你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)賣(mài)得很好，而有些產(chǎn)品只能永遠(yuǎn)回暖，沒(méi)有任何重大變化，甚至是逐漸下降？這兩個(gè)結(jié)果的原因是什么？可能有很多原因，但大多數(shù)原因并不清楚。

大多數(shù)用戶(hù)不喜歡，只能就地翻轉(zhuǎn)的產(chǎn)品都被困在一個(gè)層面上思考和治療癥狀，而沒(méi)有治愈根本原因。例如，一直在思考如何增加促銷(xiāo)來(lái)提高銷(xiāo)售，如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，這些都是在產(chǎn)品銷(xiāo)售層面上思考的。為了使爆炸性產(chǎn)品和產(chǎn)品或服務(wù)不斷受到用戶(hù)的歡迎，不僅要考慮如何推廣和推廣，還要重新思考你的價(jià)值主張是否能占據(jù)用戶(hù)的頭腦。價(jià)值主張是企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值。從定義上，我們可以看到價(jià)值主張只是產(chǎn)品和服務(wù)帶給用戶(hù)的價(jià)值。

其中有兩條關(guān)鍵信息。一是為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，二是解決用戶(hù)的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，價(jià)值主張就是給消費(fèi)者一個(gè)理由，“我為什么要買(mǎi)你？”您為哪些用戶(hù)群體提供了哪些價(jià)值主張？我們應(yīng)該向用戶(hù)傳達(dá)什么價(jià)值？我們?cè)趲椭脩?hù)解決哪些問(wèn)題？我們需要滿(mǎn)足哪些用戶(hù)需求？我們向用戶(hù)群體提供哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？?jī)r(jià)值主張不是對(duì)公司或產(chǎn)品、使命陳述或廣告的介紹。在描述他們的價(jià)值主張時(shí)，許多企業(yè)不是從用戶(hù)的角度出發(fā)，而是談?wù)撍麄儞碛惺裁春驼谧鍪裁?。有一種說(shuō)法是，客戶(hù)不想購(gòu)買(mǎi)直徑為5毫米的鉆頭，而要購(gòu)買(mǎi)直徑為5毫米的鉆頭。

也就是說(shuō)，用戶(hù)需要的不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是產(chǎn)品或服務(wù)背后的價(jià)值。如果你自己賣(mài)，那么所有的牙膏都會(huì)賣(mài)，因?yàn)槊總€(gè)人都需要刷牙；如果你自己賣(mài)，那么擁有超級(jí)服務(wù)的五星級(jí)酒店永遠(yuǎn)不會(huì)破產(chǎn)。如果你出售的是產(chǎn)品本身，而不是真正的皮革L(fēng)V，你將無(wú)法出售你手中的高品質(zhì)牛皮制成的無(wú)名包。為什么人們?cè)敢饣ㄙM(fèi)數(shù)萬(wàn)美元來(lái)購(gòu)買(mǎi)LV包？因?yàn)橘I(mǎi)家認(rèn)為它值得。在這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中，消費(fèi)者可能看重身份標(biāo)志、質(zhì)量和炫耀，所以你必須給他們炫耀的資本。

因此，價(jià)值主張必須從用戶(hù)的角度出發(fā)，才能真正找到目標(biāo)用戶(hù)的痛點(diǎn)需求，只有當(dāng)用戶(hù)認(rèn)為你有價(jià)值時(shí)，你才有價(jià)值。所有的產(chǎn)品或服務(wù)都為用戶(hù)提供一個(gè)價(jià)值，然后在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)利益。如果沒(méi)有明確的用戶(hù)價(jià)值主張，就不可能構(gòu)建或重塑業(yè)務(wù)模型，因?yàn)樗鼘⒛漠a(chǎn)品和服務(wù)鏈接到目標(biāo)用戶(hù)。說(shuō)到高等瓶裝水，我們首先想到的可能是宜云。事實(shí)上，農(nóng)家泉還生產(chǎn)高等水、水質(zhì)好、高瓶設(shè)計(jì)，但當(dāng)它也被放置在便利店時(shí)，如宜云品牌，銷(xiāo)量仍然很差。事實(shí)上，很少有人能真正喝到農(nóng)民泉、百年山或益云的水。

從物理指標(biāo)來(lái)看，它們都是好水，但產(chǎn)品定位和市場(chǎng)價(jià)格相差很大。似乎很難說(shuō)服消費(fèi)者在農(nóng)家泉購(gòu)買(mǎi)同一品牌的十多瓶水，這已經(jīng)樹(shù)立了廉價(jià)瓶裝水的品牌形象。所以用戶(hù)對(duì)你的感知非常重要。重要的價(jià)值主張是只根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的痛點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。然而，在設(shè)計(jì)價(jià)值主張時(shí)，許多初創(chuàng)企業(yè)往往忽略了“只針對(duì)痛點(diǎn)”這一點(diǎn)。用戶(hù)的需求是復(fù)雜的，影響用戶(hù)決策的因素也是多維度的。

我們很容易犯下試圖掩蓋一切的錯(cuò)誤，而一切的結(jié)果都是不準(zhǔn)確的。不同的用戶(hù)對(duì)價(jià)值有不同的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可。有的是質(zhì)量導(dǎo)向的，有的是價(jià)格敏感的，有的是外觀(guān)新穎的。他們的核心問(wèn)題是不同的。價(jià)值主張不能為所有用戶(hù)設(shè)計(jì)，它只適用于您的目標(biāo)用戶(hù)。如果有不同的目標(biāo)用戶(hù)組，就應(yīng)該有不同的價(jià)值主張。