一、新媒體運(yùn)營(yíng)指是什么

新媒體運(yùn)營(yíng)（英文：New Media Operation）是通過(guò)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。

二、新媒體的特點(diǎn)

當(dāng)前所指的新媒體，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、SNS等等，更多的表現(xiàn)為自媒體，它們具有以下傳播特點(diǎn)：

1、傳播方式雙向化

傳統(tǒng)媒體信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現(xiàn)為特定的時(shí)間內(nèi)由信息的發(fā)布者向受眾發(fā)布信息，受眾被動(dòng)接受信息，缺少信息的反饋。這種靜態(tài)的傳播使得信息流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個(gè)受眾既是信息的接受者，同樣也是信息的傳播者，進(jìn)而互動(dòng)性強(qiáng)，傳播效果明顯。

2、接收方式從固定到移動(dòng)

無(wú)線移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展使得新媒體具備移動(dòng)性的特點(diǎn)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、看電視等等實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化，不僅僅局限于固定場(chǎng)所。

3、傳播行為更加個(gè)性化

微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個(gè)人都成為信息的發(fā)布者，個(gè)性的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播自己關(guān)注的信息。傳播內(nèi)容與傳播形式等完全是我的地盤(pán)我做主。個(gè)性化的傳播方式一方面讓眾人體會(huì)著發(fā)布信息，影響他人的快感。

4、傳播速度實(shí)時(shí)化

相對(duì)于傳統(tǒng)傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息傳播變得更加迅速，實(shí)時(shí)接收信息，實(shí)時(shí)做出相應(yīng)反饋已不再困難。

5、傳播內(nèi)容多元化

從傳統(tǒng)媒介到新媒體，最大的變化同時(shí)體現(xiàn)在傳播內(nèi)容的多元化和融合化，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體通過(guò)平面展示文字信息、圖片信息，而如今，借助新媒體形式，同時(shí)傳播帶有文字、圖片、聲音等等于一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度。

6、便于企業(yè)宣傳

以往的企業(yè)宣傳僅僅是錄制企業(yè)宣傳片或宣傳頁(yè)上傳到官網(wǎng)，不利于小型企業(yè)的發(fā)展。而在新媒體的平臺(tái)協(xié)助下小企業(yè)也可以簡(jiǎn)單便捷實(shí)現(xiàn)公司自我宣傳的目的。

三、新媒體平臺(tái)有哪些

1、視頻平臺(tái)，比如抖音、快手、視頻號(hào)、B站這類直播平臺(tái)；

2、社交平臺(tái)，微信、微博、知乎、小紅書(shū)這些平臺(tái)的用戶互動(dòng)性強(qiáng)、活躍度高；

3、自媒體平臺(tái)，比如搜狐號(hào)和今日頭條，有更強(qiáng)的專業(yè)性，也有更精準(zhǔn)的用戶；

4、音頻平臺(tái)，比如喜馬拉雅。

四、新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在各個(gè)新媒體平臺(tái)進(jìn)行文章、視頻、圖集等原創(chuàng)作品的撰寫(xiě)、編輯以及發(fā)布，新媒體平臺(tái)包括但不限于公眾號(hào)、頭條、抖音、微博；

2、負(fù)責(zé)對(duì)具體的新媒體平臺(tái)進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)，維護(hù)好平臺(tái)的良好數(shù)據(jù)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的新聞、資料等有價(jià)值信息的收集，并形成參考資料，為作品的創(chuàng)作提供幫助；

4、對(duì)新媒體平臺(tái)上與本行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的文章內(nèi)容進(jìn)行整合與分享；

5、負(fù)責(zé)在新媒體平臺(tái)下提高粉絲的數(shù)量以及粉絲粘性，維持正常的用戶活躍度；

6、負(fù)責(zé)追蹤實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，并根據(jù)用戶需求、產(chǎn)品特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)作，達(dá)到產(chǎn)品和品牌推廣的目的；

7、根據(jù)項(xiàng)目要求，制定詳細(xì)的新媒體營(yíng)銷及品宣計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和追蹤營(yíng)銷效果。

五、新媒體運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

新媒體運(yùn)營(yíng)最終目的應(yīng)當(dāng)是服務(wù)企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)利潤(rùn)。具體落實(shí)到工作上，主要有以下三點(diǎn)：

