

3、宗旨是制造信任（使受眾"心軟"，只有相信你了，才會付諸行動）

軟文營銷最高的境界就是得到讀者的信任，只有人們對你說的產(chǎn)生了信任感，接下來才會進(jìn)行行動。

4、關(guān)鍵要求是清晰明了（使受眾"腦軟"，有了印象，還要了解清楚）

軟文營銷如果到了最后，讓讀者還弄不清楚你說的是什么，那肯定是不成功的，所以一定要將賣點(diǎn)說得明白透徹，這樣才能給人留下深刻的印象。

5、著力點(diǎn)是興趣和利益（使受眾"嘴軟"，拿人家的手軟，吃人家的嘴軟）

軟文營銷需要吸引用戶的興趣，找到用戶的的痛點(diǎn)，給出客觀的解決方案，在方案中給用戶讓利，只有用戶覺得活得好處時才容易形成轉(zhuǎn)換。

6、重要特性是的口碑傳播（使受眾"耳軟"，朋友推薦的，更愿意傾聽）

軟文營銷能夠產(chǎn)生病毒式傳播的特點(diǎn)，如果文章的內(nèi)容能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生價(jià)值，那么就很有可能會收藏這篇文章或者將文章分享給其他的用戶，實(shí)現(xiàn)傳播的效果。畢竟有價(jià)值的東西，用戶都會喜歡分享或者轉(zhuǎn)發(fā)。

四、軟文營銷的優(yōu)勢

1、成本低，性價(jià)比高

無論是哪種網(wǎng)絡(luò)廣告，成本都是相當(dāng)高的?，F(xiàn)在搜索引擎的競價(jià)很準(zhǔn)，但是占了很大一部分廣告費(fèi)用。雖然硬廣告可以獲得非常好的流量，但是具體針對用戶群體不是很精準(zhǔn)，廣告費(fèi)用也很高。不同于費(fèi)用高昂的硬廣告，軟文發(fā)布相對成本較低廉，可以多次不間斷的投放。在實(shí)踐中，軟文更容易受到消費(fèi)者的青睞，并能產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)和分享，形成品牌聲譽(yù)裂變。

2、可能實(shí)現(xiàn)二次或多次傳播

新聞類的軟文，容易讓受眾信任；故事性的軟文，容易讓受眾記住你；科普性的軟文，讓受眾覺得有收獲。大家對于軟文"潤物細(xì)無聲"已經(jīng)達(dá)成共識， 道理也就在于此。只有先付出才會有回報(bào)。對于軟文來講，如果確實(shí)能給受眾帶來價(jià)值，哪怕是一句話、一個觀點(diǎn)對受眾有啟發(fā)、有幫助；受眾都愿意接受并且極有可能幫助你傳播。

3、軟文營銷持續(xù)性強(qiáng)

企業(yè)的品牌想要借助軟文來提高知名度，只需要精心打造即可。好的軟文通常會讓讀者產(chǎn)生好感，一篇軟文的發(fā)布，只要平臺不倒，只要不主動去刪除，它就能長久地留存在網(wǎng)絡(luò)上，長期為企業(yè)和品牌帶來更多曝光，持續(xù)提升品牌知名度。

4、軟文的受眾更精準(zhǔn)

硬廣僅限于能夠直接見面的受眾，不知道是不是目標(biāo)受眾，瞎子拿機(jī)槍，只能亂掃一氣，能打幾個算幾個。軟文相對來講針對性更強(qiáng)，從標(biāo)題、內(nèi)容上都可以精準(zhǔn)地針對受眾，特別是網(wǎng)絡(luò)軟文，通過百度檢索過來的更為精準(zhǔn)。

5、軟文操作更靈活

硬廣被時段、版面、刊期等限制較死，軟文除了平面媒體受刊期、版面篇幅所限之外，網(wǎng)絡(luò)軟文可以不限篇幅，可以插入圖片，可以插入超鏈接，可以設(shè)置百度檢索的"關(guān)鍵詞"。

