中小企業(yè)只有採取正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并在實踐過程中不斷地總結(jié)得失，調(diào)整方案，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動才能取得成功，為企業(yè)帶來新的商機和利潤。下面小編詳細描述中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作步驟。

第一步：網(wǎng)絡(luò)廣告  

中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可以用一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如網(wǎng)絡(luò)圖片廣告。這樣來吸引瀏覽者，提升企業(yè)的有名度。

通常來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告價格昂貴，按照“展現(xiàn)次數(shù)”和“展現(xiàn)質(zhì)量”來收費：顯示的次數(shù)越多，在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的位置越好，價格就越貴，發(fā)行量大的報紙廣告也會比發(fā)行量小的廣告貴。

在網(wǎng)絡(luò)中，“點擊”是個非常獨到的概念，一個瀏覽者會“點擊”他感興趣的內(nèi)容，從而了解更多，如果網(wǎng)民注意到某個廣告內(nèi)容，并對它感興趣，就會點擊進入廣告客戶的網(wǎng)站(例如投放廣告的企業(yè)網(wǎng)站)，進一步了解相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，記錄下一個廣告被點擊次數(shù)的多少，也就能準(zhǔn)確統(tǒng)計出它的效果。

綜合來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告適合于那些有著大量廣告預(yù)算，同時目標(biāo)客戶群極為廣泛的企業(yè)和產(chǎn)品，例如“手機”“電腦”“常用藥品”“保健品”“汽車”等等，如果你的企業(yè)不屬此類，慎重選擇這種網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

第二：搜索引擎營銷  

1、搜索引擎的結(jié)果登錄。搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務(wù)，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當(dāng)然收費也會便宜些。

如果你希望排名靠前，那就要選擇“推廣型登錄”，在推廣型登錄中，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果頁，從而被別人看到和訪問的機率大大增加。但隨著網(wǎng)站數(shù)的增加，通常搜索引擎用的是“磙動排隊”的方法，即所有排在頁的網(wǎng)站，進行磙動，今天你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不斷往后排，直到排到后一名，然后再過一天，又變成，反復(fù)進行。

搜索引擎結(jié)果登錄花費不多，是一種適合中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣形式，但由于服務(wù)模式的缺陷，它的效果不穩(wěn)定，并不是選擇。

2、搜索引擎競價排名。搜索引擎競價排名是以“提升企業(yè)銷售額”為直接目標(biāo)。競價排名是按照付費者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進行排名。競價排名一般採取按點擊付費的方式。提供這類產(chǎn)品的服務(wù)商有百度、360、搜狗、Google等搜索引擎。

目前，使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長。調(diào)查表明，2001年我國僅約7萬家企業(yè)使用搜索引擎推廣作為網(wǎng)絡(luò)營銷方式，2003年達到28萬家，2004年約50萬家。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，分別有。50.14%和24.13%的企業(yè)已經(jīng)或計劃購買百度和Google的競價排名服務(wù)。許多中小企業(yè)可以採用競價排名的方式來推廣自己的網(wǎng)站。

3、實名搜索?！皩嵜阉鳌笔歉挥兄袊厣囊豁椌W(wǎng)絡(luò)營銷手段。實名搜索服務(wù)為中小企業(yè)提供了一個突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)在使用實名搜索服務(wù)后，用戶通過地址欄和聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來更多和更準(zhǔn)確的商業(yè)機會。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，“實名搜索”不但幫助用戶發(fā)現(xiàn)有價值的信息，更是幫助企業(yè)更為簡單的與用戶溝通，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。所以對我國的中小企業(yè)而言，“實名搜索”的營銷手段不失為一種好的嘗試。

第三：網(wǎng)上客戶服務(wù)  

現(xiàn)代客戶需要的是高質(zhì)的個性化服務(wù)，中小型企業(yè)通過網(wǎng)站等形式積極主動為客戶提供全天候、即時、互動的服務(wù)，使客戶能及時、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門、供銷部門和研發(fā)部門對話，以獲取新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務(wù)方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個性化的需求特征。為了保障網(wǎng)上客戶服務(wù)的高質(zhì)、快捷，企業(yè)要注意以下幾點。

1、建立忠誠顧客資料庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。

2、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應(yīng)。通常的承諾是24小時回覆；及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

3、通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應(yīng)等。準(zhǔn)確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E—mail等方式與顧客建立起“一對一”的親密關(guān)系。

4、第三方電子商務(wù)服務(wù)。由第三方提供一個電子商務(wù)服務(wù)平臺，交易雙方只要交納一定的傭金費用，就可以在平臺上進行交易，而平臺的提供者只起一種中介服務(wù)的作用，并不參與交易。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前有面向中小企業(yè)的各類電子商務(wù)平臺2000多個，會員總數(shù)逾2000萬家，其中阿里巴巴會員1100萬家(收費會員13萬家)，慧聰網(wǎng)會員近200萬家(收費會員3萬家)，全搜網(wǎng)會員213564家(收費會員32123家)，全球制造網(wǎng)會員200568家(收費會員l556家)。

電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，不僅有利于中小企業(yè)降低成本、提快捷率、擴展市場，而且正在促進中小企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新，以及商務(wù)生態(tài)的培育和再造。

第四：網(wǎng)站會員制策略  

中小企業(yè)可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網(wǎng)站會員，提高網(wǎng)站的點擊率與有名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的，當(dāng)然免費會員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中國互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向成熟，已經(jīng)不是所有網(wǎng)站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的許可權(quán)；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會；另一些商業(yè)用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業(yè)資源。

用戶希望得到更多折扣的趨勢在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上體現(xiàn)突出。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)把他們劃分成兩類——黃金VIP客戶，可以再享受9.7折優(yōu)惠；鉆石VIP客戶可以再享受9.5折優(yōu)惠。而專業(yè)博客對于網(wǎng)站的服務(wù)就更為挑剔。他們希望可以得到更大的空間、更高的許可權(quán)，文章可以高頻次出現(xiàn)等等。

通過網(wǎng)站會員制策略可以使中小企業(yè)和客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，還可以吸引新客戶，提高企業(yè)的競爭力。

總之，企業(yè)只有採取正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并在實踐過程中不斷地總結(jié)得失，調(diào)整方案，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動才能取得成功，為企業(yè)帶來新的商機和利潤。