用戶體驗(yàn)，顧名思義，是個(gè)人對(duì)公司的體驗(yàn)，用戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)。它涵蓋了消費(fèi)者體驗(yàn)的所有方面，包括他們看到、聽(tīng)到的一切，以及他們的情緒反應(yīng)。影響用戶體驗(yàn)的因素有很多。

在本文中

1. 網(wǎng)站和設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)的定義
2. 網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的重要性
3. 是什么讓網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)出類(lèi)拔萃？
4. 什么是用戶體驗(yàn)？
5. 什么是好的用戶體驗(yàn)？
6. 出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)您的業(yè)務(wù)的好處
7. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)做什么？

如今，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員將重點(diǎn)放在用戶體驗(yàn)上。這個(gè)話題已經(jīng)到了"用戶體驗(yàn)"這個(gè)詞已經(jīng)被拋諸腦后的地步。現(xiàn)在，知道它的意思的人和不知道它的人通常都會(huì)掩蓋它。

這是不幸的，因?yàn)榱私庥脩趔w驗(yàn)的含義及其在業(yè)務(wù)中的有用性對(duì)于網(wǎng)站所有者來(lái)說(shuō)很重要。什么是用戶體驗(yàn)？是決定網(wǎng)站成功與否的最大因素之一。用戶體驗(yàn)差的網(wǎng)站不僅表現(xiàn)不佳，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也可能對(duì)企業(yè)和品牌造成損害。

網(wǎng)站和設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)的定義

根據(jù)定義，用戶體驗(yàn)（或簡(jiǎn)稱(chēng)為"用戶體驗(yàn)"）是個(gè)人對(duì)公司的體驗(yàn)。它涵蓋了消費(fèi)者體驗(yàn)的所有方面，包括他們看到、聽(tīng)到的一切，以及他們的情緒反應(yīng)。影響用戶體驗(yàn)的因素有很多。但主要的是可用性、有用性、可信度、可取性、可訪問(wèn)性和價(jià)值。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面，用戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐側(cè)重于使網(wǎng)站易于使用并吸引消費(fèi)者。這是通過(guò)使用內(nèi)容、圖像和媒體來(lái)創(chuàng)建強(qiáng)大的情感反應(yīng)來(lái)完成的。用戶體驗(yàn)或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)非常重要，因?yàn)槿绻O(shè)計(jì)不好，很多訪客不會(huì)留在現(xiàn)場(chǎng)。

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的重要性

用戶體驗(yàn) (UX)對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)很重要，因?yàn)樗鼤?huì)顯著影響轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站的外觀和功能是直接影響產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的興趣以及他們購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的機(jī)會(huì)的因素。這里有一些事實(shí)強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)的重要性。用戶與每個(gè)網(wǎng)站的交互方式都不同。

• 研究估計(jì)，超過(guò) 55% 的訪問(wèn)者在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間少于 15 秒。最佳實(shí)踐建議專(zhuān)注于在 59 秒或更短的時(shí)間內(nèi)吸引用戶的注意力。
• 大約 40% 的人退出加載緩慢的網(wǎng)站。
• 研究表明，94%不信任網(wǎng)站的用戶是因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)。
• 簡(jiǎn)單的導(dǎo)航和原創(chuàng)的、引人入勝的內(nèi)容是影響用戶在網(wǎng)站上花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和用戶體驗(yàn)的兩個(gè)最大因素。

UX和UI之間的區(qū)別

不過(guò)，您應(yīng)該考慮到用戶體驗(yàn)與用戶界面不同。事實(shí)上，這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)是可以互換的，但用戶界面或 UI 都是關(guān)于服務(wù)或產(chǎn)品的工作方式和表面外觀。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)注于服務(wù)或產(chǎn)品的功能，涉及如何幫助用戶處理特定問(wèn)題。

