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新媒體運營指是什么？新媒體運營的工作內(nèi)容、工作流程及能力要求

2023-12-14 15:26:59

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一、新媒體運營指是什么

新媒體運營（英文：New Media Operation）是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營銷目的。

二、新媒體的特點

當前所指的新媒體，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、SNS等等，更多的表現(xiàn)為自媒體，它們具有以下傳播特點：

1、傳播方式雙向化

傳統(tǒng)媒體信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現(xiàn)為特定的時間內(nèi)由信息的發(fā)布者向受眾發(fā)布信息，受眾被動接受信息，缺少信息的反饋。這種靜態(tài)的傳播使得信息流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個受眾既是信息的接受者，同樣也是信息的傳播者，進而互動性強，傳播效果明顯。

2、接收方式從固定到移動

無線移動技術(shù)的發(fā)展使得新媒體具備移動性的特點，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得用手機瀏覽網(wǎng)頁、看電視等等實現(xiàn)動態(tài)化，不僅僅局限于固定場所。

3、傳播行為更加個性化

微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為信息的發(fā)布者，個性的表達自己的觀點，傳播自己關(guān)注的信息。傳播內(nèi)容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著發(fā)布信息，影響他人的快感。

4、傳播速度實時化

相對于傳統(tǒng)傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息傳播變得更加迅速，實時接收信息，實時做出相應反饋已不再困難。

5、傳播內(nèi)容多元化

從傳統(tǒng)媒介到新媒體，最大的變化同時體現(xiàn)在傳播內(nèi)容的多元化和融合化，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體通過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，借助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等于一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度。

6、便于企業(yè)宣傳

以往的企業(yè)宣傳僅僅是錄制企業(yè)宣傳片或宣傳頁上傳到官網(wǎng)，不利于小型企業(yè)的發(fā)展。而在新媒體的平臺協(xié)助下小企業(yè)也可以簡單便捷實現(xiàn)公司自我宣傳的目的。

三、新媒體平臺有哪些

1、視頻平臺，比如抖音、快手、視頻號、B站這類直播平臺；

2、社交平臺，微信、微博、知乎、小紅書這些平臺的用戶互動性強、活躍度高；

3、自媒體平臺，比如搜狐號和今日頭條，有更強的專業(yè)性，也有更精準的用戶；

4、音頻平臺，比如喜馬拉雅。

四、新媒體運營的崗位職責

1、負責在各個新媒體平臺進行文章、視頻、圖集等原創(chuàng)作品的撰寫、編輯以及發(fā)布，新媒體平臺包括但不限于公眾號、頭條、抖音、微博；

2、負責對具體的新媒體平臺進行日常的運營，維護好平臺的良好數(shù)據(jù)；

3、負責對產(chǎn)品相關(guān)的新聞、資料等有價值信息的收集，并形成參考資料，為作品的創(chuàng)作提供幫助；

4、對新媒體平臺上與本行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的文章內(nèi)容進行整合與分享；

5、負責在新媒體平臺下提高粉絲的數(shù)量以及粉絲粘性，維持正常的用戶活躍度；

6、負責追蹤實時熱點，并根據(jù)用戶需求、產(chǎn)品特點及時進行創(chuàng)作，達到產(chǎn)品和品牌推廣的目的；

7、根據(jù)項目要求，制定詳細的新媒體營銷及品宣計劃，并負責具體執(zhí)行和追蹤營銷效果。

五、新媒體運營的工作內(nèi)容

新媒體運營最終目的應當是服務企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)利潤。具體落實到工作上，主要有以下三點：

1、品牌

品牌在《定位》一書中解釋很清楚，就是占領(lǐng)用戶心智，比如"怕上火，喝王老吉"。在上火這個場景下，第一時間想到的就是喝王老吉。在某一種場景下，強調(diào)我們/我們的產(chǎn)品是行業(yè)領(lǐng)導者。

2、用戶

在做用戶量的這件事上，當真是八仙過海各顯神通，爆文、廣點通、互推、H5裂變、免費資料、色流等輪番上陣，哪種獲客成本最低，見效最快就用哪種。內(nèi)容運營、活動運營、社群運營等無一不是為用戶量服務的。

3、轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化應該更細致到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉(zhuǎn)化多少個粉絲；這里就涉及到數(shù)據(jù)分析了，提煉某篇爆款文章的SKU單元，運用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成為爆款，以此確認該SKU單元占了決定性因素。