五、軟文營銷的類型（表現(xiàn)形式）

1、懸念型軟文

也可以叫設(shè)問式。核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。例如"人類可以長生不老？"、"什么使她重獲新生？"、"牛皮癬，真的可以治愈嗎？"等，通過設(shè)問引起話題和關(guān)注使這種方式的優(yōu)勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出。

2、故事型軟文

通過講一個完整的故事帶出產(chǎn)品，使產(chǎn)品的"光環(huán)效應(yīng)"和"神秘性"給消費(fèi)者心理造成強(qiáng)暗示，使銷售成為必然。例如"1.2億買不走的秘方"、"神奇的植物胰島素"、"印第安人的秘密"等。講故事不是目的，故事背后的產(chǎn)品線索是文章的關(guān)鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味性、合理性是軟文成功的關(guān)鍵。

3、情感型

情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達(dá)由于信息傳達(dá)量大、針對性強(qiáng)，當(dāng)然更可以叫人心靈相通。"老公，煙戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你的名字是天使"、"寫給那些戰(zhàn)'痘'的青春"等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，所以"情感營銷"一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥。

4、新聞型軟文

所謂事件新聞體，就是為宣傳尋找一個由頭，以新聞事件的手法去寫，讓讀者認(rèn)為就仿佛是昨天剛剛發(fā)生的事件。這樣的文體有對企業(yè)本身技術(shù)力量的體現(xiàn)，但是，告誡文案要結(jié)合企業(yè)的自身?xiàng)l件，多與策劃溝通，不要天馬行空地寫，否則，多數(shù)會造成負(fù)面影響。

5、恐嚇型軟文

恐嚇型軟文屬于反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——"高血脂，癱瘓的前兆！"、"天啊，骨質(zhì)增生害死人！"、"洗血洗出一桶油"。實(shí)際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度，不要過火。

6、促銷型軟文

促銷型軟文常常跟進(jìn)在上述幾種軟文見效時——"北京人搶購***"、"***，在香港賣瘋了"、"一天斷貨三次，西單某廠家告急""中麒推廣免費(fèi)制作網(wǎng)站了"......這樣的軟文或者是直接配合促銷使用，或者就是使用"買托"造成產(chǎn)品的供不應(yīng)求，通過"攀比心理"、"影響力效應(yīng)"多種因素來促使你產(chǎn)生購買欲。

7、誘惑型軟文

誘惑型軟文一般是通過一些非常具有誘惑的信息，抓住消費(fèi)者喜歡物美價(jià)廉的心理特征。比如將一些免費(fèi)的信息、試用信息、優(yōu)惠活動等傳遞給用戶，使用戶感覺到物有所值，從而達(dá)到銷售的目的。

六、軟文營銷的要點(diǎn)

軟文營銷并不是簡單的將文章寫出來并發(fā)出去就結(jié)束了，而是要從前期準(zhǔn)備到軟文撰寫再到效果評估的綜合運(yùn)營管理過程。

1、目標(biāo)清楚

目標(biāo)，指的是目標(biāo)用戶，搞清楚目標(biāo)用戶是哪一類人群，從而根據(jù)用戶群體畫像進(jìn)行軟文準(zhǔn)備。

2、要培養(yǎng)習(xí)慣

發(fā)軟文、寫軟文一定是循序漸進(jìn)的過程，軟文肯定不可能像硬廣那樣，簡單的粗暴。軟文就是一個性價(jià)比非常高的一個廣告形式，通過文字潛移默化地影響目標(biāo)人群的思想。通過長期的這種循序漸進(jìn)的宣傳，慢慢地實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的一個效果。