1、品牌

品牌在《定位》一書(shū)中解釋很清楚，就是占領(lǐng)用戶心智，比如"怕上火，喝王老吉"。在上火這個(gè)場(chǎng)景下，第一時(shí)間想到的就是喝王老吉。在某一種場(chǎng)景下，強(qiáng)調(diào)我們/我們的產(chǎn)品是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

2、用戶

在做用戶量的這件事上，當(dāng)真是八仙過(guò)海各顯神通，爆文、廣點(diǎn)通、互推、H5裂變、免費(fèi)資料、色流等輪番上陣，哪種獲客成本最低，見(jiàn)效最快就用哪種。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等無(wú)一不是為用戶量服務(wù)的。

3、轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化應(yīng)該更細(xì)致到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉(zhuǎn)化多少個(gè)粉絲；這里就涉及到數(shù)據(jù)分析了，提煉某篇爆款文章的SKU單元，運(yùn)用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成為爆款，以此確認(rèn)該SKU單元占了決定性因素。

在新媒體運(yùn)營(yíng)中，轉(zhuǎn)化就是如何把一個(gè)項(xiàng)目通過(guò)新媒體平臺(tái)推出去，成功轉(zhuǎn)化一部分付費(fèi)用戶。粉絲量多少不重要，多少粉絲付費(fèi)才最重要。

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作應(yīng)當(dāng)是以清晰的結(jié)果為導(dǎo)向，再確定工作內(nèi)容。如果結(jié)果本身不清晰，那工作內(nèi)容就很模糊。

六、新媒體運(yùn)營(yíng)的工作流程

1、用戶調(diào)查

用戶調(diào)研貫穿運(yùn)營(yíng)工作的始末，是最重要的一環(huán)，所用時(shí)間占運(yùn)營(yíng)工作的40%。用戶調(diào)研包括研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、客戶及自己。同時(shí)，在新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也要不斷調(diào)研，不斷的優(yōu)化，用戶調(diào)研貫穿運(yùn)營(yíng)工作始末。

2、內(nèi)容制作

所用時(shí)間大概占運(yùn)營(yíng)工作的20%。內(nèi)容制作不能只是有產(chǎn)量，而是要出精品。其實(shí)內(nèi)容制作是用戶調(diào)研的延伸實(shí)踐過(guò)程，你們知道用戶是誰(shuí)，用戶在哪些渠道，用戶喜歡看什么內(nèi)容......就寫(xiě)他們喜歡看的內(nèi)容類型就好了呀，內(nèi)容里有轉(zhuǎn)化路徑、產(chǎn)品賣點(diǎn)就可以了，渠道都有各自的文體樣式。

3、渠道選取

所用時(shí)間占運(yùn)營(yíng)工作的10%。很多新人想熟悉各種渠道或者跟風(fēng)那個(gè)火就用那個(gè)，這二種情況都是方向錯(cuò)誤，一切白搭。需要從大處著眼，小處著手。把1-2個(gè)渠道做成一根繡花針(精、專)，再把渠道做成一排繡花針，最后把渠道做成一面繡花針。從點(diǎn)到線最后到面，這樣好處有二點(diǎn)：一方面每個(gè)渠道都做精做專在做其他渠道，你會(huì)得到無(wú)價(jià)的自信，另一方面也不會(huì)分散精力。

4、數(shù)據(jù)測(cè)試

所用時(shí)間占運(yùn)營(yíng)工作的20%。無(wú)論做任何運(yùn)營(yíng)工作必須有數(shù)據(jù)思維。例如一個(gè)相同的內(nèi)容放到n個(gè)渠道，看那個(gè)渠道效果好。反之，n種不同的內(nèi)容放到一個(gè)渠道測(cè)試內(nèi)容轉(zhuǎn)化優(yōu)劣?？傊?，數(shù)據(jù)測(cè)試是調(diào)整優(yōu)化的基礎(chǔ)，做新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)一定要問(wèn)問(wèn)怎么評(píng)估工作效果，怎么檢測(cè)工作數(shù)據(jù)。