在新媒體運營中，轉(zhuǎn)化就是如何把一個項目通過新媒體平臺推出去，成功轉(zhuǎn)化一部分付費用戶。粉絲量多少不重要，多少粉絲付費才最重要。

新媒體運營的工作應當是以清晰的結(jié)果為導向，再確定工作內(nèi)容。如果結(jié)果本身不清晰，那工作內(nèi)容就很模糊。

六、新媒體運營的工作流程

1、用戶調(diào)查

用戶調(diào)研貫穿運營工作的始末，是最重要的一環(huán)，所用時間占運營工作的40%。用戶調(diào)研包括研究競爭對手、渠道、客戶及自己。同時，在新媒體運營的過程中也要不斷調(diào)研，不斷的優(yōu)化，用戶調(diào)研貫穿運營工作始末。

2、內(nèi)容制作

所用時間大概占運營工作的20%。內(nèi)容制作不能只是有產(chǎn)量，而是要出精品。其實內(nèi)容制作是用戶調(diào)研的延伸實踐過程，你們知道用戶是誰，用戶在哪些渠道，用戶喜歡看什么內(nèi)容......就寫他們喜歡看的內(nèi)容類型就好了呀，內(nèi)容里有轉(zhuǎn)化路徑、產(chǎn)品賣點就可以了，渠道都有各自的文體樣式。

3、渠道選取

所用時間占運營工作的10%。很多新人想熟悉各種渠道或者跟風那個火就用那個，這二種情況都是方向錯誤，一切白搭。需要從大處著眼，小處著手。把1-2個渠道做成一根繡花針(精、專)，再把渠道做成一排繡花針，最后把渠道做成一面繡花針。從點到線最后到面，這樣好處有二點：一方面每個渠道都做精做專在做其他渠道，你會得到無價的自信，另一方面也不會分散精力。

4、數(shù)據(jù)測試

所用時間占運營工作的20%。無論做任何運營工作必須有數(shù)據(jù)思維。例如一個相同的內(nèi)容放到n個渠道，看那個渠道效果好。反之，n種不同的內(nèi)容放到一個渠道測試內(nèi)容轉(zhuǎn)化優(yōu)劣?？傊?，數(shù)據(jù)測試是調(diào)整優(yōu)化的基礎，做新媒體短視頻運營一定要問問怎么評估工作效果，怎么檢測工作數(shù)據(jù)。

5、調(diào)整優(yōu)化

所用時間占運營工作的10%。調(diào)整優(yōu)化主要依據(jù)用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)測試分析得出的結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容，渠道，產(chǎn)品，目的就是把最好的內(nèi)容投放到最好的渠道獲取最精準的流量。

七、新媒體運營的能力要求

1、文案寫作能力

文案幾乎是所有運營人員的標配，對新媒體尤其如此。幾乎所有平臺都需要一篇好文章來吸引一大波用戶，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎。

2、產(chǎn)品營銷能力

用文章吸引用戶過來以后，我們應該如何變現(xiàn)。除了實打?qū)嵉纳唐?，很多時候新媒體運營人員還有打響公司招牌、推廣公司產(chǎn)品的任務。在這個過程中，內(nèi)容其實也是一種營銷手段，針對不同的用戶屬性制定不同的營銷策略，為所有的用戶打造專屬的內(nèi)容。

3、活動策劃能力

活動策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動。就像每年的"雙十一""618"等的活動。

4、社群經(jīng)營能力

新媒體運營的重要一環(huán)在于社群，社群也可以說是流量池，擁有優(yōu)秀的社群經(jīng)營能力可以為公司創(chuàng)造更多有粘性的用戶。

5、數(shù)據(jù)分析能力

新媒體運營的工作數(shù)據(jù)最能反映成績，所以對于新媒體運營來說，數(shù)據(jù)分析能力非常重要。

八、新媒體運營的考核指標

1、文章

每周推送多少篇原創(chuàng)文章？每周推送多少篇非原創(chuàng)文章？每篇文章多少字數(shù)？這是最基礎的，以文章為指標進行考核，全職和兼職都能采取這種方式。

2、閱讀量

觀察一天的文章閱讀量，觀察月總閱讀量，對比上月數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢？對比去年同期數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢？

如果沒有上升，就需要運營人員找到原因，解決問題。

3、漲粉數(shù)