對(duì)于優(yōu)秀的用戶界面或 UI 設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，成為優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)人員同樣重要。如果您沒(méi)有出色的 UI 設(shè)計(jì)，那么您將無(wú)法創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)。出色的 UI 設(shè)計(jì)可以在出色的用戶體驗(yàn)和糟糕的人機(jī)交互之間產(chǎn)生差異。出色的 UI 設(shè)計(jì)可以成就或破壞您的在線業(yè)務(wù)。就像優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)可以為您節(jié)省大量現(xiàn)金一樣，出色的用戶體驗(yàn)也會(huì)為您節(jié)省大量現(xiàn)金。如果您希望您的產(chǎn)品取得成功，您需要確保它具有出色的用戶體驗(yàn)。例如，考慮移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用程序或網(wǎng)站上的 CTA 按鈕上的顯示的視覺(jué)設(shè)計(jì)。這兩個(gè)代表真實(shí)的 UI 組件。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)使用這些元素并確定它們?nèi)绾螀f(xié)同工作，為用戶建立最佳體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之：UI 是用戶體驗(yàn)的重要組成部分。

是什么讓網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)出類(lèi)拔萃？

好吧，有幾個(gè)因素可以有助于在網(wǎng)站上或移動(dòng)應(yīng)用程序上獲得良好的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)的要素如下：

1. 一流的相關(guān)內(nèi)容除了網(wǎng)站或應(yīng)用程序的整體功能外，這些內(nèi)容還需要最終對(duì)用戶有用的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)容必須根據(jù)所分發(fā)的服務(wù)或產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行定制。此外，它應(yīng)該提供有關(guān)這些如何為您的目標(biāo)受眾解決不同問(wèn)題的見(jiàn)解。這就是為什么在您的網(wǎng)站上擁有一個(gè)博客是非常必要的。它有助于提供出色的用戶體驗(yàn)。
2. 功能界面僅用信息來(lái)打包您的站點(diǎn)是不夠的。該信息需要易于訪問(wèn)，可以通過(guò)經(jīng)過(guò)深思熟慮的界面提供。最好的界面是感覺(jué)自然、直觀的界面。為此，您的網(wǎng)站應(yīng)該在字體、字體大小、顏色和網(wǎng)站的整體布局方面保持一致。
3. 易于使用導(dǎo)航欄、下拉菜單、每個(gè)頁(yè)面上的主頁(yè)鏈接或搜索欄——所有這些都可以為您的網(wǎng)站帶來(lái)出色的用戶體驗(yàn)！
4. 可信度為了使網(wǎng)站受到關(guān)注，它的設(shè)計(jì)必須非常注重可信度。您可以為其添加 SSL 證書(shū)，這在用戶在您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序上提交個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)增加了很多可信度。
5. 自動(dòng)響應(yīng)最近，用戶體驗(yàn)的新增功能可以改善您網(wǎng)站的整個(gè)功能，這體現(xiàn)在添加了自動(dòng)個(gè)性化通信。自動(dòng)化可以提高用戶參與度，并提供對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注感。您網(wǎng)站上的聊天機(jī)器人可以為一組特定問(wèn)題提供答案。這很有幫助，因?yàn)橛脩舨槐氐却鸢福瑤缀蹩梢粤⒓丛L問(wèn)它。此外，您始終可以選擇向訂閱您的時(shí)事通訊的人發(fā)送自動(dòng)回復(fù)。歡迎用戶加入您的社區(qū)會(huì)在可信度和可信度方面增加很多。
6. 基于人的交互自動(dòng)響應(yīng)是不夠的。確保您有一些在線交流想法（例如表格）。您應(yīng)該有一個(gè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)回復(fù)任何查詢。如果您不這樣做，用戶將不會(huì)再次訪問(wèn)您的網(wǎng)站，或者他們將放棄當(dāng)前對(duì)它的訪問(wèn)。

什么是用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)一詞是企業(yè)的在線聲譽(yù)，很大程度上取決于其客戶服務(wù)和支持的質(zhì)量。如果您希望您的客戶返回您的業(yè)務(wù)，您需要確保您的網(wǎng)站易于瀏覽并提供出色的購(gòu)物體驗(yàn)。如果它易于使用并且具有出色的圖像和圖形，您的網(wǎng)站可能會(huì)更加成功。您需要為您的客戶提供盡可能好的體驗(yàn)，以便讓他們回到您的業(yè)務(wù)中。