5、調(diào)整優(yōu)化

所用時(shí)間占運(yùn)營(yíng)工作的10%。調(diào)整優(yōu)化主要依據(jù)用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)測(cè)試分析得出的結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容，渠道，產(chǎn)品，目的就是把最好的內(nèi)容投放到最好的渠道獲取最精準(zhǔn)的流量。

七、新媒體運(yùn)營(yíng)的能力要求

1、文案寫(xiě)作能力

文案幾乎是所有運(yùn)營(yíng)人員的標(biāo)配，對(duì)新媒體尤其如此。幾乎所有平臺(tái)都需要一篇好文章來(lái)吸引一大波用戶，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品營(yíng)銷能力

用文章吸引用戶過(guò)來(lái)以后，我們應(yīng)該如何變現(xiàn)。除了實(shí)打?qū)嵉纳唐罚芏鄷r(shí)候新媒體運(yùn)營(yíng)人員還有打響公司招牌、推廣公司產(chǎn)品的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)容其實(shí)也是一種營(yíng)銷手段，針對(duì)不同的用戶屬性制定不同的營(yíng)銷策略，為所有的用戶打造專屬的內(nèi)容。

3、活動(dòng)策劃能力

活動(dòng)策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動(dòng)。就像每年的"雙十一""618"等的活動(dòng)。

4、社群經(jīng)營(yíng)能力

新媒體運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)在于社群，社群也可以說(shuō)是流量池，擁有優(yōu)秀的社群經(jīng)營(yíng)能力可以為公司創(chuàng)造更多有粘性的用戶。

5、數(shù)據(jù)分析能力

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作數(shù)據(jù)最能反映成績(jī)，所以對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析能力非常重要。

八、新媒體運(yùn)營(yíng)的考核指標(biāo)

1、文章

每周推送多少篇原創(chuàng)文章？每周推送多少篇非原創(chuàng)文章？每篇文章多少字?jǐn)?shù)？這是最基礎(chǔ)的，以文章為指標(biāo)進(jìn)行考核，全職和兼職都能采取這種方式。

2、閱讀量

觀察一天的文章閱讀量，觀察月總閱讀量，對(duì)比上月數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢(shì)？對(duì)比去年同期數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢(shì)？

如果沒(méi)有上升，就需要運(yùn)營(yíng)人員找到原因，解決問(wèn)題。

3、漲粉數(shù)

減去自然增長(zhǎng)數(shù)、減去文章推送后自然增長(zhǎng)數(shù)，考核其余增粉數(shù)是憑借該新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人能力獲得的。

比如日平均閱讀是5萬(wàn)，平均漲粉500個(gè)，有一天閱讀量達(dá)到10萬(wàn)+，漲粉1000個(gè)，那么這多出來(lái)的500個(gè)就該歸功于該新媒體運(yùn)營(yíng)，超標(biāo)完成。

4、轉(zhuǎn)化率

企業(yè)在發(fā)廣告及漲粉的情境下，我們只需要考核該廣告推送后的轉(zhuǎn)化率，比如公眾號(hào)的第二條發(fā)了個(gè)廣告，1000個(gè)閱讀量，10個(gè)轉(zhuǎn)化。下次再推送，爭(zhēng)取完成20個(gè)轉(zhuǎn)化。以此考核相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)績(jī)。

5、活躍度

促活，也是必要的考核指標(biāo)，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%，那么這屬于亞健康發(fā)展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會(huì)斷崖式摔落。

九、新媒體運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題

1、新媒體運(yùn)營(yíng)薪水待遇如何？

城市不同，經(jīng)驗(yàn)不同所享受的待遇自然有所區(qū)別，所以關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有具體答案，可以通過(guò)招聘平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)參考瀏覽。具體薪水情況還是要結(jié)合就業(yè)城市去招聘網(wǎng)站查看。

根據(jù)某招聘平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，以北京為例，在各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷都是平均的情況下，平均月薪水是13.0k，最多人拿10k-15k！

2、新媒體運(yùn)營(yíng)前景如何？

①?gòu)恼衅附嵌榷裕?