3、標(biāo)題有噱頭

標(biāo)題為什么要有噱頭呢？所謂人靠衣裝、佛靠金裝，軟文的標(biāo)題就相當(dāng)于我們做包裝，相當(dāng)于給企業(yè)設(shè)計(jì)一個特別好看的LOGO，它決定了用戶是否會點(diǎn)擊這篇軟文。標(biāo)題一定要實(shí)在，一定要有內(nèi)容，同時也要注意融入到上個步驟所說的關(guān)鍵詞，然后加上具有吸引力的詞語。

4、內(nèi)容要有料

標(biāo)題好、內(nèi)容爛，這叫金玉其外敗絮其中，它會遭到用戶的拋棄。軟文就是一種軟性的形式，它追求的感覺是如流水一樣的、春風(fēng)化雨、潤物細(xì)無聲的效果，從而讓用戶深深地陷入我們的圈套?？墒侨罕姷难劬κ茄┝恋?，只有在植入廣告的同時不引起用戶的反感，這才是真正的軟文高手。

5、選擇好的媒體方

如何選擇好的媒體平臺是至關(guān)重要的一步了，如果選擇不當(dāng)，那么前面做的準(zhǔn)備基本就付之東流了。

七、軟文營銷的作用

軟文營銷是生命力最強(qiáng)的一種廣告形式，也是很有技巧性的廣告形式，軟文是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的"文字廣告"。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個"軟"字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計(jì)過的"軟文廣告"陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林工夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營銷手段。

1、給企業(yè)或品牌起到宣傳

對外來說，軟文營銷發(fā)布可以起到廣告和公關(guān)的作用。通過對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)文化，以及企業(yè)事件的宣傳報(bào)道，能夠塑造、維護(hù)企業(yè)和品牌的形象。

通過對軟文標(biāo)題關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)和優(yōu)化文章內(nèi)容，還可以提升網(wǎng)站排名，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的傳播效果。對內(nèi)來說，其實(shí)也可以起到文化營銷的作用。比如公司創(chuàng)始人個人品牌，企業(yè)品牌發(fā)展歷程介紹等，有意識地構(gòu)建企業(yè)文化和價(jià)值觀，它能夠起到凝聚員工、塑造團(tuán)隊(duì)精神和提升執(zhí)行力的效力等，這樣可以讓軟文營銷實(shí)現(xiàn)效益最大化。

2、增進(jìn)用戶信任感

不知道你知道不知道，文字語言遠(yuǎn)比口頭語言更能讓人產(chǎn)生信任感。如果這時候再有外部報(bào)紙、第三方高大上媒體的正面評價(jià)，你企業(yè)的信任感又會提升一個等級。比如，為什么很多企業(yè)要去做百度百科？為什么很多企業(yè)愿意花錢去給自己品牌軟文發(fā)布，就是這個原因。

3、提升企業(yè)網(wǎng)站的權(quán)重和排名

一篇優(yōu)秀的軟文原創(chuàng)，包含了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，撰寫之后上傳到企業(yè)網(wǎng)站，不僅可以豐富企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站信息量，讓目標(biāo)顧客對企業(yè)網(wǎng)站有一個動態(tài)的認(rèn)識，另外將優(yōu)秀的軟文分享到自媒體、網(wǎng)上收錄信息的平臺，更容易被同行業(yè)者，目標(biāo)顧客看到，提升了企業(yè)信息在網(wǎng)絡(luò)上的影響力。

4、提升轉(zhuǎn)化率

消費(fèi)者通常通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎獲取想要知道的信息，因此，百度搜索廣告也是許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選用的推廣方法。通常情況下，消費(fèi)者出于對廣告的防范意識，會繼續(xù)在百度上搜索企業(yè)其它相關(guān)信息，這時，企業(yè)平時發(fā)的軟文被用戶搜索到,從而產(chǎn)生信任感加之購買,在客戶成交環(huán)節(jié)起到了非常重要的作用。

軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因?yàn)樽钅艽騽尤诵牡倪€是家常話；綿綿道來，一字一句都是為消費(fèi)者的利益著想。