什么是好的用戶體驗(yàn)？

為了設(shè)計(jì)一個(gè)出色的網(wǎng)站，了解客戶的需求和需求至關(guān)重要。當(dāng)您了解客戶想要什么以及他們的用戶行為時(shí)，您可以設(shè)計(jì)一個(gè)可能會(huì)更成功的網(wǎng)站。您網(wǎng)站的成功取決于您呈現(xiàn)內(nèi)容的方式以及您如何有效地利用圖像和圖形。如果您希望您的網(wǎng)站取得成功，請(qǐng)確保它易于使用且具有吸引

請(qǐng)記住，這一切都與整體用戶體驗(yàn)有關(guān)。

創(chuàng)造出色用戶體驗(yàn)的視覺(jué)設(shè)計(jì)過(guò)程始于研究階段。您需要了解客戶想要和需要什么才能創(chuàng)建一個(gè)出色的網(wǎng)站。在啟動(dòng)網(wǎng)站之前對(duì)其進(jìn)行測(cè)試以了解其外觀和功能非常重要。UX 設(shè)計(jì)的最后也是最重要的部分是測(cè)試您的最終產(chǎn)品網(wǎng)站，以確保它在您上線之前可以正常工作。

出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)您的業(yè)務(wù)的好處

任何企業(yè)的成功都與其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接相關(guān)。當(dāng)您專(zhuān)注于為您的客戶創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)時(shí)，您會(huì)看到銷(xiāo)售額激增以及相關(guān)的儲(chǔ)備資源增長(zhǎng)。當(dāng)您的客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)有很好的體驗(yàn)時(shí)，他們更有可能將您推薦給他們的朋友和家人。如果您的客戶每次與您一起購(gòu)物時(shí)都有很好的體驗(yàn)，那么您將擁有一家成功的公司。

那么優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

1. 建立客戶滿意度保留流程。

最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，69%的購(gòu)物者在將商品添加到購(gòu)物車(chē)時(shí)會(huì)放棄購(gòu)物車(chē)。造成這種情況的主要原因是大多數(shù)購(gòu)物者不喜歡必須多次完成結(jié)賬流程的購(gòu)物體驗(yàn)。為防止這種情況發(fā)生，請(qǐng)確保您的結(jié)帳流程簡(jiǎn)單易用。

出色的用戶體驗(yàn)可以讓最終用戶輕松找到他們需要的東西。您必須確保您的網(wǎng)站易于瀏覽，并且您的內(nèi)容清晰易懂。您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將竭盡全力讓您的客戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站，因此請(qǐng)確保您的網(wǎng)站易于使用。您最大的競(jìng)爭(zhēng)可能來(lái)自專(zhuān)注于提供卓越客戶服務(wù)和支持的公司。

在改進(jìn)您的網(wǎng)站時(shí)，有許多不同的方法可供選擇。必須考慮這些方法中的哪一種最適合您的業(yè)務(wù)。當(dāng)您的網(wǎng)站易于使用且具有吸引力時(shí)，您的客戶將更容易找到他們正在尋找的內(nèi)容。如果您專(zhuān)注于改進(jìn)您的網(wǎng)站，您將有更好的機(jī)會(huì)發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

2. 降低開(kāi)發(fā)成本

創(chuàng)造出色用戶體驗(yàn)的過(guò)程始于第一步——一個(gè)好主意。為了創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)，您需要先進(jìn)行大量研究。

為什么在推出新服務(wù)或產(chǎn)品之前需要進(jìn)行用戶研究？如果這樣做，您將能夠就您的業(yè)務(wù)的未來(lái)做出明智的決定。為了創(chuàng)建成功的產(chǎn)品，您需要確定客戶的需求，然后設(shè)計(jì)滿足這些需求的系統(tǒng)。通過(guò)在啟動(dòng)新企業(yè)之前進(jìn)行徹底的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，您可以節(jié)省大量時(shí)間和精力。當(dāng)您創(chuàng)建出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，您會(huì)看到銷(xiāo)售額激增以及客戶推薦的相關(guān)增長(zhǎng)。

