經(jīng)營(yíng)落地主要有三大要素，不僅限于互聯(lián)網(wǎng)店鋪，實(shí)際也適合各種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。這三大要素是指：流量，轉(zhuǎn)化和黏性。

1、說(shuō)一說(shuō)流量。

如果只想把那些開(kāi)壇美酒賣(mài)給酒香能擴(kuò)散到的地方，還真是"酒香不怕巷子深"。但是，這是一個(gè)物質(zhì)豐盛到極致的時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)細(xì)分到骨髓里了，就拿白酒來(lái)說(shuō)，白酒的香型分為七種：馥郁香型、醬香型、濃香型、清香型、米香型、芝麻香型和其它香型，其它香型就不去統(tǒng)計(jì)了，在不斷延伸，你不張羅，不吆喝，客戶從哪里來(lái)?這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，更是一個(gè)(普通商品)供過(guò)于求的市場(chǎng)環(huán)境。完全不能坐在那里或者躲在巷子里做生意了，不然只會(huì)餓死。

需要流量，需要曝光，因?yàn)榫葡阋才孪镒由?。我所理解的流量?chǎng)景正如：1、在哪里，在哪里見(jiàn)過(guò)你?2、正是我所要的;3、原來(lái)你也在這里;4、緣來(lái)是你等。

一言以蔽之，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)遇到恰當(dāng)?shù)纳唐?。有抑或沒(méi)有流量的差距就是，門(mén)庭若市，抑或門(mén)可羅雀。流量，流量，流量!

銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單金額，從這個(gè)公式來(lái)看，我們知道流量擺在第一意味著什么了!要做好生意，必須找到流量的入口，開(kāi)源引流。問(wèn)渠那得清如許，唯有源頭活水來(lái)。當(dāng)然，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。正本清源，需要精準(zhǔn)匹配有效流量，客戶是誰(shuí)，客戶從哪里來(lái)?

一般來(lái)講是通過(guò)廣告導(dǎo)流拉客，吸納有潛在需求，有真實(shí)需求，有期望需求的消費(fèi)者準(zhǔn)客戶。獲客(流量是首要環(huán)節(jié))成本之高在信息爆炸的時(shí)代讓人難以接受了，所以需要專業(yè)的技術(shù)人才來(lái)操作具體的環(huán)節(jié)。

2、說(shuō)一說(shuō)轉(zhuǎn)化。

客戶進(jìn)門(mén)了，是不是就一定會(huì)成交?不是的，流量≠客戶量。所以存在轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題!進(jìn)門(mén)之后的銷售達(dá)成公式依然是：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單金額。這里要回答客戶為什么買(mǎi)?買(mǎi)多少的問(wèn)題。

不是所有流量都是有效的，叫好不叫座，瞎逛，閑逛，白逛現(xiàn)象非常普遍。要得到好的轉(zhuǎn)化，最基本的需要考慮客戶的滿意和滿足，稱心和開(kāi)心。精準(zhǔn)，互動(dòng)，體驗(yàn)，打造最能讓顧客融入的場(chǎng)景(銷售環(huán)境)。合調(diào)調(diào)，對(duì)胃口，有Just You,Only You!的深度契合!

場(chǎng)景內(nèi)需要做到：簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單;有的放矢，有備而來(lái);淋漓盡致的傳遞產(chǎn)品價(jià)值;有效商品信息應(yīng)該做到豐滿而不臃腫。讓客戶有"眾里尋她千百度"，驀然回首，就在這里的感受。

隨著新技術(shù)不斷發(fā)展，需要場(chǎng)景更多信息化數(shù)字化，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)和參與性更強(qiáng)。如VR技術(shù)虛擬真實(shí)運(yùn)用，還有類似"搶紅包"的互動(dòng)參與商業(yè)模式。

3、說(shuō)一說(shuō)黏性。

維系老客戶，留住鐵粉，經(jīng)營(yíng)愛(ài)好者互動(dòng)社群。

保持一個(gè)老客戶的營(yíng)銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新客戶營(yíng)銷費(fèi)用的1/5;

向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的幾率為15%;

客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)則下降25%;

如果將每年客戶關(guān)系率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)85%;

企業(yè)60%的新客戶來(lái)自現(xiàn)有客戶的推薦;

對(duì)許多行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)最大的成本之一就是吸引新客戶的成本。顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。所謂忠誠(chéng)，就是新?tīng)I(yíng)銷所說(shuō)的黏性?？蛻魜?lái)了，必須留住他。客戶價(jià)值最大化，從一錘子買(mǎi)賣(mài)到終身客戶。如何讓客戶追隨，得人心者得客戶，得客戶者得天下：權(quán)威震懾人心;專業(yè)征服人心;情感牽系人心;價(jià)值回報(bào)人心。那么如何增加用戶粘性呢?

一個(gè)是升級(jí)。

消費(fèi)升級(jí)，產(chǎn)品群的升級(jí)，迭代，價(jià)值升級(jí)，精神升級(jí)。物質(zhì)化到精神文化內(nèi)容化的升級(jí)，多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品群選擇，更貼心的人性化服務(wù)，讓渡客戶價(jià)值，比如京東的"多快好省";口碑在社群強(qiáng)關(guān)系中老帶新，客戶的群化等。具體辦法如：終身會(huì)員制，更高性價(jià)比?？蛻艄蓶|化，共同經(jīng)營(yíng)者。要有黏性，注重四種經(jīng)營(yíng)的力量：品質(zhì)的力量，品牌的力量，品格的力量，價(jià)值創(chuàng)造的力量。

再一個(gè)是頻率。

成為客戶后加強(qiáng)對(duì)客戶數(shù)字化管理并進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，以提升客戶交易頻率。銷售額=客戶數(shù)量*客戶均單金額*購(gòu)買(mǎi)頻率(次)。

流量、轉(zhuǎn)化、黏性三個(gè)動(dòng)作是一套完整的組合，三者一環(huán)套一環(huán)。老子《道德經(jīng)》四十二章中有"道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物"，所謂"三"，正是"萬(wàn)"變之始，處理好三者之間的關(guān)系至關(guān)重要!