5、促進(jìn)產(chǎn)品銷售

軟文營銷的最終目的說到底那就是提升品牌知名度，最終影響銷量，否則就沒有意義。我們在給企業(yè)品牌宣傳塑造、優(yōu)化關(guān)鍵詞等，做的這一切都是為了最終實(shí)現(xiàn)銷量提升。

一般要有規(guī)劃、有渠道、有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，具備了這三樣才能真正實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的作用。特別注意的是，"渠道"這點(diǎn)，一般需要尋找與外部機(jī)構(gòu)的合作，因?yàn)槟阕约航ㄔO(shè)渠道的時間太長、成本也高，不如與有海量渠道的軟文發(fā)布平臺合作。

八、軟文營銷的注意事項(xiàng)

1、軟文要夠"軟"

軟文文章不同于硬性的廣告，只有把文章寫的夠"軟"，讓讀者在不經(jīng)意間對文章的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，并且想要關(guān)注它，了解它，這樣的軟文才會產(chǎn)生了價(jià)值，同時從用戶的角度出發(fā)，描繪著使用了這個產(chǎn)品之后的效果，跟其他產(chǎn)品的區(qū)別在哪里......這種手法更能打動人。

2、軟文的原創(chuàng)度

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的信息十分的發(fā)達(dá)，大家平時在搜索的時候經(jīng)常會看到一些雷同的文章，大部分人都是在各個途徑摘抄，原創(chuàng)度普遍是偏低的，想要在文章泛濫的時代，保持自己的原創(chuàng)度和質(zhì)量才是重要的部分。

3、挖掘賣點(diǎn)

每一篇軟文都應(yīng)該有其獨(dú)特的賣點(diǎn)，比如技術(shù)，比如服務(wù)，比如性價(jià)比等。全網(wǎng)天下幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品軟文營銷的時候，都會對客戶的產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，提取產(chǎn)品的"賣點(diǎn)"，之后植入撰寫產(chǎn)品宣傳軟文，這樣就可以把客戶的賣點(diǎn)準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶的消費(fèi)用戶了，讓客戶的消費(fèi)用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

4、圖文注意搭配

一篇軟文如果只是單純的文字，讓讀者把一篇文章一口氣讀完，也是一件比較費(fèi)力的事，這時候就需要在文章里面穿插幾篇圖片，可以添加3-5張，同時也增加了軟文的觀賞性和可讀性。

5、案例見證

有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者是否選擇購買你的產(chǎn)品，6%是靠客戶見證和評論來影響的，案例的見證非常重要。這是一個長期積累的過程，同時也是最有效的東西。在做軟文營銷時，一定要心中有策略，堅(jiān)定軟文要素，深入用戶心理。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：軟文營銷一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中性價(jià)比最高的一種方式，軟文營銷不僅可以為產(chǎn)品帶來流量還可以很好地樹立其企業(yè)品牌的口碑，而且軟文營銷持續(xù)性強(qiáng)，容易形成二次傳播。

參考鏈接：

軟文營銷（銷售的文字模式和口頭傳播方式）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E8%BD%AF%E6%96%87%E8%90%A5%E9%94%80/6750749

軟文營銷都有哪些特點(diǎn)？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/123143334

軟文營銷優(yōu)勢是什么？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/46557073

軟文營銷的優(yōu)勢特點(diǎn)在哪_搜狐

https://www.sohu.com/a/555268372_120604264

軟文營銷的作用和好處 - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/544747035

軟文營銷的作用及軟文營銷實(shí)戰(zhàn)技巧 _ 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

https://www.woshipm.com/marketing/1237922.html

軟文營銷的五大注意事項(xiàng)是哪些內(nèi)容？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/518619289

軟文營銷4大要素_騰訊新聞

https://new.qq.com/rain/a/20220831A04Q9G00

修改于2024-03-24