生成式人工智能將引領生產(chǎn)力黃金時代，還是摧毀全球經(jīng)濟數(shù)百萬人的生計？它將引領人們走向新的個人滿足之路，還是將他們引入孤獨和隔離的死胡同？它將提升人類到新的高度，還是播下我們集體毀滅的種子？

根據(jù)你問的人不同，所有這些問題的答案都是肯定的。

自ChatGPT推出以來14個月的時間里，生成式人工智能將如何改變世界還不完全清楚，但可以肯定的是，它將改變——它將以革命性的方式改變工作場所，重新安排個人生活，對個人、家庭、社會經(jīng)濟群體、企業(yè)、行業(yè)和社會產(chǎn)生積極和消極的影響。

許多突破性技術都伴隨著陷阱?；鹪试S人類在夜間聚集，但也燒毀了村莊。汽車革命了流動性，但也帶來了交通事故。互聯(lián)網(wǎng)瞬間連接了人們，但也給了罪犯新的工具。

生成式人工智能與早期創(chuàng)新的關鍵區(qū)別在于，它的創(chuàng)造者本身正在警告其潛在的負面影響。希望和危險的雙重線索貫穿于AI公司本身；只需看看對OpenAI控制權的爭奪，就可以看到生成式人工智能產(chǎn)生的深刻矛盾。

但在這片模糊中存在著機遇。生成式人工智能競賽的起跑槍早已打響，但ChatGPT將許多新的公司和國家?guī)脒@場競賽。商業(yè)和政府領導人將決定多少發(fā)展將是開源和透明的，多少將是封閉源和專有的。監(jiān)管者將決定行動的速度和范圍。消費者和工人在技術的采用中將處于中心地位，并將幫助決定收益的獲取速度。

調(diào)查結果突顯了許多人感到的困惑。雖然96%的員工表示他們相信人工智能可以幫助他們在當前的工作中，但60%的人擔心它最終會自動化他們的工作。大約55%的員工在工作時至少每周使用一次生成式人工智能，但61%的用戶并不認為它非?？煽?。在這61%的用戶中，40%會使用它來幫助他們做出重大的財務決策，而30%的人為了獲得更好的體驗愿意分享更多的個人信息。

在意見和預測的喧囂聲中，全球范圍內(nèi)對生成式人工智能對工作場所和消費經(jīng)濟的影響將巨大的共識正在增長。

新的AI經(jīng)濟

估計，到2030年，生成式人工智能可能為全球GDP增加高達20萬億美元，并每年節(jié)省3000億個工作小時。

可能性是驚人的。我們調(diào)查的員工中有96%表示他們相信生成式人工智能可以幫助他們在工作中。但隨著生成式人工智能重塑工作場所，它可能會對組織結構造成新的壓力。據(jù)世界經(jīng)濟論壇的估計，到2025年，廣義上的AI類別可能在全球范圍內(nèi)取代8500萬個工作崗位。

所有入門級職位的三分之一可能被自動化；同時，配備生成式人工智能的初級員工可能會取代他們的第一線經(jīng)理，在職業(yè)金字塔的中間留下真空。

因此，許多工人每天都在變得越來越焦慮。自動化不再是藍領工人與機器人之間的敘事?，F(xiàn)在五分之三的白領工人擔心他們的角色將變得冗余或被自動化，因為生成式人工智能的能力越來越多地影響知識型工作。如果任其發(fā)展，這種焦慮可能會削弱士氣：根據(jù)美國心理學會的數(shù)據(jù)，擔心人工智能的美國員工在工作日感到緊張或壓力的可能性比不擔心的人高出68%，并且比不擔心的人更有可能認為他們對工作社區(qū)沒有價值。

這樣的感受反過來可能導致參與度和生產(chǎn)力的下降，以及更高的離職率。

為了獲得生成式人工智能可以帶來的好處，公司應該采取以人為本的方法，在工人和技術上的投資至少一樣多，甚至更多。員工將需要培訓和支援，以與這項技術一起創(chuàng)建合理和直觀的過程。畢竟，他們將是使用界面、更新系統(tǒng)和管理輸出的同一批人。商業(yè)領袖需要通過傾聽和解決他們的擔憂，并在過程中提升/再培訓他們的員工來引導他們。

消費者迎來巨大變革

當我們考察其對消費者的影響及其在各個行業(yè)的廣泛影響時，生成式人工智能的圖景變得稍微清晰一些。

醫(yī)療保健似乎特別容易受到顛覆。我們估計，到2030年，生成式人工智能可以為醫(yī)生節(jié)省每天三小時，這將使他們每年能夠為全球額外服務5億名患者（假設生產(chǎn)力提高用于服務更多患者）。同樣，我們估計，多達4億名患者將因生成式人工智能治療服務而獲得心理健康支持，從而實現(xiàn)服務的民主化并激發(fā)全球興趣。消費者特別渴望首次使用生成式人工智能進行心理治療：在77%的從未與人類進行過心理治療的受訪者中，近三分之一表示他們將來會嘗試生成式人工智能治療。