當(dāng)您的客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)有很好的體驗(yàn)時(shí)，他們更有可能將其他人推薦給您的業(yè)務(wù)。對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)感到滿意的客戶更有可能將其他人推薦給您的商家。

出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)通常會(huì)導(dǎo)致客戶將您的業(yè)務(wù)推薦給他們的朋友和家人。您還可以通過(guò)要求您的客戶向他們的朋友和家人推薦您的業(yè)務(wù)來(lái)獲得大量新客戶。通過(guò)讓您的客戶與他們的朋友和家人分享他們的意見(jiàn)，您可以獲得很多新客戶。

3. 提高您的投資回報(bào)率

除了簡(jiǎn)單地將更多訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為您的網(wǎng)站之外，還有更多的用戶體驗(yàn)。如果您想看到您的業(yè)務(wù)取得成功，您需要確保您的網(wǎng)站具有出色的用戶體驗(yàn)。

如果您正在尋找一種方法來(lái)增加您的銷(xiāo)售額并提高您的底線，您需要讓您的網(wǎng)站更具吸引力。通過(guò)使用最新的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，您可以使您的網(wǎng)站更加用戶友好。如果您使用最新的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，您的網(wǎng)站可能會(huì)更有吸引力。主頁(yè)頂部添加了漢堡菜單，使其更加適合移動(dòng)設(shè)備。您還可以通過(guò)將您喜歡的產(chǎn)品添加到您的購(gòu)物清單來(lái)個(gè)性化您的主頁(yè)。您還可以查看您所在地區(qū)的熱門(mén)產(chǎn)品和流行產(chǎn)品。

美國(guó)銀行通過(guò)讓用戶快速查看其所有財(cái)務(wù)信息來(lái)改進(jìn)其屢獲殊榮的移動(dòng)銀行應(yīng)用程序。該公司還通過(guò)讓用戶更容易獲得資金來(lái)改善用戶體驗(yàn)。為了讓用戶更容易取款，美國(guó)銀行允許使用他們的移動(dòng)設(shè)備從他們的銀行賬戶中取款。通過(guò)投資于出色的移動(dòng)用戶體驗(yàn)，他們能夠看到增長(zhǎng)。

4. SEO流量增加

搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 是使您的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名高于其他網(wǎng)站的過(guò)程。如果您不努力提高您網(wǎng)站的搜索引擎地位，您的努力可能會(huì)徒勞無(wú)功。搜索引擎排名由許多因素決定，包括指向您網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量以及您網(wǎng)站上的頁(yè)面數(shù)量。您的網(wǎng)站可能會(huì)更多 如果您的網(wǎng)站有良好的內(nèi)容并且具有以用戶為中心的設(shè)計(jì)，那么您應(yīng)該能夠?qū)ο嚓P(guān)關(guān)鍵字進(jìn)行排名。如果您沒(méi)有時(shí)間或技能來(lái)創(chuàng)建一流的網(wǎng)站，您可能需要聘請(qǐng)素馬設(shè)計(jì)，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站 UX 設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)為您創(chuàng)建一個(gè)。一個(gè)偉大的網(wǎng)站將有一個(gè)偉大的用戶體驗(yàn)。

5. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)的想法，就不可能成功。如果您希望您的業(yè)務(wù)取得成功，您需要跳出框框思考并提出以前沒(méi)有做過(guò)的事情。許多新企業(yè)失敗是因?yàn)樗麄儧](méi)有一個(gè)很棒的網(wǎng)站或沒(méi)有一個(gè)很棒的登陸頁(yè)面。如果您希望您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，您需要確保您的網(wǎng)站具有吸引力且易于使用。