新媒體運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)需求可以在所有運(yùn)營(yíng)崗位中排前三。

②從薪水角度而言：

上面我們已經(jīng)解答了，大家可以參考。

③從轉(zhuǎn)行熱度而言：

截止到現(xiàn)在，很多社區(qū)論壇網(wǎng)站中，轉(zhuǎn)行新媒體的熱度算是最高。

④從技能角度而言：

新媒體運(yùn)營(yíng)所掌握的技能更落地，比如像如何操作賬號(hào)，寫(xiě)文章，引流等這些能力都是可以復(fù)用的，受眾更廣一些。

3、新媒體運(yùn)營(yíng)好學(xué)嘛？

學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)主要是3個(gè)方面（內(nèi)容、渠道、工具使用）每個(gè)人的底子不同，學(xué)習(xí)時(shí)候吸收的快慢也有區(qū)別。像文字底子一直比較好的人，學(xué)習(xí)寫(xiě)內(nèi)容，寫(xiě)文案就會(huì)更容易；像在轉(zhuǎn)行前有喜歡做剪輯，做圖的人，在學(xué)習(xí)起工具使用方面上手就更迅速；那關(guān)于渠道方面關(guān)鍵是玩法與技巧，這方面學(xué)習(xí)沒(méi)有快慢之分，如果有人愿意把這些玩法對(duì)你分享，收到之后直接復(fù)制操作就行！

4、新媒體運(yùn)營(yíng)和短視頻運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

包含關(guān)系，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，短視頻平臺(tái)和圖文平臺(tái)都是社交媒體平臺(tái)，不管是抖音或者頭條，平臺(tái)的性質(zhì)是相同的，只不過(guò)內(nèi)容呈現(xiàn)形式不同，如果站在運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，像抖音、快手這些短視頻平臺(tái)，做新媒體運(yùn)營(yíng)肯定是要具備的。之所以兩個(gè)崗位劃分開(kāi)，其主要原因就是短視頻屬于獨(dú)立的板塊，尤其是內(nèi)容制作方面，需要和公司的編導(dǎo)、后期、拍攝經(jīng)常溝通，所以兩個(gè)崗位劃分開(kāi)管理。當(dāng)然像很多中小公司，考慮到人員成本問(wèn)題，就會(huì)招聘綜合能力比較強(qiáng)的新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)負(fù)責(zé)兩個(gè)板塊的工作。

5、新媒體運(yùn)營(yíng)需要做社群運(yùn)營(yíng)的工作嗎？

準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是不需要的，畢竟從各種性質(zhì)來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)的工作更偏向拉新環(huán)節(jié)，社群運(yùn)營(yíng)更偏向促活、留存環(huán)節(jié)，所以兩個(gè)崗位是相輔相成的存在，但是各別公司人員短缺，有可能會(huì)有要求新媒體運(yùn)營(yíng)具備社群運(yùn)營(yíng)能力！總之做新媒體運(yùn)營(yíng)能具備社群的能力不是壞處。

6、做新媒體運(yùn)營(yíng)，是否有必要專門(mén)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析？

完全沒(méi)必要，數(shù)據(jù)分析雖然是新媒體必具備的能力，但是對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)做數(shù)據(jù)主要還是圍繞各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行，比如你做頭條號(hào)，那針對(duì)頭條做的數(shù)據(jù)分析主要是根據(jù)目前數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)解，那這要結(jié)合平臺(tái)算法來(lái)分析，首先要清楚頭條號(hào)主要審核哪些指標(biāo)，然后在針對(duì)數(shù)據(jù)下降的指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，所以對(duì)于新媒體需要用到的數(shù)據(jù)技能來(lái)說(shuō)，沒(méi)必要報(bào)班專業(yè)學(xué)習(xí)。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新媒體在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹?lái)越重要的作用，新媒體運(yùn)營(yíng)工作前景非常廣闊。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)能夠有效地宣傳公司形象、產(chǎn)品或服務(wù),幫助公司擴(kuò)大影響力、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

參考鏈接：

新媒體運(yùn)營(yíng)

https://baike.baidu.com/item/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%BF%90%E8%90%A5/16845836

新媒體運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容到底是什么

https://zhuanlan.zhihu.com/p/66795080

新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)是什么

https://zhuanlan.zhihu.com/p/442305566

新媒體運(yùn)營(yíng)工作流程

https://www.sohu.com/a/433763520_120768004

新媒體運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題整理丨干貨分享

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