減去自然增長數(shù)、減去文章推送后自然增長數(shù)，考核其余增粉數(shù)是憑借該新媒體運營個人能力獲得的。

比如日平均閱讀是5萬，平均漲粉500個，有一天閱讀量達到10萬+，漲粉1000個，那么這多出來的500個就該歸功于該新媒體運營，超標完成。

4、轉(zhuǎn)化率

企業(yè)在發(fā)廣告及漲粉的情境下，我們只需要考核該廣告推送后的轉(zhuǎn)化率，比如公眾號的第二條發(fā)了個廣告，1000個閱讀量，10個轉(zhuǎn)化。下次再推送，爭取完成20個轉(zhuǎn)化。以此考核相關(guān)運營人員的業(yè)績。

5、活躍度

促活，也是必要的考核指標，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%，那么這屬于亞健康發(fā)展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會斷崖式摔落。

九、新媒體運營常見問題

1、新媒體運營薪水待遇如何？

城市不同，經(jīng)驗不同所享受的待遇自然有所區(qū)別，所以關(guān)于這個問題，沒有具體答案，可以通過招聘平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)參考瀏覽。具體薪水情況還是要結(jié)合就業(yè)城市去招聘網(wǎng)站查看。

根據(jù)某招聘平臺統(tǒng)計，以北京為例，在各項經(jīng)驗和學歷都是平均的情況下，平均月薪水是13.0k，最多人拿10k-15k！

2、新媒體運營前景如何？

①從招聘角度而言：

新媒體運營的市場需求可以在所有運營崗位中排前三。

②從薪水角度而言：

上面我們已經(jīng)解答了，大家可以參考。

③從轉(zhuǎn)行熱度而言：

截止到現(xiàn)在，很多社區(qū)論壇網(wǎng)站中，轉(zhuǎn)行新媒體的熱度算是最高。

④從技能角度而言：

新媒體運營所掌握的技能更落地，比如像如何操作賬號，寫文章，引流等這些能力都是可以復用的，受眾更廣一些。

3、新媒體運營好學嘛？

學習新媒體運營主要是3個方面（內(nèi)容、渠道、工具使用）每個人的底子不同，學習時候吸收的快慢也有區(qū)別。像文字底子一直比較好的人，學習寫內(nèi)容，寫文案就會更容易；像在轉(zhuǎn)行前有喜歡做剪輯，做圖的人，在學習起工具使用方面上手就更迅速；那關(guān)于渠道方面關(guān)鍵是玩法與技巧，這方面學習沒有快慢之分，如果有人愿意把這些玩法對你分享，收到之后直接復制操作就行！

4、新媒體運營和短視頻運營的關(guān)系

包含關(guān)系，本質(zhì)上來說，短視頻平臺和圖文平臺都是社交媒體平臺，不管是抖音或者頭條，平臺的性質(zhì)是相同的，只不過內(nèi)容呈現(xiàn)形式不同，如果站在運營角度來說，像抖音、快手這些短視頻平臺，做新媒體運營肯定是要具備的。之所以兩個崗位劃分開，其主要原因就是短視頻屬于獨立的板塊，尤其是內(nèi)容制作方面，需要和公司的編導、后期、拍攝經(jīng)常溝通，所以兩個崗位劃分開管理。當然像很多中小公司，考慮到人員成本問題，就會招聘綜合能力比較強的新媒體運營來負責兩個板塊的工作。

5、新媒體運營需要做社群運營的工作嗎？

準確來說是不需要的，畢竟從各種性質(zhì)來說，新媒體運營的工作更偏向拉新環(huán)節(jié)，社群運營更偏向促活、留存環(huán)節(jié)，所以兩個崗位是相輔相成的存在，但是各別公司人員短缺，有可能會有要求新媒體運營具備社群運營能力！總之做新媒體運營能具備社群的能力不是壞處。

6、做新媒體運營，是否有必要專門學習數(shù)據(jù)分析？

完全沒必要，數(shù)據(jù)分析雖然是新媒體必具備的能力，但是對于新媒體運營來說做數(shù)據(jù)主要還是圍繞各個平臺進行，比如你做頭條號，那針對頭條做的數(shù)據(jù)分析主要是根據(jù)目前數(shù)據(jù)進行優(yōu)化調(diào)解，那這要結(jié)合平臺算法來分析，首先要清楚頭條號主要審核哪些指標，然后在針對數(shù)據(jù)下降的指標進行優(yōu)化，所以對于新媒體需要用到的數(shù)據(jù)技能來說，沒必要報班專業(yè)學習。