投資于出色的用戶體驗(yàn)的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)聘請(qǐng)有才華的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成本。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)聘請(qǐng)一流的 UX 設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)而不是聘請(qǐng)某人為您做這件事，您將節(jié)省金錢(qián)和資源。如果您確保您的網(wǎng)站訪問(wèn)者每次訪問(wèn)時(shí)都有很好的體驗(yàn)，您的網(wǎng)站可能會(huì)更具吸引力和成功。如果您希望您的企業(yè)在當(dāng)今的商業(yè)世界中具有競(jìng)爭(zhēng)力，您需要確保您的公司擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)存在。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)做什么？

用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)易于使用且易于使用的網(wǎng)站和應(yīng)用程序的過(guò)程。當(dāng)您專(zhuān)注于創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)時(shí)，您的網(wǎng)站可能會(huì)更加成功。為了使您的網(wǎng)站更加成功，請(qǐng)考慮以下提示。

任何企業(yè)的最終目標(biāo)都是為客戶提供最好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果您希望您的客戶回來(lái)，您需要在他們每次與您一起購(gòu)物時(shí)為他們提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)您為客戶提供令人驚嘆的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，他們更有可能再次光顧。

每個(gè)商業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該有一個(gè)清晰簡(jiǎn)潔的目的，以擁有出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。如果您不知道您的業(yè)務(wù)是關(guān)于什么的，那么您將無(wú)法創(chuàng)建一個(gè)成功的網(wǎng)站。如果您注意構(gòu)建內(nèi)容和用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)的方式，您的網(wǎng)站可能會(huì)更成功。如果它易于使用且具有吸引力，您的網(wǎng)站可能會(huì)更加成功。

SEO 不再只是關(guān)鍵字和反向鏈接；這是為了確保您的網(wǎng)站為訪問(wèn)者提供出色的用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)。如果您希望您的網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面中排名良好，請(qǐng)確保您的網(wǎng)站易于瀏覽并且您的內(nèi)容質(zhì)量很高。如果您的網(wǎng)站具有出色的用戶體驗(yàn)，它可能會(huì)更加成功。百度 的主要目標(biāo)是為用戶提供盡可能好的搜索結(jié)果。它通過(guò)確保其搜索結(jié)果盡可能好來(lái)做到這一點(diǎn)。如果您希望您的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名靠前，請(qǐng)確保它易于使用并且具有大量相關(guān)結(jié)果。

在訪問(wèn)新業(yè)務(wù)之前，許多人會(huì)進(jìn)行自己的研究，以了解有關(guān)公司及其產(chǎn)品和服務(wù)的更多信息。如果您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)精良并且有很多吸引人的圖片可供訪問(wèn)者識(shí)別，您的網(wǎng)站將會(huì)更加有效。如果您不設(shè)計(jì)一個(gè)易于使用的網(wǎng)站，那么您將錯(cuò)失建立忠誠(chéng)客戶群的機(jī)會(huì)。如果您希望您的客戶每次與您一起購(gòu)物時(shí)都能獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)確保您的網(wǎng)站易于瀏覽且具有視覺(jué)吸引力。如果它具有視覺(jué)吸引力且易于使用，您的網(wǎng)站可能會(huì)更加成功。

優(yōu)化您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)以獲得積極的用戶體驗(yàn)

如果您真的想充分利用您的網(wǎng)站，您應(yīng)該考慮與了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和用戶界面設(shè)計(jì)一兩件事的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)合作。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)將能夠通過(guò)消費(fèi)者的眼睛查看您的網(wǎng)站，并相應(yīng)地對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，以創(chuàng)造更積極的以用戶為中心的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)一詞是關(guān)于以用戶為中心的 UX 設(shè)計(jì)。這就是您如何通過(guò)交互設(shè)計(jì)方法為消費(fèi)者提供您的產(chǎn)品或服務(wù)。

他們有一整支專(zhuān)門(mén)從事平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。一旦開(kāi)始工作，他們將專(zhuān)注于您網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、布局、圖像、內(nèi)容和導(dǎo)航，并實(shí)施所需的更改，以便更有效地產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。